Из чего складывается стоимость ваших сообщений
Стоимость состоит из нескольких понятных частей: использование по каналам и странам, дополнительная лицензия на платформу и места агентов в инбоксе, сборы Meta за WhatsApp без нашей наценки и налоги. Плата за подключение и минимальный ежемесячный платёж отсутствуют. Ориентировочные тарифы на SMS и WhatsApp опубликованы в нашем калькуляторе стоимости, цены на RCS и голосовые вызовы предоставляем по запросу.
- Подключение и регистрация имени отправителяРазовый платёжПлаты за подключение нет. Сборы за регистрацию имени отправителя (Sender ID) передаются по себестоимости.
- Лицензия на платформуРегулярный платёжДоступ к рабочему пространству OmniChannels.ai для вашей компании.
- Места агентовЗа агентаОдно место на каждого сотрудника, который работает в общем инбоксе (Omni Inbox).
- Дополнительные каналыРегулярный платёжКаналы, которые вы подключаете: WhatsApp, SMS, RCS, голос, Messenger или email.
- Использование сообщенийПо факту использованияSMS и RCS по направлениям, голос по звонкам, а также отправка email.
- Сборы Meta за WhatsAppСбор третьей стороныУстанавливаются Meta по категории сообщения и стране получателя.
- НалогиНалогПрименяются в соответствии со страной выставления счёта и местными правилами.
Схематичная структура стоимости: так строится коммерческое предложение. Суммы не указаны: предложение зависит от рынков, каналов и объёмов.
Короткий ответ
Обновлено
Цены OmniChannels.ai разбиты по статьям. Вы платите за использование по каналам и странам: SMS-сегменты, сообщения RCS, минуты голосовых вызовов и верификации. Дополнительно оплачиваются лицензия на платформу (по желанию) и места агентов. За WhatsApp вы платите по тарифу Meta без наценки. Платы за подключение и минимального ежемесячного платежа нет. Ориентировочные тарифы на SMS и WhatsApp указаны в нашем калькуляторе стоимости, цены на RCS и голосовые вызовы предоставляем по запросу, а итоговый прайс-лист подтверждает коммерческое предложение.
Как работает каждая часть стоимости
Без платы за подключение
Подключение включено в стоимость. Если в стране взимается плата за регистрацию имени отправителя (альфа-имени), этот сбор передаётся по себестоимости.
Лицензия на платформу
Регулярный платёж за доступ к рабочему пространству: кампании, общий инбокс (единое окно для всех каналов), шаблоны и отчёты о доставке. Чат-боты и ИИ-агенты оцениваются под нужный вам объём работ.
Места агентов
Каждый сотрудник, который отвечает клиентам в общем инбоксе, занимает одно место, поэтому стоимость зависит от размера вашей команды.
Дополнительные каналы
Вы платите за те каналы, которыми пользуетесь: WhatsApp, SMS, RCS, голос, Messenger, Telegram или email. Компания, которая работает только в WhatsApp и по email, не платит за голос и RCS.
Оплата за каждое сообщение
SMS оплачиваются за сообщение по стране назначения и оператору, RCS — по направлению и типу сообщения, голос — за звонок. Отправка email тарифицируется по объёму использования. Все ставки по рынкам указаны в вашем коммерческом предложении.
Сборы Meta за WhatsApp
Meta берёт плату за сообщения WhatsApp по категориям (маркетинговые, служебные (utility) и аутентификационные (authentication)) и по стране получателя. Мы показываем эти сборы отдельно от наших.
Предоплаченный кошелёк
Использование сообщений списывается с предоплаченного кошелька, который вы пополняете сами, поэтому расходы не выходят за рамки заданного вами баланса.
Налоги отдельной строкой
Применимые налоги зависят от страны выставления счёта и указываются отдельно, так что вы можете сравнить итоговые суммы с налогами и без них.
Что входит в коммерческое предложение OmniChannels.ai
Каждое предложение разбито по статьям, поэтому финансовый отдел и отдел закупок видят, за что платит каждая строка.
| Позиция | Подробности |
|---|---|
| Объём работ | Каналы, рынки, сценарии использования, число агентов, а также чат-боты и ИИ-агенты, на которых основано предложение. |
| Подключение и регистрация имени отправителя | Платы за подключение нет; сборы за регистрацию имени отправителя передаются по себестоимости. |
| Регулярные платежи | Лицензия на платформу, места агентов и дополнительные каналы с указанием расчётного периода. |
| Использование по рынкам | Ставки на SMS и RCS по направлениям, ставки на голос по звонкам и объём отправки email для стран, в которые вы отправляете сообщения. |
| Сборы Meta за WhatsApp | Показываются отдельной статьёй как расходы третьей стороны по категориям сообщений и странам, со ссылкой на актуальный прайс-лист Meta. |
| Налоги | Применимые налоги для страны выставления счёта отдельной строкой. |
| Оплата и срок действия | Как работает предоплаченный кошелёк, условия оплаты и как долго действуют указанные ставки. |
Как получить коммерческое предложение
Предложение строится на ваших реальных требованиях: чем больше информации вы сообщите сразу, тем точнее будет первое предложение.
- 1
Расскажите о ваших требованиях
Сообщите нам каналы, страны назначения, сценарии использования, число агентов и ожидаемые ежемесячные объёмы.
- 2
Обсудите ваш кейс со специалистом
Специалист уточнит объём работ, задаст вопросы о категориях сообщений и объяснит, как к вам применяется каждая часть стоимости.
- 3
Получите коммерческое предложение с разбивкой
Каждый платёж указан отдельной строкой, а сборы Meta и налоги показаны отдельно.
