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RCSTransaktionalLogistik und Zustellung · Bestellung, Buchung und Versand

RCS-Vorlage zur Bestätigung der Retourenabholung (transaktional)

Bestätigen Sie die Abholung einer Rücksendung, sobald der Kunde sie gebucht hat, und erinnern Sie an Verpackung und Rücksendeetikett, damit der Kurier nicht mit leeren Händen wieder fährt.

Vorschau

Ihre Marke

Ihre Retourenabholung ist für [Datum], [Zeitfenster] gebucht. Bitte halten Sie den Artikel verpackt und das Rücksendeetikett bereit.

  • Zeit ändern
  • Abholung stornieren

Variablen sind hervorgehoben. Ersetzen Sie sie vor dem Versand durch Ihre eigenen Werte.

Ihre Retourenabholung ist für [Datum], [Zeitfenster] gebucht. Bitte halten Sie den Artikel verpackt und das Rücksendeetikett bereit.

Buttons: Zeit ändern · Abholung stornieren

SMS-Fallback mit demselben Text: 1 Segment(e) in GSM-7. Mit GSM-7 passen 160 Zeichen in eine einzelne SMS, bei geteilten Nachrichten 153 Zeichen pro Segment. Die Zählung behandelt jeden [Platzhalter] wie Text ähnlicher Länge. Prüfen Sie die fertige Nachricht, sobald Ihre echten Werte eingesetzt sind.

Die Variablen erklärt

Was in jede Variable gehört, jeweils mit Beispielwert.

VariableBedeutungBeispiel
[Datum]Abholdatum im Format, das Ihre Kunden gewohnt sindDienstag, 14. Mai
[Zeitfenster]Vom Kunden gebuchtes Abholfenster9-13 Uhr

Hinweise zu Kategorie und Compliance

Transaktionales RCS: über einen verifizierten Marken-Agenten senden; Telefone ohne RCS brauchen einen SMS-Fallback, halten Sie also eine kurze Textversion bereit.

Die erlaubten Sendezeiten für Werbung unterscheiden sich je nach Land, und manche Regulierungsbehörden legen zusätzlich Zeiten für den Ramadan fest.Regeln für Absenderkennungen nach LandSendezeit planen

Varianten

Alternative Fassungen derselben Nachricht, nach denselben Kanalregeln.

  • Mit Bestellnummer

    Ihre Retourenabholung für die Bestellung [Bestellnr.] ist für [Datum], [Zeitfenster] gebucht. Bitte verpacken Sie den Artikel und kleben Sie das Rücksendeetikett auf.

    • Zeit ändern
    • Abholung stornieren

    1 SMS-Segmente · GSM-7 · 160 Zeichen

    Länge prüfen
  • Erinnerung am Vortag

    Erinnerung: Unser Kurier holt Ihre Retoure morgen, [Datum], zwischen [Zeitfenster] ab. Bitte halten Sie das Paket verpackt und etikettiert bereit.

    • Zeit ändern
    • Abholung stornieren

    1 SMS-Segmente · GSM-7 · 142 Zeichen

    Länge prüfen
  • Ohne Drucker

    Ihre Retourenabholung ist für [Datum], [Zeitfenster] gebucht. Sie brauchen keinen Drucker: Der Kurier bringt das Rücksendeetikett mit. Verpacken Sie den Artikel einfach sicher.

    • Zeit ändern
    • Abholung stornieren
    • Rückgabebedingungen

    2 SMS-Segmente · GSM-7 · 172 Zeichen

    Länge prüfen

So verwenden Sie diese Vorlage

  1. 1

    Text kopieren

    Kopieren Sie die Nachricht samt Antwortvorschlägen.

  2. 2

    Rich Message gestalten

    Fügen Sie im RCS-Kartengenerator ein Bild, eine Karte oder ein Karussell sowie die Vorschläge hinzu.

  3. 3

    SMS-Fallback vorbereiten

    Halten Sie für Telefone ohne RCS eine reine Textversion bereit, bei Bedarf mit demselben Abmeldehinweis.

  4. 4

    Über einen verifizierten Agenten senden

    Senden Sie über einen verifizierten RCS-Marken-Agenten mit automatischem Fallback auf SMS.

Fragen zu dieser Vorlage

Was passiert, wenn das Telefon des Empfängers kein RCS unterstützt?

Die Nachricht wird als SMS zugestellt. Als reiner Text umfasst diese Vorlage 1 SMS-Segment(e) in GSM-7, ohne die Antwortvorschläge.

Ist das werbliches oder transaktionales RCS?

Transaktional. Sie bezieht sich auf etwas, das der Kunde bereits hat, etwa eine Bestellung, Buchung oder ein Konto.

Gibt es diese Vorlage auch in anderen Sprachen?

Ja. Sie ist nativ auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Arabisch, Portugiesisch, Türkisch und Chinesisch (vereinfacht) geschrieben, sodass sich die arabische und die übrigen Fassungen wie Originalnachrichten lesen, nicht wie Übersetzungen.