Com número da devolução
A coleta da sua devolução [Nº da devolução] é em [Data], [Horário]. Deixe o produto embalado e a etiqueta colada na caixa.
- Alterar horário
- Ver etiqueta
- Cancelar coleta
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 116 caracteres
RCSTransacionalLogística e entregas · Pedido, reserva e envio
Modelo de RCS de coleta de devolução agendada (transacional)
Envie quando a coleta de um produto devolvido for agendada. O cliente sabe quando o entregador passa e pode mudar o horário no próprio mensageiro, o que reduz coletas perdidas.
Pré-visualização
Sua marca
Sua coleta de devolução está agendada para [Data], [Horário]. Deixe o produto embalado e a etiqueta de devolução pronta.
- Alterar horário
- Cancelar coleta
As variáveis aparecem destacadas. Substitua-as pelos seus próprios valores antes do envio.
Sua coleta de devolução está agendada para [Data], [Horário]. Deixe o produto embalado e a etiqueta de devolução pronta.
Botões: Alterar horário · Cancelar coleta
SMS de fallback com o mesmo texto: 2 segmento(s) em Unicode (UCS-2). Em Unicode (UCS-2) cabem 70 caracteres em um único SMS, ou 67 por segmento quando a mensagem é dividida. O árabe e algumas letras acentuadas exigem essa codificação. A contagem trata cada [Variável] como texto de tamanho parecido; confira a mensagem final com os valores reais.
Variáveis explicadas
O que colocar em cada variável, com um valor de exemplo.
| Variável | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
[Data] | Dia da coleta, com o dia da semana para evitar confusão | quinta-feira, 14/03 |
[Horário] | Janela em que o entregador vai passar | das 9h às 13h |
Categoria e regras de envio
RCS transacional: envie com um agente de marca verificado; celulares sem RCS precisam de um SMS de fallback, então tenha uma versão curta em texto simples pronta.
Os horários permitidos para envios promocionais variam de país para país, e alguns reguladores também definem horários específicos para o Ramadã.Regras de ID de remetente por paísPlanejar o horário de envio
Variações
Versões alternativas da mesma mensagem, seguindo as mesmas regras do canal.
Com confirmação do cliente
Amanhã, [Data], vamos buscar sua devolução [Horário]. Você vai estar disponível para entregar o pacote ao entregador?
- Sim, vou estar
- Alterar horário
2 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 113 caracteres
Com aviso de reembolso
Coleta de devolução agendada: [Data], [Horário]. Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, avisamos o status do seu reembolso.
- Alterar horário
- Cancelar coleta
3 segmentos de SMS · Unicode (UCS-2) · 137 caracteres
Como usar este modelo
- 1
Copie o texto
Copie a mensagem e as respostas sugeridas.
- 2
Monte a mensagem rica
Adicione uma imagem, um card ou um carrossel e as sugestões no criador de cards RCS.
- 3
Prepare o SMS de fallback
Tenha uma versão em texto simples para celulares sem RCS, com o mesmo descadastro quando necessário.
- 4
Envie por um agente verificado
Envie por um agente de marca RCS verificado, com fallback automático para SMS.
Perguntas sobre este modelo
O que acontece se o celular do destinatário não tiver RCS?
A mensagem é enviada por SMS como fallback. Em texto simples, este modelo ocupa 2 segmento(s) de SMS em Unicode (UCS-2), sem as respostas sugeridas.
Este RCS é promocional ou transacional?
Transacional. Refere-se a algo que o cliente já tem, como um pedido, uma reserva ou uma conta.
Este modelo está disponível em outros idiomas?
Sim. Ele foi escrito de forma nativa em inglês, francês, espanhol, alemão, árabe, português, turco e chinês simplificado, então a versão em árabe e as demais soam como mensagens originais, não como traduções.