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RCS事务类物流与配送 · 订单、预订与发货

退货取件已预约 RCS 模板(交易通知类)

客户预约退货后立即发送确认,并提醒其包装商品、准备好退货标签,避免快递员白跑一趟。

预览

您的品牌

您的退货取件已预约在 [日期] [时间段]。请提前将商品包装好,并准备好退货标签。

  • 修改时间
  • 取消取件

变量已高亮显示。发送前请替换为您自己的值。

您的退货取件已预约在 [日期] [时间段]。请提前将商品包装好,并准备好退货标签。

按钮: 修改时间 · 取消取件

相同文本的短信回退:Unicode(UCS-2) 编码,1 个分段。 Unicode(UCS-2)编码下,一条短信可容纳 70 个字符;消息拆分后每个分段为 67 个字符。阿拉伯语和部分带重音符号的字母需要使用该编码。 计数时将每个 [占位符] 按相近长度的文本计算;填入真实内容后,请再检查最终消息。

变量说明

每个变量应填写的内容,并附示例值。

变量含义示例
[日期]取件日期,按客户习惯的日期写法5 月 14 日周二
[时间段]客户预约的取件时段09:00-13:00

类别与合规说明

事务类 RCS:通过已认证的品牌代理发送;不支持 RCS 的手机需要短信回退,因此请备好简短的纯文本版本。

营销消息的发送时段因国家而异,部分监管机构还会设定斋月期间的时段。各国 Sender ID 规则规划发送时间

变体

同一条消息的其他版本,遵循相同的渠道规则。

  • 含订单号

    您订单 [订单号] 的退货取件已预约在 [日期] [时间段]。请将商品放入原包装并贴好退货标签。

    • 修改时间
    • 取消取件

    1 个短信分段 · Unicode(UCS-2) · 42 个字符

    检查长度
  • 前一天提醒

    温馨提醒:快递员将于明天 [日期] [时间段] 上门取退货,请提前包装并贴好标签放在门口。

    • 修改时间
    • 取消取件

    1 个短信分段 · Unicode(UCS-2) · 41 个字符

    检查长度
  • 无需打印标签

    您的退货取件已预约在 [日期] [时间段]。无需打印机:快递员会携带退货标签,您只需妥善包装商品。

    • 修改时间
    • 取消取件
    • 退货政策

    1 个短信分段 · Unicode(UCS-2) · 45 个字符

    检查长度

如何使用此模板

  1. 1

    复制文本

    复制消息及其建议回复。

  2. 2

    制作富媒体消息

    在 RCS 卡片生成器中添加图片、卡片或轮播以及建议项。

  3. 3

    准备短信回退

    为不支持 RCS 的手机准备纯文本版本,必要时包含相同的退订用语。

  4. 4

    通过已认证的代理发送

    通过已认证的 RCS 品牌代理发送,并自动回退到短信。

关于此模板的常见问题

如果收件人的手机不支持 RCS,会怎样?

消息会回退为短信。以纯文本发送时,此模板为 Unicode (UCS-2) 编码下的 1 个短信分段,不含建议回复。

这是营销 RCS 还是事务类 RCS?

事务类。它与客户已有的事物相关,例如订单、预订或账户。

此模板有其他语言版本吗?

有。它以 英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文 原生撰写,因此阿拉伯语等版本读起来是原创消息,而非翻译。