Перейти к содержимому
OmniChannels.ai
Меню

CPaaS-платформа: один API для сообщений и голоса

OmniChannels.ai — CPaaS-платформа BroadNet Technologies, которая работает с 2003 года. Встройте WhatsApp, SMS, RCS, голос, соцсети, email и push в свой продукт через один API или управляйте ими из общего инбокса.

Свяжитесь со специалистом по APIЗаписаться на живое демо
  1. 1Ваше приложение вызывает API
  2. 2WhatsApp
  3. 3RCS, если не доставлено
  4. 4SMS, если не доставлено
  5. 5Один формат вебхука
  6. 6Статус в вашей системе

Сообщение, которое переключается с одного канала на следующий. Условная схема.

Короткий ответ

Обновлено

CPaaS (communications platform as a service, платформа связи как сервис) позволяет разработчикам добавлять сообщения и голос в своё ПО через API, не выстраивая подключения к операторам. OmniChannels.ai — CPaaS компании BroadNet: один REST API с примерно 330 документированными путями охватывает WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, email и push. Голос настраивают наши инженеры; доступны вебхуки, SMPP, SDK, MCP-сервер и резервирование каналов.

Надёжная инфраструктураОфициальный Meta Business Solution ProviderПартнёр Google RBMЧлен GSMAISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type IIСоответствие GDPR

Что входит в CPaaS OmniChannels.ai

CPaaS, UCaaS и CCaaS: сравнение

Эти три термина описывают разные задачи. Многие компании используют сразу несколько моделей.

МодельЧто этоТипичный пользовательКак поставляется
CPaaSКоммуникационные возможности (сообщения, голос, верификация), которые вы встраиваете в собственное ПОРазработчики и продуктовые командыЛучше всего подходит, когда сообщения — часть вашего продукта или процесса.
UCaaSГотовые средства командной связи: звонки, встречи и чат для сотрудниковСотрудники внутри компанииЛучше всего подходит для внутреннего взаимодействия.
CCaaSКонтакт-центр: очереди, операторы, маршрутизация и отчёты для клиентского сервисаАгенты поддержки и продажЛучше всего подходит для работы службы поддержки. CPaaS может поставлять каналы для неё.

Как выбрать CPaaS-провайдера

Нейтральный чек-лист, который можно применить к любому провайдеру, включая нас.

  1. 1

    Составьте список каналов, нужных сейчас и через год

    Проверьте, что каждый из них поддерживается через один и тот же API, а не только значится в планах, и входят ли голос, RCS и соцсети.

  2. 2

    Проверьте поддержку сетей и регистраций

    Спросите, как маршрутизируются SMS, есть ли прямые подключения к операторам в ваших странах и кто занимается регистрацией имён отправителей и WhatsApp.

  3. 3

    Прочитайте документацию API

    Ищите спецификацию OpenAPI, SDK, песочницу или пробный запуск, формат вебхуков, коды ошибок и лимиты запросов.

  4. 4

    Проверьте видимость доставки и резервирование

    Убедитесь, что вы получаете статусы доставки по каждому сообщению и можете задать порядок резервных каналов.

  5. 5

    Проверьте безопасность и соответствие требованиям

    Запросите действующие сертификаты и аттестации, условия защиты данных и места обработки данных.

  6. 6

    Разберитесь в модели ценообразования

    Сравните, как тарифицируется каждый канал (за сообщение, за сессию, за минуту), какие сквозные сборы применяются и подтверждается ли итоговое предложение письменно. См. нашу страницу о ценах.

Подходит ли вам CPaaS?

Подходит, если

  • Вы хотите встроить сообщения, верификацию или голос в собственное приложение, CRM или бэкенд.
  • Вам нужно несколько каналов через одну интеграцию и один формат вебхуков.
  • Вы отправляете большие объёмы и хотите SMPP или прямые подключения к операторам.
  • Вы перепродаёте сообщения и вам нужны white-label субаккаунты.

Что важно знать перед стартом

  • CPaaS даёт строительные блоки. Если вам нужна лишь готовая телефонная система для команды, ближе UCaaS.
  • Каналы вроде WhatsApp и RCS подчиняются правилам Meta и Google, а регистрации и одобрения решают они, а не мы.
  • Команды без разработчиков могут пользоваться общим инбоксом и инструментами кампаний вместо API.

Резервный канал (fallback): шаг за шагом

Отправьте сообщение один раз через платформу или API. Если шаг не доставлен вовремя, следующий канал подхватывает отправку автоматически, а все статусы приходят в одном формате вебхука.

