Бизнес-рассылки SMS и WhatsApp в Саудовской Аравии
Связывайтесь с клиентами по всему Королевству через SMS, WhatsApp, RCS и голосовые звонки. Имена отправителя (альфа-имена) регистрируются для STC, Mobily и Zain, контент готовится в первую очередь на арабском, а маркетинг соответствует правилам Комиссии по связи, космосу и технологиям Саудовской Аравии (CST, ранее CITC) о согласии и часах отправки. BroadNet имеет лицензии во всех странах, где работает.
SMS с буквенно-цифрового имени отправителя (Sender ID) клиенту в Саудовской Аравии на арабском и английском. Имя отправителя и сообщения — демонстрационные данные.
Короткий ответ
Обновлено
Бизнес-SMS в Саудовской Аравии должны отправляться с имени отправителя, зарегистрированного по правилам CST (ранее CITC) и одобренного для STC, Mobily и Zain. Заявку подаёт лицензированный провайдер вместе с документами вашей компании. Для маркетинга нужны документально подтверждённое согласие на получение сообщений (opt-in) и соблюдение разрешённых часов. OmniChannels.ai на базе BroadNet берёт на себя регистрацию и отправляет SMS на арабском и английском, сообщения через WhatsApp Business API, RCS и голосовые OTP-коды (одноразовые коды) с одной платформы и через один API.
Что можно отправлять в Саудовской Аравии с OmniChannels.ai
Имена отправителя, зарегистрированные у всех трёх операторов
Мы готовим регистрацию имени отправителя (альфа-имени) на основе вашей коммерческой регистрации и доверенности и подаём её на одобрение в STC, Mobily и Zain.
Сообщения в первую очередь на арабском
Отправляйте SMS на арабском и английском с корректной кодировкой Unicode, используйте шаблоны WhatsApp на арабском и работайте в интерфейсе на арабском и английском.
WhatsApp Business API
BroadNet — официальный Meta Business Solution Provider. Подключайтесь через Embedded Signup и отправляйте маркетинговые, служебные (utility) и аутентификационные (authentication) шаблоны, а также Flows и каталоги.
RCS с резервным каналом SMS
Отправляйте верифицированные брендированные RCS-сообщения с расширенными карточками там, где RCS доступен в сети и на телефоне получателя. В остальных случаях сообщение автоматически уходит по SMS.
Голосовые OTP на арабском
Доставляйте OTP-коды (одноразовые коды) голосовым звонком с синтезом речи на арабском как запасной вариант к SMS или WhatsApp. Голосовой канал подключается через команду аккаунта.
Резервный канал (fallback)
Задавайте порядок каналов для каждого сценария, например WhatsApp, затем RCS, затем SMS, и получайте все статусы в одном формате webhook.
REST API и SMPP 3.4
Подключайте приложение или основные системы через REST API или SMPP 3.4 поверх TLS. HLR-запрос позволяет проверить номера перед отправкой.
Региональная поддержка
С вами работает команда BroadNet, говорящая на арабском и английском. Головной офис BroadNet находится в Дубае, есть офис в Эр-Рияде, а основной фокус — страны Персидского залива (GCC) и весь Ближний Восток.
Что нужно знать перед отправкой в Саудовской Аравии
Это практическая сводка, а не юридическая консультация. Требования CST и операторов меняются, поэтому при подключении мы уточняем актуальные условия для вашего трафика.
| Позиция | Подробности |
|---|---|
| Sender ID | Каждое буквенно-цифровое имя отправителя нужно зарегистрировать и получить одобрение до использования через лицензированного местного провайдера. Незарегистрированные имена блокируются операторами. |
| Документы компании | Будьте готовы предоставить коммерческую регистрацию (или её аналог для иностранной компании), доверенность и подтверждение того, что имя отправителя принадлежит вашему бренду. |
| Рекламные сообщения | Маркетинг отправляется с отдельного имени отправителя, только клиентам, давшим согласие, и только в разрешённые дневные часы. Рекламные рассылки поздно вечером или рано утром не допускаются. |
| Согласие и отписка (opt-out) | Храните документальное подтверждение согласия на получение сообщений (opt-in) и оперативно обрабатывайте запросы на отписку. Закон Саудовской Аравии о защите данных также распространяется на сбор и хранение контактных данных. |
| Контент на арабском | Для многих аудиторий арабский язык используется по умолчанию, а в некоторых отраслях ожидают контент на арабском. SMS на арабском отправляются в Unicode, поэтому в один сегмент помещается 70 символов. |
| OTP-трафик | OTP-коды и уведомления отправляются с транзакционного имени отправителя в любое время суток. Не добавляйте в них предложения и акции, чтобы их не отфильтровали как маркетинговые. |
| Для многих клиентов в Саудовской Аравии WhatsApp — основной канал. Сообщения, которые бизнес отправляет первым, требуют одобренных шаблонов и согласия клиента по правилам Meta. |
Как запустить бизнес-рассылки в Саудовской Аравии
Соберите документы компании заранее: именно одобрение имени отправителя определяет дату запуска.
- 1
Разделите трафик
Отделите OTP-коды, уведомления и сервисные сообщения от рекламных кампаний и решите, какие имена отправителя нужны для каждого типа.
- 2
Подайте документы
Передайте коммерческую регистрацию, доверенность и подтверждение прав на бренд. Мы подаём имена отправителя на одобрение у всех трёх операторов.
- 3
Подключите WhatsApp
Подключите номер через Meta Embedded Signup и согласуйте шаблоны на арабском и английском.
