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OmniChannels.ai
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Com tecnologia BroadNet Technologies

Uma plataforma para mensagens, campanhas e conversas com clientes

Alcance seus clientes por WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail. Dispare campanhas, responda a todas as conversas em uma caixa de entrada compartilhada, automatize com chatbots e agentes de IA e conecte tudo por uma única API, com a rede de operadoras da própria BroadNet.

Agende uma demonstração ao vivoConheça a plataforma
Infraestrutura confiávelMeta Business Solution Provider oficialParceiro Google RBMMembro da GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIEm conformidade com o GDPR
Diagrama: mensagens de WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail chegam a um único espaço de trabalho OmniChannels.ai, com caixa de entrada, campanhas, chatbots e agentes de IA, API e relatórios.
  • WhatsApp
  • SMS
  • RCS
  • Voz
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram
  • E-mail

O espaço de trabalho da sua equipe

  • Caixa de entrada compartilhada
  • Campanhas
  • Chatbots e agentes de IA
  • API e webhooks
  • Relatórios
  • Entregue
  • Lida
  • Respondida
No mercado desde
2003
Empresas atendidas
60.000+
Operadoras e agregadores conectados diretamente
1.000+
Membro
GSMA

Comece pela tarefa que você precisa resolver

Veja o espaço de trabalho que sua equipe vai usar

Estas telas refletem o painel real da OmniChannels.ai. Nomes, números e mensagens são dados de exemplo.

Dados de exemplo
Nova campanha
Canal
WhatsApp Telegram E-mail SMS
Público
Oferta de primavera — clientes com opt-in.xlsx
Modelo aprovado
spring_offer_ar_en
Agendamento
Qui., 10h, no fuso horário do destinatário
Agendar campanha

Importe uma lista de contatos com opt-in, escolha um modelo aprovado, visualize e dispare agora ou agende.

Dados de exemplo
Omni Inbox

Buscar conversas

  • LLayla H.09:42Perfeito, obrigado!
  • DDaniel R.09:31Vocês enviam para Riade?
  • SSara K.09:12Reserva confirmada para sexta
  • OOmar F.08:57Pedido de fatura — março
Layla H.Atribuídas a você
  • Olá, meu pedido #4821 já saiu para entrega?
  • Sim, ele saiu do nosso centro em Dubai esta manhã. Você receberá um link de rastreamento em breve.
  • Perfeito, obrigado!

Cada canal tem sua própria aba; os agentes respondem com texto, mídia, modelos e anexos em um só lugar.

Dados de exemplo
Criador de modelos

Categoria

MarketingUtilidadeAutenticação

Olá, {{1}}! Seu agendamento está confirmado para {{2}}. Responda aqui se precisar remarcar.

ConfirmarRemarcar

Enviado para análise da Meta

Crie modelos de WhatsApp com variáveis, mídia e botões, visualize-os em um celular e acompanhe a aprovação.

Dados de exemplo
Status das mensagens · Últimos 30 dias
  • Enviadas48.200 · 100%
  • Entregues46.950 · 97%
  • Lidas38.120 · 79%
  • Respondidas6.480 · 13%
Tráfego por canal
  • WhatsApp52%
  • SMS21%
  • E-mail12%
  • Telegram9%
  • Instagram6%
Exibir como tabela
Enviadas48.200
Entregues46.950
Lidas38.120
Respondidas6.480

Filtre por data, canal e campanha e exporte o relatório detalhado em CSV.

O que acontece com cada mensagem

Do consentimento ao relatório que seu gestor lê, cada etapa fica visível no espaço de trabalho.

  1. Consentimento

    Importe apenas contatos que deram opt-in e respeite os pedidos de descadastro em todos os canais.

  2. Modelo

    Escreva a mensagem e, no WhatsApp, envie o modelo para análise da Meta.

  3. Envio

    Dispare agora ou agende por fuso horário; duplicidades são filtradas antes do envio.

  4. Entregue e lida

    Os status de entrega chegam por mensagem: enviada, entregue, lida ou com falha (com o motivo).

  5. Resposta e atribuição

    As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada, onde um agente assume a conversa.

  6. Relatório

    Relatórios resumidos e detalhados mostram o resultado de cada campanha e canal.

Todos os canais que seus clientes usam

Envie, receba e acompanhe relatórios de todos eles em um único espaço de trabalho e uma única API. Cada canal tem sua própria página, com seus pontos fortes e o que é preciso planejar.

Nomes e logotipos dos canais pertencem aos seus proprietários. As regras de aprovação da Meta, do Google e das operadoras continuam valendo para cada canal e país.

CanalStatusIdeal para
WhatsApp Business APIDisponívelCampanhas, notificações, OTP, vendas e atendimento em duas vias
SMSDisponívelOTP, alertas e alcance em qualquer celular, por rotas diretas com operadoras
RCSDisponívelMensagens verificadas e com a sua marca, com cards ricos e botões, e fallback para SMS
VozDisponívelOTP por voz, URA, chamadas ativas e agentes de voz com IA
Facebook MessengerDisponívelConversas da página, chatbots e atualizações com opt-in
InstagramDisponívelAtendimento por mensagem direta e vendas sociais
TelegramDisponívelTransmissões e conversas com seguidores que deram opt-in
E-mailDisponívelCampanhas e respostas a partir do seu próprio remetente verificado
Notificações pushDisponívelAlertas de app enviados pela mesma API

Uma API para todos os canais

Envie SMS, WhatsApp, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, e-mail e push pela mesma API REST, com um único bearer token e um único webhook de status de entrega.

