Une solution BroadNet Technologies
Une seule plateforme pour la messagerie client, les campagnes et les conversations
Touchez vos clients sur WhatsApp, SMS, RCS, la voix, Messenger, Instagram, Telegram et l'e-mail. Pilotez vos campagnes, traitez chaque conversation depuis une boîte de réception partagée, automatisez avec des chatbots et des agents IA, et connectez l'ensemble via une seule API, sur le réseau opérateur de BroadNet.
- SMS
- RCS
- Voix
- Messenger
- Telegram
L'espace de travail de votre équipe
- Boîte de réception partagée
- Campagnes
- Chatbots et agents IA
- API et webhooks
- Rapports
- Délivré
- Lu
- Répondu
- En activité depuis
- 2003
- Entreprises clientes
- 60 000+
- Opérateurs et agrégateurs connectés en direct
- 1 000+
- Membre
- GSMA
Partez de votre besoin
- MarketingEnvoyez des campagnes à des contacts consentants (opt-in) grâce à des modèles approuvés et suivez la livraison et les réponses par canal.
- Support clientRassemblez les conversations WhatsApp, Instagram, Telegram et e-mail dans une seule boîte de réception partagée par vos agents.
- DéveloppeursUne seule API REST pour tous les canaux, des webhooks de livraison, SMPP et un serveur MCP pour les agents IA.
- RevendeursVendez tous les canaux sous votre propre marque, avec des sous-comptes, vos propres tarifs et une API revendeur.
Découvrez l'espace de travail de votre équipe
Ces vues reproduisent le tableau de bord OmniChannels.ai en production. Les noms, chiffres et messages sont des données d'exemple.
- Canal
- WhatsApp Telegram E-mail SMS
- Audience
- Offre de printemps — clients ayant donné leur consentement.xlsx
- Modèle approuvé
spring_offer_ar_en- Planification
- Jeu. 10 h, fuseau horaire du destinataire
Importez une liste de contacts ayant donné leur consentement, choisissez un modèle approuvé, prévisualisez-le, puis envoyez-le immédiatement ou à une date planifiée.
Rechercher des conversations
- LLayla H.09:42Parfait, merci !
- DDaniel R.09:31Livrez-vous à Riyad ?
- SSara K.09:12Réservation confirmée pour vendredi
- OOmar F.08:57Demande de facture — mars
- Bonjour, ma commande n° 4821 est-elle en cours de livraison ?
- Oui, elle a quitté notre hub de Dubaï ce matin. Vous recevrez bientôt un lien de suivi.
- Parfait, merci !
Chaque canal a son propre onglet ; les agents répondent par texte, médias, modèles et pièces jointes depuis un seul endroit.
Catégorie
Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}. Répondez ici si vous devez le reporter.
Soumis à la revue Meta
Créez des modèles WhatsApp avec variables, médias et boutons, prévisualisez-les sur un téléphone et suivez leur approbation.
- Soumis48 200 · 100 %
- Délivré46 950 · 97 %
- Lu38 120 · 79 %
- Répondu6 480 · 13 %
- WhatsApp52 %
- SMS21 %
- E-mail12 %
- Telegram9 %
- Instagram6 %
Afficher sous forme de tableau
| Soumis | 48 200 |
|---|---|
| Délivré | 46 950 |
| Lu | 38 120 |
| Répondu | 6 480 |
Filtrez par date, canal et campagne, puis exportez le rapport détaillé au format CSV.
Ce qui arrive à chaque message
Du consentement au rapport que lit votre direction, chaque étape est visible dans l'espace de travail.
Consentement
N'importez que les contacts qui ont donné leur accord et respectez les désinscriptions sur tous les canaux.
Modèle
Rédigez le message et, pour WhatsApp, soumettez le modèle à la revue de Meta.
Envoi
Lancez l'envoi immédiatement ou planifiez-le par fuseau horaire ; les doublons sont filtrés avant l'envoi.
Délivré et lu
Les accusés de réception remontent message par message : envoyé, délivré, lu ou échec avec le motif.
Réponse et attribution
Les réponses arrivent dans la boîte de réception partagée, où un agent en prend la charge.
Rapport
Les rapports de synthèse et détaillés montrent les résultats de chaque campagne et de chaque canal.