- 4
Интегрируйтесь и настройте резервный канал
Подключитесь через REST API или SMPP либо загрузите списки клиентов, давших согласие, из Excel или CSV, и задайте порядок каналов для каждого сценария.
- 5
Протестируйте и запустите
Отправьте сообщения на внутренние номера STC, Mobily и Zain, проверьте отчёты о доставке (DLR) и запланируйте маркетинг в разрешённые часы.
Подходит ли такая схема для вашего трафика в Саудовской Аравии?
Подходит, если
- Вы отправляете OTP-коды, банковские или e-commerce-уведомления на номера в Саудовской Аравии и вам нужны надёжные зарегистрированные имена отправителя.
- Ваши клиенты ожидают в первую очередь арабский язык, а английский — как второй.
- Вам нужны WhatsApp, SMS, RCS и голосовые OTP на одной платформе с резервными каналами.
- Вы работаете в Саудовской Аравии и других странах GCC и хотите один провайдер и один API.
Что важно знать перед стартом
- Одобрение имени отправителя зависит от ваших документов и проверки оператором, поэтому закладывайте время до запуска.
- Маркетинг требует документально подтверждённого согласия и ограничен разрешёнными часами, при этом возможны сезонные изменения в период Рамадана.
- Операторы фильтруют трафик, который не соответствует зарегистрированному типу имени отправителя или содержит запрещённый контент.
- Требования CST и операторов меняются; актуальные правила для вашего случая мы уточняем при подключении.
- Голосовые OTP настраиваются через команду аккаунта и не входят в публичный REST API.
Цены на SMS по прайс-листу: Саудовская Аравия
Ориентировочная цена за один SMS-сегмент по уровням месячного объёма, в среднем по операторам, из опубликованной тарифной сетки BroadNet. Чем больше вы отправляете, тем ниже цена.
Ориентировочные цены по прайс-листу в долларах США, без налогов и сборов за имя отправителя, проверено 24 сентября 2026 г.. Итоговую цену подтверждает коммерческое предложение.
| Оператор | До 100 000 |
|---|---|
| STC (Saudi Telecom Co.) | 0,0160 US$ |
| Mobily (Etihad Etisalat) | 0,0160 US$ |
| Zain KSA | 0,0173 US$ |
Вопросы о бизнес-рассылках в Саудовской Аравии
Кто регулирует бизнес-SMS в Саудовской Аравии?
Правила для бизнес-SMS, включая регистрацию имён отправителя и требования по борьбе со спамом, устанавливает Комиссия по связи, космосу и технологиям (CST), ранее известная как CITC. Операторы STC, Mobily и Zain обеспечивают их соблюдение в своих сетях. Персональные данные в ваших списках контактов также подпадают под закон Саудовской Аравии о защите данных.
Какие документы нужны для регистрации имени отправителя?
Как правило, это коммерческая регистрация или документы иностранной компании, доверенность на фирменном бланке компании и подтверждение того, что имя принадлежит вашему бизнесу или бренду. Точные требования зависят от вашей организации и типа трафика, поэтому в начале подключения мы передаём актуальный чек-лист.
Может ли компания за пределами Саудовской Аравии отправлять SMS на саудовские номера?
Да, через лицензированный местный маршрут с зарегистрированным именем отправителя. Иностранные компании подают для регистрации собственные документы. Что именно нужно вашей организации, мы уточняем при подключении.
Когда можно отправлять маркетинговые SMS в Саудовской Аравии?
Рекламные SMS ограничены разрешёнными дневными часами и могут отправляться только клиентам, давшим согласие. Часы могут меняться в период Рамадана. Транзакционные сообщения, например OTP-коды, этими часами не ограничены. Перед планированием кампании мы уточняем актуальное окно отправки.
Должны ли мои сообщения быть на арабском?
Арабский нужен не для каждого сообщения, но многие клиенты в Саудовской Аравии предпочитают его, а в некоторых отраслях ожидают контент на арабском. Двуязычные сообщения работают хорошо. Помните, что SMS на арабском отправляются в Unicode, поэтому в один сегмент помещается 70 символов.
Почему SMS в Саудовскую Аравию не доставляются?
Обычные причины: незарегистрированное или не соответствующее типу трафика имя отправителя, маркетинговый контент с транзакционного имени отправителя или вне разрешённых часов, а также неверный формат номеров. Используйте международный формат с кодом страны 966 и проверяйте отчёт о доставке (DLR) по каждому сообщению.
Можно ли использовать WhatsApp для OTP в Саудовской Аравии?
Да. Аутентификационные шаблоны (authentication) WhatsApp поддерживают OTP-коды с вводом в одно касание (one-tap), без ввода (zero-tap) и с копированием кода (copy-code). Многие компании сначала отправляют код в WhatsApp, а при недоставке переключаются на SMS или голосовой звонок. Так вход работает и для клиентов без WhatsApp.
Руководства по теме
- ОАЭ и Саудовская АравияРегистрация альфа-имени (Sender ID) в ОАЭ и Саудовской Аравии8 мин чтения
- ОАЭ и Саудовская АравияКак выбрать платформу бизнес-сообщений в ОАЭ и Саудовской Аравии8 мин чтения
- ОАЭ и Саудовская АравияРассылки в Рамадан и Ид в странах GCC: гид по планированию8 мин чтения
Узнайте больше о платформе
Спланируйте рассылки в Саудовской Аравии вместе с нами
Расскажите о ваших сценариях, именах отправителя и ожидаемых объёмах. Мы проведём вас через регистрацию в CST, подключение WhatsApp и настройку резервных каналов для Саудовской Аравии.