Короткая версия
Заказ [Номер заказа] будет доставлен сегодня [Временной интервал]. Следите за курьером в реальном времени ниже.
- Отследить курьера
SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 107
RCSТранзакционныеРозница и e-commerce · Заказ, бронирование и доставка
Шаблон RCS «Заказ в пути» (транзакционное)
Отправьте сообщение в день доставки, когда посылка уже в машине курьера. Интервал доставки и отслеживание в одно касание помогают клиенту быть дома или на связи, а значит, сокращают число неудачных первых попыток и дорогостоящих повторных доставок.
Предпросмотр
Ваш бренд
Ваш заказ [Номер заказа] сегодня передан в доставку и должен прибыть в интервале [Временной интервал]. Пожалуйста, держите телефон под рукой, чтобы курьер мог с вами связаться.
- Отследить курьера
- Изменить доставку
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Ваш заказ [Номер заказа] сегодня передан в доставку и должен прибыть в интервале [Временной интервал]. Пожалуйста, держите телефон под рукой, чтобы курьер мог с вами связаться.
Кнопки: Отследить курьера · Изменить доставку
Резервный канал SMS с тем же текстом: сегментов — 3, кодировка Unicode (UCS-2). В Unicode (UCS-2) в одно SMS помещается 70 символов, а при разбиении сообщения — по 67 символов на сегмент. Она нужна для арабского языка и некоторых букв с диакритическими знаками. При подсчёте каждый [Placeholder] считается текстом сопоставимой длины; проверьте итоговое сообщение, когда подставите реальные значения.
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
[Номер заказа] | Номер заказа, который узнает клиент | LS-20931 |
[Временной интервал] | Ожидаемый интервал доставки, записанный в виде диапазона | с 14:00 до 17:00 |
Категория и требования
Транзакционные RCS: отправляйте от верифицированного агента бренда; для телефонов без RCS нужен резервный канал SMS, поэтому держите наготове короткую версию простым текстом.
Часы рекламной отправки зависят от страны, а некоторые регуляторы устанавливают отдельные часы на Рамадан.Правила Sender ID по странамСпланировать время отправки
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
С данными курьера
Ваш заказ [Номер заказа] в пути, курьер: [Имя курьера]. Ожидаемая доставка сегодня [Временной интервал]. Курьер позвонит, когда будет рядом.
- Отследить курьера
- Позвонить курьеру
- Изменить доставку
SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 134
Вариант с безопасным местом
Заказ [Номер заказа] будет доставлен сегодня [Временной интервал]. Вас не будет на месте? Укажите, где курьер может безопасно оставить заказ.
- Оставить у двери
- Оставить у охраны
- Отследить курьера
SMS-сегментов: 3 · Unicode (UCS-2) · Символов: 137
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте текст
Скопируйте сообщение и его быстрые ответы.
- 2
Соберите расширенное сообщение
Добавьте изображение, карточку или карусель и подсказки в конструкторе карточек RCS.
- 3
Подготовьте резервный канал SMS
Держите версию простым текстом для телефонов без RCS, с той же отпиской (opt-out), где она нужна.
- 4
Отправляйте от верифицированного агента
Отправляйте через верифицированного агента бренда RCS с автоматическим переходом на SMS.
Вопросы об этом шаблоне
Что будет, если на телефоне получателя нет RCS?
Сообщение уйдёт по резервному каналу SMS. Если отправить этот шаблон простым текстом без быстрых ответов, он займёт SMS-сегментов: 3, кодировка Unicode (UCS-2).
Это рекламные или транзакционные RCS?
Транзакционные. Они связаны с тем, что у клиента уже есть: заказом, бронированием или аккаунтом.
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.