Definisi
RCS Business Messaging (RBM) adalah sisi bisnis dari RCS. Brand terverifikasi mengirim pesan bermerek yang interaktif, seperti rich card, carousel, dan saran balasan (suggested replies), ke aplikasi pesan bawaan pengguna melalui agen RBM dan RBM API dari Google.
Dalam model Google, partner membangun agen RBM yang mengirim pesan ke nomor telepon melalui RBM API berupa permintaan HTTP dengan payload JSON. Balasan dan event dari pengguna masuk ke webhook partner. Jika perangkat tidak mendukung RCS, API mengembalikan error 404, dan bisnis perlu beralih ke kanal lain seperti SMS (fallback).
Menurut dokumentasi Google, satu pesan dapat berisi teks (hingga 3.072 karakter), rich card, carousel berisi 2 sampai 10 kartu, media dan PDF (file hingga 100 MiB), serta hingga 11 saran (suggestions) per pesan. Pesan dienkripsi saat transit antara agen, server Google, dan perangkat, dan Google memindai pesan untuk mendeteksi konten berbahaya.
Sebelum agen dapat menjangkau pengguna sesungguhnya, agen harus lolos verifikasi brand dan persetujuan peluncuran dari Google, operator seluler, atau keduanya. Setiap agen menetapkan satu kasus penggunaan (OTP, transaksional, promosi, atau multiguna) dan satu kategori penagihan (percakapan atau non-percakapan).
Keunggulan utama RBM dibandingkan SMS adalah pengirim terverifikasi, yang membantu mencegah spoofing, serta konten interaktif yang kaya. Keterbatasan utamanya adalah jangkauan, yang bergantung pada peluncuran oleh operator dan dukungan perangkat di setiap negara.