  • Cerca de 330 endpoints documentados, com especificação OpenAPI 3.1
  • SDK em TypeScript, além de exemplos em cURL, Python, PHP e outras linguagens
  • SMPP 3.4 sobre TLS para SMS em alto volume
  • Um servidor MCP para que agentes de IA enviem e acompanhem mensagens
Leia o guia de início rápidoConsulte a documentação
POST /sms/sendSms
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms   -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN"   -H "Content-Type: application/json"   -d '{
    "senderId": "OmniDemo",
    "destinationNumber": "971500000000",
    "message": "Your verification code is 482913",
    "messageType": "TEXT"
  }'
200 OK · 2603121407537573731

Revenda todos os canais com a sua própria marca

Agências, revendedores de telecom e empresas de software usam a OmniChannels.ai como sua própria plataforma de mensagens. O cliente e a margem ficam com você. Nós cuidamos da rede, das rotas e da engenharia por trás de tudo.

  • Console, relatórios e faturas white label no seu domínio
  • Uma subconta por cliente, cada uma com seu próprio crédito, IDs de remetente e tabela de preços
  • Seus próprios preços de varejo, com visão de margem por conta
  • Uma API de revenda para contas, recargas e relatórios
Conheça o programa de revendaTodos os tipos de parceria

Cobertura em resumo

Rotas de operadoras listadas em nossos guias de cobertura, por região. Cada guia de país mostra as operadoras, se a rota é direta, o regulador e o preço indicativo do SMS.

Cobertura em resumo
  • Oriente Médio e Norte da África47 rotas de operadoras · 17 países
  • Europa52 rotas de operadoras · 15 países
  • Ásia47 rotas de operadoras · 14 países
  • África54 rotas de operadoras · 18 países
  • América Latina29 rotas de operadoras · 9 países
  • América do Norte7 rotas de operadoras · 2 países
  • Oceania6 rotas de operadoras · 2 países
Mostrar como tabela
Regiãopaísesrotas de operadoras
Oriente Médio e Norte da África1747
Europa1552
Ásia1447
África1854
América Latina929
América do Norte27
Oceania26
Explorar o mapa de cobertura

Ferramentas gratuitas de SMS, WhatsApp e RCS

Conte segmentos de SMS, crie links e QR codes do WhatsApp, visualize modelos, limpe listas de números e decodifique relatórios de entrega. Grátis, sem cadastro e tudo no seu navegador.

Mais ferramentas gratuitas

Por que as equipes escolhem uma plataforma apoiada pela BroadNet

Uma equipe de suporte em um escritório em Dubai, à noite, acompanha uma caixa de entrada compartilhada do tamanho de uma parede, com conversas de WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, RCS e e-mail, inclusive em árabe.

  • Infraestrutura própria, não uma camada de revenda

    A OmniChannels.ai é criada pela BroadNet Technologies, no mercado desde 2003, com conexões diretas com mais de 1.000 operadoras e agregadores e mais de 60.000 empresas atendidas.

  • Árabe e inglês desde o primeiro dia

    Modelos, campanhas e respostas funcionam em árabe, inclusive com visualização da direita para a esquerda, além de inglês e outros idiomas.

  • Pessoas com quem você pode falar

    A integração é acompanhada pela nossa equipe: verificação de conta, modelos, integração e checagens antes da entrada em produção.

  • Clareza nos custos

    Detalhamos separadamente os custos da plataforma, dos canais e da Meta, para você ver quanto cada parte custa.

Da primeira conversa às campanhas no ar

O prazo depende da verificação da Meta e do escopo da sua integração; combinamos um plano no diagnóstico.

  1. 1

    Diagnóstico

    Mapeamos seus canais, mercados, volumes e o fluxo de trabalho da equipe.

  2. 2

    Verificação de contas

    Conecte sua conta do WhatsApp Business, IDs de remetente e páginas sociais.

  3. 3

    Configuração e integração

    Configure modelos, agentes, roteamento e qualquer conexão de API ou CRM.

  4. 4

    Teste de consentimento e entrega

    Envie mensagens de teste e confirme os status de entrega, os descadastros e os relatórios.

  5. 5

    Entrada em produção

    Lance sua primeira campanha com nossa equipe acompanhando a entrega ao seu lado.

Perguntas frequentes

Quais canais posso usar?

WhatsApp Business API, SMS, RCS, voz, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, e-mail e notificações push. Você pode usá-los pelo espaço de trabalho, pela API ou pelos dois, e configurar fallbacks entre eles.

Esta é a API oficial do WhatsApp Business?

Sim. A BroadNet é Meta Business Solution Provider oficial. Você conecta sua própria conta do WhatsApp Business pelo fluxo de cadastro da Meta, envia modelos aprovados pela Meta e responde dentro da janela de atendimento.

Vocês têm uma API?

Sim. Uma única API REST cobre todos os canais de mensagens, com webhooks de entrega, SMPP para SMS em alto volume, SDK em TypeScript e um servidor MCP para agentes de IA. A documentação é pública, e um engenheiro configura seu acesso de teste.

Posso revender a OmniChannels.ai com a minha própria marca?

Sim. Os revendedores recebem um console white label no próprio domínio, subcontas para cada cliente, seus próprios preços de varejo e margem, cobrança pré-paga ou pós-paga e uma API de revenda.

Vocês oferecem teste gratuito?

Configuramos um acesso de teste e uma demonstração ao vivo com o seu caso de uso, em vez de um teste self-service, porque WhatsApp, RCS e IDs de remetente exigem verificação antes do envio em produção.

Como os preços são estruturados?

Os custos são detalhados: taxa da plataforma, licenças de agentes opcionais e cobrança por mensagem ou por minuto, conforme o canal e o país. As tarifas da Meta para WhatsApp aparecem separadamente. Enviamos uma proposta para os seus volumes.

Conte para a gente o que você precisa integrar

Um especialista vai apresentar o espaço de trabalho considerando seus canais, mercados e volumes.

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