С курьерской службой и сроком доставки
[Бренд]: Здравствуйте, [Имя], заказ [Номер заказа] отправлен службой [Служба доставки] и должен прибыть до [Дата]. Отслеживание: [Ссылка]
SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 125
SMSТранзакционныеРозница и e-commerce · Заказ, бронирование и доставка
Шаблон SMS об отправке заказа (транзакционное)
Отправьте SMS, как только посылка покинула склад, со ссылкой для отслеживания, которую можно открыть прямо с экрана блокировки. Клиент видит, что заказ в пути, а обращений «Где мой заказ?» становится меньше.
Предпросмотр
Ваш бренд
[Бренд]: здравствуйте, [Имя]! Ваш заказ [Номер заказа] отправлен. Отследить: [Ссылка]
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
[Бренд]: здравствуйте, [Имя]! Ваш заказ [Номер заказа] отправлен. Отследить: [Ссылка]
77 симв. в кодировке Unicode (UCS-2), SMS-сегментов: 2. В Unicode (UCS-2) в одно SMS помещается 70 символов, а при разбиении сообщения — по 67 символов на сегмент. Она нужна для арабского языка и некоторых букв с диакритическими знаками. При подсчёте каждый [Placeholder] считается текстом сопоставимой длины; проверьте итоговое сообщение, когда подставите реальные значения.
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
[Бренд] | Название вашего магазина, по возможности совпадающее с именем отправителя (альфа-именем) | Lumi Store |
[Имя] | Имя клиента | Омар |
[Номер заказа] | Номер заказа, как он указан в личном кабинете клиента | LS-20931 |
[Ссылка] | Короткая ссылка для отслеживания; фирменный короткий домен помогает уложить SMS в меньшее число сегментов | lumi.st/t/8Fk2 |
Категория и требования
Транзакционные SMS: сообщение должно быть связано с действием клиента или его заказом, аккаунтом. Не добавляйте предложения и рекламные ссылки, иначе операторы могут отфильтровать его как рекламный трафик и применить тихие часы.
Часы рекламной отправки зависят от страны, а некоторые регуляторы устанавливают отдельные часы на Рамадан.Правила Sender ID по странамСпланировать время отправки
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
Частичная отправка
[Бренд]: Здравствуйте, [Имя], часть заказа [Номер заказа] отправлена. Остальные товары придут отдельной посылкой. Отслеживание: [Ссылка]
SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 128
Без ссылки
[Бренд]: Здравствуйте, [Имя], заказ [Номер заказа] отправлен. Трек-номер вашей посылки ([Служба доставки]): [Трек-номер].
SMS-сегментов: 2 · Unicode (UCS-2) · Символов: 111
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте текст
Скопируйте сообщение и оставьте название бренда в начале, чтобы получатель сразу понимал, кто ему пишет.
- 2
Замените плейсхолдеры
Сопоставьте каждый [Placeholder] с полем в списке контактов или в вашей системе, сохраняя сообщение коротким.
- 3
Проверьте длину и кодировку
Вставьте итоговый текст в счётчик SMS, чтобы увидеть, за сколько сегментов вы заплатите.
- 4
Отправляйте с зарегистрированного имени отправителя
Используйте имя отправителя, зарегистрированное для этого типа трафика в каждой стране назначения.
Вопросы об этом шаблоне
Сколько SMS-сегментов в этом сообщении?
Сегментов: 2. В тексте 77 символов в кодировке Unicode (UCS-2). В Unicode (UCS-2) в одно SMS помещается 70 символов, а при разбиении сообщения — по 67 символов на сегмент. Она нужна для арабского языка и некоторых букв с диакритическими знаками.
Это рекламные или транзакционные SMS?
Транзакционные. Они связаны с конкретным заказом, аккаунтом или записью, поэтому их можно отправлять в любое время, если в них нет рекламного содержания.
Когда можно отправлять это сообщение?
В любое время. Транзакционные сообщения и OTP доставляются круглосуточно; временные окна, такие как 07:00–21:00 в ОАЭ или 09:00–22:00 в Саудовской Аравии, действуют для рекламного трафика.
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.