Определение
RCS Business Messaging (RBM) — это бизнес-составляющая RCS. Верифицированные бренды отправляют фирменные интерактивные сообщения, такие как расширенные карточки (rich cards), карусели и подсказки с вариантами ответа (suggested replies), в штатное приложение для обмена сообщениями на устройстве пользователя через RBM-агента и Google RBM API.
В модели Google партнёр создаёт RBM-агента, который отправляет сообщения на номер телефона через RBM API в виде HTTP-запросов с JSON-данными. Ответы пользователей и события поступают на webhook партнёра. Если устройство не поддерживает RCS, API возвращает ошибку 404, и бизнесу следует переключиться на резервный канал (fallback), например SMS.
Согласно документации Google, сообщение может содержать текст (до 3 072 символов), расширенные карточки, карусели из 2–10 карточек, медиафайлы и PDF (файлы до 100 МиБ), а также до 11 подсказок в одном сообщении. Сообщения шифруются при передаче между агентами, серверами Google и устройствами, а Google проверяет их на вредоносное содержимое.
Прежде чем агент сможет обращаться к реальным пользователям, он должен пройти верификацию бренда и одобрение запуска со стороны Google, операторов связи или обоих. Каждый агент указывает сценарий использования (OTP, транзакционный, рекламный или смешанный) и категорию тарификации (диалоговая или недиалоговая).
Главные преимущества RBM по сравнению с SMS — верифицированный отправитель, который помогает защититься от подмены, и насыщенный интерактивный контент. Главное ограничение — охват: он зависит от запуска RCS у операторов и от поддержки на устройствах в каждой стране.