Tous les canaux qu'utilisent vos clients
Envoyez, recevez et suivez-les tous depuis un seul espace de travail et une seule API. Chaque canal a sa propre page : ce qu'il fait le mieux et ce qu'il faut prévoir.
Les noms et logos des canaux appartiennent à leurs propriétaires. Les règles d'approbation de Meta, de Google et des opérateurs s'appliquent selon le canal et le pays.
| Canal | Statut | Idéal pour |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Disponible | Campagnes, notifications, OTP, commerce et support bidirectionnel |
| SMS | Disponible | OTP, alertes et portée sur tout téléphone mobile, via des routes opérateurs directes |
| RCS | Disponible | Messages vérifiés à votre marque, avec cartes enrichies et boutons, et repli SMS |
| Voix | Disponible | OTP vocal, SVI, appels sortants et agents vocaux IA |
| Facebook Messenger | Disponible | Conversations de page, chatbots et notifications avec consentement |
| Disponible | Support par messages privés et vente sociale | |
| Telegram | Disponible | Diffusions et conversations avec des abonnés ayant donné leur consentement |
| Disponible | Campagnes et réponses depuis votre propre expéditeur vérifié | |
| Notifications push | Disponible | Alertes applicatives envoyées via la même API |
Une seule API pour tous les canaux
Envoyez SMS, WhatsApp, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, e-mail et notifications push depuis la même API REST, avec un seul jeton d'accès et un seul webhook de statut de livraison.
- Environ 330 endpoints documentés, avec une spécification OpenAPI 3.1
- Un SDK TypeScript, et des exemples en cURL, Python, PHP et plus encore
- SMPP 3.4 sur TLS pour les SMS à fort volume
- Un serveur MCP pour que des agents IA puissent envoyer et suivre des messages
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" -H "Content-Type: application/json" -d '{
"senderId": "OmniDemo",
"destinationNumber": "971500000000",
"message": "Your verification code is 482913",
"messageType": "TEXT"
}'Revendez tous les canaux sous votre propre marque
Agences, revendeurs télécoms et éditeurs de logiciels utilisent OmniChannels.ai comme leur propre plateforme de messagerie. Vous gardez le client et la marge. Nous gérons le réseau, les routes et l'ingénierie qui les font fonctionner.
- Console, rapports et factures en marque blanche, sur votre domaine
- Un sous-compte par client, avec son propre crédit, ses identifiants d'expéditeur et sa grille tarifaire
- Vos propres prix de vente, avec une vue de la marge par compte
- Une API revendeur pour les comptes, les rechargements et le reporting
La couverture en un coup d'œil
Routes opérateurs répertoriées dans nos guides de couverture, par région. Chaque guide pays indique les opérateurs, si la route est directe, le régulateur et le prix indicatif du SMS.
- Moyen-Orient et Afrique du Nord47 routes opérateurs · 17 pays
- Europe52 routes opérateurs · 15 pays
- Asie47 routes opérateurs · 14 pays
- Afrique54 routes opérateurs · 18 pays
- Amérique latine29 routes opérateurs · 9 pays
- Amérique du Nord7 routes opérateurs · 2 pays
- Océanie6 routes opérateurs · 2 pays
Afficher sous forme de tableau
| Région | pays | routes opérateurs |
|---|---|---|
| Moyen-Orient et Afrique du Nord | 17 | 47 |
| Europe | 15 | 52 |
| Asie | 14 | 47 |
| Afrique | 18 | 54 |
| Amérique latine | 9 | 29 |
| Amérique du Nord | 2 | 7 |
| Océanie | 2 | 6 |
Outils gratuits SMS, WhatsApp et RCS
Comptez les segments SMS, créez des liens et QR codes WhatsApp, prévisualisez vos modèles, nettoyez vos listes de numéros et décodez les accusés de réception. Gratuit, sans inscription, directement dans votre navigateur.
