Без скидки
Здравствуйте, {{1}}, вы оставили {{2}} в корзине. Товар сохранён для вас, но популярные позиции быстро раскупают. Оформите заказ, когда будете готовы.
10:24
- Завершить заказ
- Отказаться от акций
150 / 1 024 символов
WhatsAppМаркетинговыеРозница и e-commerce · Возвращение клиентов
Шаблон WhatsApp о брошенной корзине (маркетинговый)
Отправьте его через несколько часов после того, как покупатель оставил товары в корзине и не оплатил заказ. Личное напоминание с названием товара и бонусом на доставку возвращает покупателей, которых просто отвлекли.
Предпросмотр
Ваш бренд
Здравствуйте, {{1}}! В вашей корзине остались: {{2}}. Мы сохранили их для вас. Оформите заказ сегодня и получите бесплатную доставку по коду {{3}} при оплате.
10:24
- Оформить заказ
- Отказаться от акций
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Здравствуйте, {{1}}! В вашей корзине остались: {{2}}. Мы сохранили их для вас. Оформите заказ сегодня и получите бесплатную доставку по коду {{3}} при оплате.
Кнопки: Оформить заказ · Отказаться от акций
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя клиента | Layla |
{{2}} | Название товара или первая позиция и количество, например «и ещё 2 товара» | льняное платье миди |
{{3}} | Код скидки или бесплатной доставки, который клиент вводит при оформлении заказа | FREESHIP |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к маркетинговым: он продвигает предложение, возвращает клиентов или о чём-то объявляет. Отправляйте его только тем, кто дал согласие на получение сообщений в WhatsApp, сохраняйте кнопку быстрого ответа для отписки (opt-out) и учитывайте, что он тарифицируется по маркетинговой ставке и подпадает под лимиты Meta на маркетинговые сообщения для одного пользователя.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
Скидка с ограниченным сроком
Здравствуйте, {{1}}! Всё ещё думаете над покупкой ({{2}})? Введите код {{3}} в течение 24 часов и получите скидку {{4}} на заказ.
10:24
- Использовать код
- Отказаться от акций
129 / 1 024 символов
Предложить помощь вместо скидки
Здравствуйте, {{1}}, мы заметили, что вы не завершили оформление заказа: {{2}}. Есть вопросы о размере, доставке или оплате? Ответьте здесь, и наша команда поможет.
10:24
- Завершить заказ
- Задать вопрос
- Отказаться от акций
164 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К маркетинговым. Он продвигает предложение или продукт либо возвращает клиентов, поэтому Meta тарифицирует его по маркетинговой ставке, для него нужно согласие на получение сообщений (opt-in), и он учитывается в лимитах на маркетинговые сообщения для одного пользователя.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 158 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 3, кнопок: 2.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем вы напишете человеку, а маркетинговым шаблонам к тому же нужен понятный способ отказаться от рекламы, поэтому в шаблоне сохранена кнопка отписки (opt-out).
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.