Уведомление о конфиденциальности

Кто мы

OmniChannels.ai — продукт для бизнес-коммуникаций компании BroadNet Technologies LLC. В этом уведомлении «мы» означает BroadNet Technologies LLC, которая отвечает за информацию, передаваемую вами через этот сайт. Такую компанию часто называют контролёром данных (data controller).

Наш головной офис находится по адресу: Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты.

Что мы собираем через наши формы

Когда вы запрашиваете демо или коммерческое предложение либо связываетесь с нами, мы собираем ваше имя, рабочий адрес электронной почты, название компании, страну и выбранную вами задачу. По желанию вы можете также указать номер телефона, ожидаемые объёмы сообщений и текст сообщения.

Мы также фиксируем технические данные при каждой отправке: ваш IP-адрес (он хранится только в виде односторонней хеш-суммы, поэтому восстановить его невозможно), страницу, с которой вы отправили форму, страницу-источник перехода и параметры кампании в ссылке, по которой вы пришли.

Пожалуйста, не отправляйте через наши формы пароли, API-ключи и списки клиентов.

Онлайн-чат

Если вы открываете окно чата на этом сайте, мы обрабатываем сообщения, которые вы вводите, чтобы ответить на ваш запрос. Ответы даёт ИИ-ассистент на базе ИИ-шлюза BroadNet, который обрабатывает ваши сообщения в чате только для этой цели.

Если вы просите связаться с нашей командой и указываете своё имя или контактные данные, мы используем их только для ответа вам. Чаты, которые не дошли до сотрудника, удаляются через 30 дней; чаты, переданные нашей команде, хранятся 365 дней.

Чат сохраняет случайный идентификатор чата (oc_chat_sid) в хранилище сеанса (session storage) вашего браузера, чтобы разговор продолжался, пока вы просматриваете сайт. Он удаляется при закрытии вкладки, не используется для отслеживания или рекламы и не создаётся, пока вы не откроете чат.

Зачем мы используем вашу информацию

Мы используем ваши данные, чтобы ответить на ваш запрос, передать его нужному специалисту и связаться с вами по поводу демо, коммерческого предложения или вашего вопроса.

Технические данные мы используем, чтобы выявлять и предотвращать спам и злоупотребления в наших формах, а также чтобы понимать, какие страницы и кампании приводят к обращениям.

Если вы отдельно дадите согласие, мы также будем использовать ваш адрес электронной почты для отправки новостей и обновлений продукта.

Согласие на маркетинговые рассылки

Согласие на маркетинговые рассылки не связано с вашим запросом. Флажок по умолчанию не установлен, и мы обработаем ваш запрос независимо от того, поставите ли вы его.

Вы можете отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любое время: воспользуйтесь ссылкой для отписки в любом маркетинговом письме или свяжитесь с нами. Отзыв согласия не влияет на сообщения, которые уже были отправлены.

Кому мы передаём информацию

Мы передаём ваш запрос отделам продаж и решений BroadNet Technologies, которые его обрабатывают.

Мы также пользуемся услугами поставщиков, которые размещают этот сайт и обслуживают нашу систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Они обрабатывают вашу информацию по нашим указаниям и только для этих целей.

Мы не продаём ваши персональные данные.

Международная передача данных

Наши команды и поставщики услуг могут находиться в другой стране, не в той, где живёте вы, поэтому ваша информация может передаваться и храниться за пределами вашей страны.

В таком случае мы принимаем меры, чтобы ваша информация оставалась защищённой в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Как долго мы храним информацию

Мы храним вашу информацию столько, сколько она нужна для обработки вашего запроса и последующих деловых отношений, а также столько, сколько мы обязаны хранить её для выполнения требований законодательства, налогового и бухгалтерского учёта.

Когда информация нам больше не нужна, мы удаляем её или обезличиваем.

Ваши права

В зависимости от страны проживания вы можете запросить доступ к информации о вас, которая у нас есть, исправить её или удалить. Вы также можете возражать против её использования и отозвать любое данное согласие.

Чтобы направить запрос, свяжитесь с нами по контактам ниже. Прежде чем выполнить запрос, нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Вы также можете иметь право подать жалобу в местный орган по защите данных.

Файлы cookie и хранилище браузера

Этот сайт не устанавливает рекламные и аналитические cookie. Если вы даёте согласие в баннере о конфиденциальности, сайт сохраняет небольшую собственную (first-party) запись о том, как вы нас нашли, например сайт-источник и метки кампании в ссылке, и передаёт её вместе с формой только в том случае, если вы её отправляете.

Без вашего согласия ничего необязательного не сохраняется, и мы учитываем сигнал Global Privacy Control. Вы можете изменить свой выбор в любое время в разделе «Настройки cookie» в нижней части сайта. В уведомлении об использовании cookie перечислено всё, что сохраняет сайт, и сроки хранения.

Как с нами связаться

По любым вопросам и запросам, связанным с конфиденциальностью, напишите на legal@omnichannels.ai, указав в теме письма «Privacy request», или воспользуйтесь контактной формой на этом сайте и выберите «Другое».

Мы можем время от времени обновлять это уведомление. Дата вверху страницы показывает, когда оно было изменено в последний раз.