RCS-сообщения для бизнеса в Саудовской Аравии
Превратите SMS, которые вы уже отправляете клиентам в Саудовской Аравии, в брендированные интерактивные сообщения на арабском: верифицированный отправитель с вашим логотипом, расширенные карточки, карусели и кнопки быстрого ответа. Телефоны, которые не принимают RCS, получат SMS с вашего зарегистрированного имени отправителя, или альфа-имени. BroadNet имеет лицензии во всех странах, где работает.
RCS-сообщение на арабском клиенту в Саудовской Аравии от верифицированного бренда: расширенная карточка и быстрые ответы. Бренд и содержание — демонстрационные данные.
Короткий ответ
Обновлено
OmniChannels.ai отправляет RCS-сообщения для бизнеса на номера Саудовской Аравии через BroadNet — партнёра Google по RBM с офисом в Эр-Рияде. Клиенты видят ваш верифицированный бренд, расширенные карточки, карусели и быстрые ответы на арабском или английском. Охват RCS в саудовских сетях зависит от доступности у операторов и подтверждается при подключении; остальные получают сообщение как SMS с альфа-имени, зарегистрированного в Комиссии по связи, космосу и технологиям Саудовской Аравии (CST, ранее CITC).
Что RCS даёт брендам в Саудовской Аравии
RCS работает в стандартном приложении для сообщений на телефоне. Расширенные возможности отображаются там, где их поддерживают телефон и сеть получателя; все остальные получают SMS.
Верифицированный отправитель с вашим логотипом
Сообщения приходят под названием и логотипом вашего бренда с отметкой верификации программы Google RBM. Это помогает клиентам узнавать настоящие сообщения банка, клиники или ритейлера.
Контент в первую очередь на арабском
Создавайте карточки, карусели, кнопки и быстрые ответы (suggested replies) на арабском, а при необходимости и на английском. В приложении для сообщений арабский текст отображается справа налево.
Карточки и карусели до 10 карточек
Показывайте слоты для записи, ассортимент, объекты недвижимости или тарифные планы в виде карточек, которые листаются свайпом. У каждой есть своё изображение и свои кнопки.
До 11 быстрых ответов и действий
Клиент подтверждает, переносит, звонит или открывает карту одним касанием. Ответы приходят в вашу систему или в общий инбокс (единое окно для всех каналов).
SMS-резерв с вашего зарегистрированного имени отправителя
Если RCS недоступен, то же сообщение уходит как SMS с имени отправителя, зарегистрированного по правилам CST в сетях STC, Mobily и Zain, — это резервный канал (fallback).
Часы отправки учтены заранее
Планируйте рекламные RCS и SMS-резерв в часы, разрешённые CST, включая другое окно отправки в Рамадан.
Брендированные OTP-коды и уведомления
Отправляйте коды подтверждения и уведомления по аккаунту от вашего верифицированного бренда. Если RCS не доставлен, следующими шагами могут быть SMS и голосовой OTP-код.
Один API и один формат вебхуков
Отправляйте RCS через тот же REST API, что и SMS и WhatsApp, и получайте статусы по всем каналам в одном унифицированном формате.
RCS в Саудовской Аравии: что готово и что подтверждается при подключении
Это практическая сводка, а не юридическая консультация. Позиции CST и операторов меняются, поэтому перед запуском мы подтверждаем их для вашего трафика.
| Позиция | Статус | Подробности |
|---|---|---|
| Верифицированный отправитель, расширенные карточки, карусели, быстрые ответы | Доступно | Доступно сегодня на платформе и через API для брендов, одобренных в программе Google RBM. |
| Охват RCS в саудовских сетях | По запросу | Зависит от доступности у операторов и подтверждается при подключении. Прежде чем вы закладываете объёмы, мы уточняем, в каких сетях и на каких устройствах ваш агент сможет принимать сообщения. |
| Имя отправителя для SMS-резерва | Доступно | Регистрируется по правилам CST для STC, Mobily и Zain: одно имя отправителя на юридическое лицо для каждого сценария использования, обычно в течение 5–10 рабочих дней. |
| Часы рекламных рассылок | Доступно | Антиспам-регламент CST запрещает рекламные сообщения с 22:00 до 09:00, а в Рамадан — с 01:00 до 12:00. Транзакционные сообщения отправляются круглосуточно. |
| Согласие и защита данных | Доступно | Для рекламных сообщений нужно подтверждаемое согласие на получение сообщений (opt-in), полученное в соответствии с Законом Саудовской Аравии о защите персональных данных. Каждая отписка (opt-out) должна соблюдаться. |
| Цены | — | Цены на RCS — по запросу: свяжитесь с отделом продаж, чтобы получить коммерческое предложение с учётом вашего сценария и объёмов. SMS-резерв в Саудовской Аравии — от US$0.016 за сегмент без учёта налогов. |
Как запустить RCS для клиентов в Саудовской Аравии
Сроки определяют два одобрения: верификация бренда в Google для RCS-агента и регистрация в CST имени отправителя для SMS-резерва. Мы проводим их параллельно.
- 1
Выберите сценарии
Начните с сообщений, которым больше всего пользы приносит расширенный контент: подтверждения записи, статусы доставки, OTP-коды или офферы для клиентов, давших согласие.
- 2
Подготовьте документы и брендбук
Коммерческий регистрационный документ, доверенность, отображаемое имя на арабском и английском, логотип, фирменный цвет, описание и ссылка на политику конфиденциальности.
- 3
Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию
Мы подаём вашего RBM-агента на верификацию, уточняем доступность у саудовских операторов и регистрируем резервное имя отправителя по правилам CST.
