Definition
RCS Business Messaging (RBM) ist die geschäftliche Seite von RCS. Verifizierte Marken senden über einen RBM-Agent und Googles RBM API markengeführte, interaktive Nachrichten – etwa Rich Cards, Karussells und vorgeschlagene Antworten – an die native Messaging-App der Nutzer.
Im Modell von Google baut ein Partner einen RBM-Agent, der über die RBM API Nachrichten an eine Telefonnummer sendet – als HTTP-Requests mit JSON-Payloads. Antworten und Ereignisse der Nutzer gehen am Webhook des Partners ein. Unterstützt das Gerät kein RCS, gibt die API einen 404-Fehler zurück, und das Unternehmen sollte auf einen anderen Kanal wie SMS ausweichen.
Laut Googles Dokumentation kann eine Nachricht Text (bis zu 3.072 Zeichen), Rich Cards, Karussells mit 2 bis 10 Karten, Medien und PDFs (Dateien bis 100 MiB) sowie bis zu 11 Vorschläge pro Nachricht enthalten. Nachrichten werden während der Übertragung zwischen Agents, Google-Servern und Geräten verschlüsselt, und Google prüft sie auf schädliche Inhalte.
Bevor ein Agent echte Nutzer erreichen kann, muss er die Markenverifizierung und die Launch-Freigabe durch Google, die Betreiber oder beide durchlaufen. Jeder Agent gibt einen Use Case (OTP, transaktional, werblich oder Multi-Use) und eine Abrechnungskategorie (conversational oder non-conversational) an.
Die wichtigsten Vorteile von RBM gegenüber SMS sind der verifizierte Absender, der vor Spoofing schützt, und interaktiver Rich Content. Die größte Einschränkung ist die Reichweite, die in jedem Land von den Launches der Betreiber und der Geräteunterstützung abhängt.