- 4
Проверьте, скорректируйте и согласуйте
Измените каналы, места агентов или рынки, и мы обновим предложение, пока оно не будет соответствовать вашему плану.
- 5
Пополните кошелёк и запускайтесь
После подключения пополните предоплаченный кошелёк и начинайте отправку. Использование списывается с баланса по мере отправки.
Подходит ли вам такая модель цен?
Подходит, если
- Финансовому отделу нужно видеть регулярные платежи, использование и сборы третьих сторон отдельными строками.
- Вы отправляете сообщения в несколько стран и хотите видеть использование по рынкам.
- Вы предпочитаете предоплату, при которой расходы не выходят за рамки контролируемого вами баланса.
- Размер вашей команды и набор каналов будут меняться, и вы хотите, чтобы стоимость менялась вместе с ними.
Что важно знать перед стартом
- Опубликованные тарифы являются ориентировочными прайс-листами; ставку по каждому рынку и объёму подтверждает ваше коммерческое предложение. Вместо самостоятельного пробного доступа мы настраиваем тестовый доступ и проводим живое демо.
- Стоимость SMS, RCS, голоса и WhatsApp зависит от страны и может измениться, когда операторы, Google или Meta обновят свои тарифы.
- Сборы за WhatsApp устанавливает Meta, а не OmniChannels.ai. Согласно документации Meta по ценам, с 1 октября 2026 года оплачиваются сервисные сообщения (service) сверх 1 000 бесплатных в месяц на один бизнес-номер телефона, а также служебные шаблоны (utility), отправленные в окне обслуживания клиента; актуальные ставки уточняйте в прайс-листе Meta.
- Плата за сообщения списывается с вашего предоплаченного баланса, поэтому планируйте пополнения с учётом календаря кампаний.
Вопросы о ценах
Публикуете ли вы свои цены?
Да, для SMS и WhatsApp. Ориентировочные тарифы на SMS по странам и операторам, а также стартовые ставки на WhatsApp и на верификацию по SMS и WhatsApp приведены в нашем калькуляторе стоимости с градацией по объёму. Цены на RCS и голос не публикуются: за ценами на RCS и голос обратитесь в отдел продаж. Итоговый прайс-лист для ваших рынков и объёмов подтверждает коммерческое предложение.
Входят ли сборы Meta за WhatsApp в вашу цену?
Сообщения WhatsApp тарифицируются по ставке самой Meta без наценки. Meta устанавливает ставку по категории сообщения и стране получателя, а в вашем коммерческом предложении она показана отдельной строкой, так что вы точно видите, сколько берёт Meta.
Почему стоимость отличается по странам?
Мобильные операторы сами устанавливают тарифы на терминацию SMS и голоса в своих сетях, тарифы на RCS зависят от направления, а Meta определяет сборы за WhatsApp по стране получателя. Местные налоги тоже различаются. Поэтому одно и то же сообщение в две разные страны может стоить по-разному, и использование рассчитывается по рынкам.
Как формируются цены на RCS, голос и Messenger?
Цены на RCS и голос предоставляются по запросу: за ними обратитесь в отдел продаж. RCS и голос оплачиваются по факту использования и рассчитываются по рынкам назначения, при этом голос тарифицируется за звонок. Facebook Messenger — канал, который вы подключаете в своём тарифе; к нему применяются правила обмена сообщениями самой Meta. В коммерческом предложении каждый выбранный вами канал указан отдельной строкой рядом с SMS, WhatsApp и email.
Есть ли бесплатный пробный период?
Нет. Вместо него мы проводим живое демо: специалист показывает рабочее пространство на ваших сценариях, а затем готовит коммерческое предложение с разбивкой по вашим каналам и рынкам.
Как работает предоплаченный кошелёк?
Вы пополняете баланс кошелька, и использование сообщений списывается с него по мере отправки. Так расходы остаются в рамках заданной вами суммы. Как выставляются счета за пополнения и регулярные платежи, объясняется в вашем коммерческом предложении.
Что изменилось в тарифах WhatsApp в октябре 2026 года?
Согласно документации Meta по ценам, с 1 октября 2026 года Meta взимает плату за сервисные сообщения (service) после первых 1 000 бесплатных в месяц на один бизнес-номер телефона, а также за служебные шаблоны (utility), отправленные в окне обслуживания клиента. Правила и ставки могут снова измениться, поэтому перед планированием бюджета всегда сверяйтесь с официальным прайс-листом Meta.
Что входит в коммерческое предложение?
В коммерческом предложении указаны ваш объём работ, регулярные платежи за лицензию, места агентов и каналы, ставки использования по рынкам с градацией по объёму, сборы Meta за WhatsApp, налоги, условия оплаты и срок действия ставок — 60 дней.
Руководства по теме
- WhatsAppЦены WhatsApp Business API в 2026: кто и сколько берёт9 мин чтения
- ОмниканальностьROI омниканальных сообщений: как построить бизнес-кейс9 мин чтения
- ОАЭ и Саудовская АравияКак выбрать платформу бизнес-сообщений в ОАЭ и Саудовской Аравии8 мин чтения
- WhatsAppЧек-лист выбора провайдера WhatsApp Business (BSP): 25 вопросов9 мин чтения
- SMS и OTPSMS-пампинг: как работает AIT-фрод и как его остановить9 мин чтения
Узнайте больше о платформе
Получите коммерческое предложение с разбивкой
Сообщите нам каналы, страны, число агентов и ожидаемые ежемесячные объёмы. Мы подготовим предложение, в котором каждая часть стоимости указана отдельной строкой.
Расскажите о ваших каналах и объёмах. Мы подготовим подробный расчёт для ваших рынков.