- 4
Создайте сообщения на арабском
Сначала разработайте карточки и быстрые ответы на арабском, затем напишите короткий SMS-резерв для каждого сообщения с учётом сегмента Unicode в 70 символов.
- 5
Протестируйте и запускайте
Отправьте сообщения на внутренние номера в STC, Mobily и Zain, проверьте, по какому каналу каждый из них получил сообщение, и запланируйте рекламные рассылки в разрешённые часы.
Подходит ли RCS для вашего трафика в Саудовской Аравии?
Подходит, если
- Вы отправляете большие объёмы SMS на номера Саудовской Аравии и хотите брендированное интерактивное обновление для телефонов, которые его поддерживают.
- Ваша аудитория предпочитает арабский язык, а сообщениям полезны изображения, варианты выбора и кнопки.
- Вы работаете в сфере, где есть риск выдачи себя за другую компанию, например в банкинге, здравоохранении или e-commerce, и вам нужен верифицированный отправитель.
- Вы также пишете клиентам в ОАЭ или других странах Персидского залива (GCC) и хотите одного провайдера для RCS, SMS и WhatsApp.
Что важно знать перед стартом
- Охват RCS зависит от доступности у операторов, от устройств и приложений для сообщений в Королевстве и подтверждается при подключении.
- WhatsApp — основной канал для многих клиентов в Саудовской Аравии; RCS лучше всего работает как усовершенствование SMS, а не замена WhatsApp.
- Рекламные отправки должны соответствовать часам CST и правилам opt-in в каждом канале, включая SMS-резерв.
- Верификация Google, проверка операторов и регистрация имени отправителя занимают время, поэтому закладывайте запас до таких кампаний, как Рамадан или Белая пятница (White Friday).
Резервный канал (fallback): шаг за шагом
Отправьте сообщение один раз через платформу или API. Если шаг не доставлен вовремя, следующий канал подхватывает отправку автоматически, а все статусы приходят в одном формате вебхука.
- 01
WhatsApp
Расширенный шаблон с кнопками, статусами прочтения и ответами в инбоксе
- 02
RCS
Брендированная богатая карточка там, где её поддерживают устройство и оператор RCS
- 03
SMS
Доходит до любого мобильного телефона по прямым маршрутам операторов
- 04
Голос
Голосовой код или сообщение, если текст не доходит
RCS в Саудовской Аравии: частые вопросы
Можно ли отправлять RCS-сообщения для бизнеса в Саудовской Аравии?
Да. OmniChannels.ai отправляет RCS через партнёрство BroadNet с Google по RBM. Получит ли конкретный адресат RCS, зависит от доступности у оператора, устройства и приложения для сообщений; мы подтверждаем это для вашего агента при подключении. Тот, кто не может принять RCS, получит сообщение как SMS с вашего зарегистрированного имени отправителя.
Нужно ли для RCS имя отправителя, зарегистрированное в CST?
RCS-агент проходит верификацию в Google, но для SMS-резерва нужно имя отправителя, зарегистрированное по правилам CST для STC, Mobily и Zain. Регистрация обычно занимает 5–10 рабочих дней при наличии коммерческого регистрационного документа и доверенности, поэтому мы начинаем её одновременно с подготовкой RCS-агента.
Могут ли RCS-сообщения быть полностью на арабском?
Да. Заголовки, описания, кнопки и быстрые ответы могут быть на арабском и отображаются справа налево. SMS-резерв тоже пишите на арабском, учитывая, что арабские SMS используют Unicode, и в один сегмент помещается 70 символов.
Когда можно отправлять рекламные RCS в Саудовской Аравии?
Относитесь к рекламным RCS так же, как к рекламным SMS. Антиспам-регламент CST запрещает рекламные сообщения с 22:00 до 09:00, а в Рамадан — с 01:00 до 12:00, и эти ограничения распространяются на SMS-резерв. Транзакционные сообщения, например OTP-коды, можно отправлять в любое время.
Сколько стоит RCS в Саудовской Аравии?
Цены на RCS в Саудовской Аравии — по запросу, так как зависят от оператора, типа сообщения и ваших объёмов: свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать цены на RCS. Сообщения, перешедшие на SMS, тарифицируются по саудовскому тарифу на SMS: от US$0.016 за сегмент без учёта НДС. Ставки подтверждаются в коммерческом предложении, счета выставляются в SAR или USD.
Получат ли RCS клиенты с iPhone?
Это зависит от версии iOS, оператора и внедрения у Apple, которое отличается по рынкам. Знать заранее не нужно: если получатель не может принять RCS, платформа отправляет SMS-версию, а отчёт о доставке (DLR) показывает, какой канал использован для каждого номера.
RCS лучше WhatsApp для клиентов в Саудовской Аравии?
Они решают разные задачи. Для WhatsApp клиент должен дать согласие (opt-in) на получение сообщений на ваш номер WhatsApp, а сообщения отправляются по одобренным шаблонам; RCS улучшает SMS, которые вы уже отправляете на зарегистрированные номера. Многие бренды задают порядок каналов для каждого сценария, например WhatsApp, затем RCS, затем SMS.
Руководства по теме
- SMS и OTPRCS Business Messaging: верификация отправителя и rich-карточки8 мин чтения
- SMS и OTPЧек-лист запуска RCS: как запустить верифицированного агента12 мин чтения
- ОАЭ и Саудовская АравияРассылки в Рамадан и Ид в странах GCC: гид по планированию8 мин чтения
Узнайте больше о платформе
Спланируйте запуск RCS в Саудовской Аравии
Расскажите о ваших сценариях, именах отправителя и текущих объёмах SMS в Королевстве. Мы подтвердим доступность у операторов, зарегистрируем резервное имя отправителя и вместе с вами создадим сообщения на арабском.