Перейти к содержимому
OmniChannels.ai
Меню
RCSТранзакционныеЛогистика и доставка · Заказ, бронирование и доставка

Шаблон RCS: забор возврата назначен (транзакционное)

Подтверждайте забор возврата, как только клиент его оформил, и напомните упаковать товар и распечатать этикетку, чтобы курьер не уехал ни с чем.

Проверить длину в счётчике SMS

Предпросмотр

Ваш бренд

Забор вашего возврата назначен на [Дата], [Интервал времени]. Пожалуйста, упакуйте товар и подготовьте возвратную этикетку.

  • Изменить время
  • Отменить забор

Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.

Забор вашего возврата назначен на [Дата], [Интервал времени]. Пожалуйста, упакуйте товар и подготовьте возвратную этикетку.

Кнопки: Изменить время · Отменить забор

Резервный канал SMS с тем же текстом: сегментов — 2, кодировка Unicode (UCS-2). В Unicode (UCS-2) в одно SMS помещается 70 символов, а при разбиении сообщения — по 67 символов на сегмент. Она нужна для арабского языка и некоторых букв с диакритическими знаками. При подсчёте каждый [Placeholder] считается текстом сопоставимой длины; проверьте итоговое сообщение, когда подставите реальные значения.

Пояснения к переменным

Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.

ПеременнаяЧто этоПример
[Дата]Дата забора в том формате, в котором ваши клиенты привыкли читать датывторник, 14 мая
[Интервал времени]Интервал забора, выбранный клиентом9:00-13:00

Категория и требования

Транзакционные RCS: отправляйте от верифицированного агента бренда; для телефонов без RCS нужен резервный канал SMS, поэтому держите наготове короткую версию простым текстом.

Часы рекламной отправки зависят от страны, а некоторые регуляторы устанавливают отдельные часы на Рамадан.Правила Sender ID по странамСпланировать время отправки

Варианты

Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.

  • С номером заказа

    Забор возврата по заказу [Номер заказа] назначен на [Дата], [Интервал времени]. Упакуйте товар в оригинальную упаковку и приложите этикетку для возврата.

    • Изменить время
    • Отменить забор

    SMS-сегментов: 3 · Unicode (UCS-2) · Символов: 147

    Проверить длину

  • Напоминание за день

    Напоминание: завтра, [Дата], в интервале [Интервал времени] наш курьер заберёт ваш возврат. Пожалуйста, подготовьте упакованную посылку с этикеткой у двери.

    • Изменить время
    • Отменить забор

    SMS-сегментов: 3 · Unicode (UCS-2) · Символов: 152

    Проверить длину

  • Этикетка не нужна

    Забор возврата назначен на [Дата], [Интервал времени]. Принтер не нужен: курьер привезёт этикетку для возврата. Просто надёжно упакуйте товар.

    • Изменить время
    • Отменить забор
    • Правила возврата

    SMS-сегментов: 3 · Unicode (UCS-2) · Символов: 138

    Проверить длину

Как использовать этот шаблон

  1. 1

    Скопируйте текст

    Скопируйте сообщение и его быстрые ответы.

  2. 2

    Соберите расширенное сообщение

    Добавьте изображение, карточку или карусель и подсказки в конструкторе карточек RCS.

  3. 3

    Подготовьте резервный канал SMS

    Держите версию простым текстом для телефонов без RCS, с той же отпиской (opt-out), где она нужна.

  4. 4

    Отправляйте от верифицированного агента

    Отправляйте через верифицированного агента бренда RCS с автоматическим переходом на SMS.

Похожие шаблоны

Шаблоны сообщений

Вопросы об этом шаблоне

Что будет, если на телефоне получателя нет RCS?

Сообщение уйдёт по резервному каналу SMS. Если отправить этот шаблон простым текстом без быстрых ответов, он займёт SMS-сегментов: 2, кодировка Unicode (UCS-2).

Это рекламные или транзакционные RCS?

Транзакционные. Они связаны с тем, что у клиента уже есть: заказом, бронированием или аккаунтом.

Есть ли этот шаблон на других языках?

Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.