- Compteur de caractères et de segments SMSComptez caractères et segments SMS en direct, voyez GSM-7 ou Unicode et corrigez les caractères en cause.Ouvrir l'outil
- Générateur de lien WhatsAppCréez un lien wa.me avec message pré-rempli, vérification du numéro et suivi UTM.Ouvrir l'outil
- Générateur de QR code WhatsAppCréez un QR code WhatsApp avec logo, contrôle du contraste et export PNG, SVG ou carte imprimable.Ouvrir l'outil
- Formateur, validateur et nettoyeur de numéros de téléphoneConvertissez au format E.164, validez, repérez les mobiles et nettoyez vos listes pour SMS et WhatsApp.Ouvrir l'outil
- Modèles de messages SMS et WhatsApp90 modèles SMS, WhatsApp et RCS par secteur et usage, dont Ramadan, Aïd et White Friday.Ouvrir l'outil
- Calculateur de ROI de messagerie : SMS vs WhatsAppComparez coût, coût par conversion et ROI du SMS et de WhatsApp par pays, volume et usage.Ouvrir l'outil
Pourquoi les équipes choisissent une plateforme adossée à BroadNet
Une infrastructure qui nous appartient, pas une couche de revente
OmniChannels.ai est conçu par BroadNet Technologies, en activité depuis 2003, connecté directement à plus de 1 000 opérateurs et agrégateurs et au service de plus de 60 000 entreprises.
L'arabe et l'anglais dès le premier jour
Les modèles, campagnes et réponses fonctionnent en arabe, y compris avec des aperçus de droite à gauche, ainsi qu'en anglais et dans d'autres langues.
Des interlocuteurs à votre écoute
Notre équipe vous guide à chaque étape : vérification du compte, modèles, intégration et contrôles avant la mise en production.
Des coûts clairs
Nous détaillons séparément les frais de plateforme, de canal et de Meta, afin que vous voyiez ce que coûte chaque élément.
Du premier échange aux campagnes en production
Les délais dépendent de la vérification Meta et du périmètre de votre intégration ; nous convenons d'un plan lors du cadrage.
- 1
Cadrage
Nous cartographions vos canaux, vos marchés, vos volumes et le fonctionnement de votre équipe.
- 2
Vérification des comptes
Connectez votre compte WhatsApp Business, vos identifiants d'expéditeur et vos pages sociales.
- 3
Configuration et intégration
Paramétrez les modèles, les agents, le routage et toute connexion API ou CRM.
- 4
Test du consentement et de la livraison
Envoyez des messages de test et vérifiez les accusés de réception, les désinscriptions et les rapports.
- 5
Mise en production
Lancez votre première campagne, avec notre équipe qui suit la livraison à vos côtés.
Les questions que nous posent les acheteurs
Quels canaux puis-je utiliser ?
API WhatsApp Business, SMS, RCS, voix, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-mail et notifications push. Vous pouvez les utiliser depuis l'espace de travail, via l'API ou les deux, et définir des canaux de repli entre eux.
S'agit-il de l'API WhatsApp Business officielle ?
Oui. BroadNet est Business Solution Provider (BSP) officiel de Meta. Vous connectez votre propre compte WhatsApp Business via le parcours d'inscription de Meta, puis vous envoyez des modèles approuvés par Meta et répondez pendant la fenêtre de service.
Proposez-vous une API ?
Oui. Une seule API REST couvre tous les canaux de messagerie, avec des webhooks de livraison, SMPP pour les SMS à fort volume, un SDK TypeScript et un serveur MCP pour les agents IA. La documentation est publique, et un ingénieur configure votre accès de test.
Puis-je revendre OmniChannels.ai sous ma propre marque ?
Oui. Les revendeurs disposent d'une console en marque blanche sur leur propre domaine, d'un sous-compte par client, de leurs propres prix de vente et marges, d'une facturation prépayée ou postpayée et d'une API revendeur.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous mettons en place un accès de test et une démo en direct sur votre cas d'usage plutôt qu'un essai en libre-service, car WhatsApp, RCS et les identifiants d'expéditeur doivent être vérifiés avant tout envoi en production.
Comment la tarification est-elle structurée ?
Les coûts sont détaillés : des frais de plateforme, des postes d'agent en option et des frais par message ou par minute selon le canal et le pays. Les frais WhatsApp de Meta apparaissent séparément. Nous vous envoyons un devis adapté à vos volumes.
Dites-nous ce que vous devez connecter
Un spécialiste vous présentera l'espace de travail en tenant compte de vos canaux, de vos marchés et de vos volumes.