Допустимые часы отправки рекламных SMS
Ряд регуляторов устанавливает фиксированные часы для маркетинговых сообщений, всегда по местному времени получателя. Транзакционный трафик — OTP-коды, уведомления и сообщения о доставке — не ограничивается. Вот окна, которые мы выявили в ходе исследования:
- ОАЭ: Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA) запрещает маркетинговые SMS с 21:00 до 07:00 по GST.
- Саудовская Аравия: Комиссия по связи, космосу и технологиям Саудовской Аравии (CST, ранее CITC) запрещает рекламные сообщения с 22:00 до 09:00, а во время Рамадана — с 01:00 до 12:00.
- Катар: Spam Regulation регулятора CRA запрещает прямой маркетинг с 21:00 до 09:00.
- Индия: рекламные SMS разрешены только с 10:00 до 21:00 по IST согласно TCCCPR 2018.
- США: маркетинговые SMS разрешены в местное время получателя с 08:00 до 21:00 согласно TCPA.
- Колумбия: с понедельника по пятницу с 07:00 до 19:00 и в субботу с 08:00 до 15:00, никогда по воскресеньям и в государственные праздники (Закон 2300 от 2023 года).
- ЮАР (WASPA): по будням с 08:00 до 20:00, по субботам с 09:00 до 13:00, никогда по воскресеньям и в государственные праздники.
- Кения: 07:00–19:00, Нигерия: 08:00–20:00, Шри-Ланка: 08:00–20:00, Камбоджа: 08:00–21:00, Вьетнам: 07:00–22:00.
Часовые пояса: отправляйте в местное время получателя
Кампания, запущенная в 18:00 в Дубае, придёт в 17:00 в Эр-Рияде, в 15:00 в Лондоне и в 07:00 в Лос-Анджелесе. Одна партия для нескольких стран почти всегда попадает на чьи-то тихие часы. С большими странами ещё сложнее: США охватывают шесть основных часовых поясов, поэтому 09:00 в Нью-Йорке — это 03:00 в Гонолулу.
Планировщик проверяет все основные часовые пояса страны. Если нет единого момента, который подходит для всех, разделите отправку по часовым поясам или запланируйте её для каждого получателя, чтобы каждое сообщение уходило в один и тот же местный час.
Выходные в странах Персидского залива и не только
Саудовская Аравия, Катар, Кувейт, Бахрейн, Оман, Египет, Иордания и Ирак отдыхают в пятницу и субботу. ОАЭ перешли на выходные в субботу и воскресенье в 2022 году, с сокращённой пятницей в государственном секторе. Большинство других рынков отдыхает в субботу и воскресенье.
За пределами Колумбии и ЮАР выходные не ограничены законом, но поведение аудитории меняется: четверг вечером в странах Персидского залива похож на пятничный вечер в Европе. Проверьте это на своей аудитории, прежде чем закреплять недельный слот.
Время отправки в Рамадан
В Рамадан распорядок дня смещается на более позднее время: люди активны после ифтара и допоздна, а рабочие часы сокращаются. Саудовская Аравия — единственный рынок в наших данных с опубликованным окном для Рамадана: с 12:00 до 01:00. В остальных странах действует обычное окно, поэтому поздневечерняя кампания может быть законной в Эр-Рияде, но заблокированной в Дубае после 21:00.
Не отправляйте сообщения в минуты вокруг ифтара, делайте предложения короткими и включите в планировщике часы Рамадана, чтобы увидеть, как применяется окно Саудовской Аравии.
Итак, когда лучше всего отправлять?
Законные часы — это внешняя граница. Внутри неё большинство B2C-отправителей получает лучший отклик в середине утра и ранним вечером по рабочим дням, а B2B-отправители — в середине утра с понедельника по четверг. Не отправляйте в последний час перед закрытием окна: очереди доставки могут вытолкнуть сообщения за его пределы. Данные проверялись с 29 сентября по 1 октября 2026 года, а актуальные правила мы уточняем у операторов при подключении.