  1. 01

    WhatsApp

    Расширенный шаблон с кнопками, статусами прочтения и ответами в инбоксе

  2. 02

    RCS

    Брендированная богатая карточка там, где её поддерживают устройство и оператор RCS

  3. 03

    SMS

    Доходит до любого мобильного телефона по прямым маршрутам операторов

  4. 04

    Голос

    Голосовой код или сообщение, если текст не доходит

Каждый шаг ждёт отчёт о доставке (DLR); тайм-аут задаётся для каждого сценария отдельноПо каждому сообщению на ваш вебхук приходит один статус доставки

Как API вписывается в ваш стек

Ваши системы обращаются к одному REST API с одним bearer-токеном. BroadNet направляет каждое сообщение по подходящему каналу и оператору и возвращает статусы доставки на ваш вебхук.

Ваше приложение, CRM или ИИ-агент

  • Bearer-токен, один базовый URL
  • SMPP 3.4 поверх TLS для больших объёмов
  • MCP-сервер для ИИ-агентов

API сообщений BroadNet

https://api.broadnet.me
Маршрутизация и резервный канал (fallback)Прямые маршруты операторов

Телефон вашего клиента

Статусы доставки на ваш вебхук

SENTDELIVEREDREADFAILED

Вопросы о CPaaS

Что такое CPaaS?

CPaaS — это communications platform as a service, платформа связи как сервис. Облачная платформа, которая даёт разработчикам API для сообщений, голоса и верификации, чтобы добавлять эти функции в своё ПО без построения подключений к операторам. Типичные каналы: SMS, WhatsApp, RCS, голос, email и push.

Чем CPaaS отличается от UCaaS?

CPaaS даёт API, которые вы встраиваете в своё ПО, в основном для связи с клиентами. UCaaS — готовое приложение для связи сотрудников: звонки, встречи и командный чат. CPaaS создают разработчики, а UCaaS настраивают и используют в готовом виде.

Чем CPaaS отличается от CCaaS?

CCaaS — полноценное приложение контакт-центра с очередями, рабочими местами операторов, маршрутизацией и отчётами. CPaaS поставляет коммуникационные блоки, такие как каналы и верификация, которые вы собираете сами. CCaaS может использовать CPaaS для своих каналов.

Какие бывают примеры использования CPaaS?

Типичные примеры: одноразовые коды, уведомления о заказах и доставке, напоминания о записи, маркетинговые рассылки, клиентский сервис в WhatsApp, голосовой IVR и push-уведомления в приложении. Все они запускаются вашими системами через API.

Как выбрать CPaaS-провайдера?

Сравните охват каналов, поддержку сетей и регистраций, документацию API и SDK, видимость доставки и резервирование, сертификаты безопасности, качество поддержки и модель ценообразования. Прежде чем принимать решение, проверьте API на реальном сценарии.

Как формируется стоимость CPaaS?

Провайдеры обычно берут плату за сообщение или минуту в зависимости от канала и направления, а иногда добавляют плату за платформу или рабочие места. В WhatsApp действуют и собственные сборы Meta. Мы публикуем наши прайс-листы на SMS и WhatsApp на странице о ценах, а итоговое предложение подтверждает стоимость.

Какие каналы охватывает CPaaS OmniChannels.ai?

WhatsApp Business API, SMS (включая SMPP 3.4), RCS, голос, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, email и push-уведомления. К каналам сообщений обращаются через REST API, голос настраивается вместе с нашими инженерами, а статусы доставки возвращаются в одном формате вебхука.

Кто стоит за OmniChannels.ai и есть ли сертификаты?

OmniChannels.ai — платформа BroadNet Technologies, которая работает с 2003 года и обслуживает более 60 000 компаний, имея прямые подключения к более чем 1000 операторов и агрегаторов. У BroadNet есть ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301 и SOC 2 Type II, компания соответствует GDPR.

Руководства по теме

Узнайте больше о платформе

Поговорите с нашей CPaaS-командой

Расскажите о своих каналах, странах и объёмах. Мы покажем API, вебхуки и резервирование на вашем сценарии.

Расскажите о вашем стеке и о том, что вы хотите подключить. Инженер по решениям свяжется с вами.

Свяжитесь со специалистом по API

Мы используем её, чтобы ответить вам. Подойдёт любой корпоративный домен.

Необязательно. Укажите код страны, если предпочитаете звонок.

Добавить подробности (необязательно)
Интересующие вас каналы(необязательно)

Наша команда свяжется с вами по вопросам интеграции.