RCS-сообщения для бизнеса в ОАЭ
Дайте клиентам в Дубае, Абу-Даби и других эмиратах фирменную интерактивную версию SMS: ваше верифицированное название и логотип, изображения, карусели товаров и кнопки быстрых ответов на арабском или английском языке. Страховкой служит SMS с вашего зарегистрированного имени отправителя (альфа-имени). BroadNet имеет лицензии во всех странах, где работает.
RCS-сообщение клиенту в ОАЭ от верифицированного бренда с расширенной карточкой и быстрыми ответами. Бренд и содержание приведены как пример.
Короткий ответ
Обновлено
OmniChannels.ai отправляет RCS-сообщения для бизнеса на номера ОАЭ через BroadNet, партнёра Google RBM со штаб-квартирой в Дубае. Клиенты видят ваше верифицированное название, логотип, расширенные карточки и до 11 быстрых ответов прямо в приложении для сообщений, установленном по умолчанию. Охват RCS в сетях ОАЭ зависит от доступности у операторов и подтверждается при подключении; остальные получатели получают то же сообщение по SMS.
Что RCS даёт брендам в ОАЭ
RCS работает в приложении для сообщений, установленном на телефоне по умолчанию, поэтому клиентам не нужно ставить новое приложение. Всё описанное ниже зависит от возможностей телефона и сети получателя.
Верифицированное имя отправителя
В сообщениях отображаются название вашей компании, логотип и фирменный цвет с отметкой верификации от программы Google RBM. Это помогает клиентам в ОАЭ отличить настоящее сообщение от попытки выдать себя за бренд.
Расширенный контент на арабском и английском
Пишите карточки, карусели и кнопки на арабском, английском или на обоих языках. Арабский текст отображается в приложении справа налево, как и ожидают клиенты.
Расширенные карточки и карусели
Покажите автомобиль, квартиру, меню или авиарейс в виде карточки с изображением и кнопками либо дайте клиентам пролистать карусель из 10 карточек.
Быстрые ответы и действия
Добавляйте до 11 кнопок в одно сообщение: ответить, позвонить, открыть ссылку или посмотреть место на карте. Клиент действует одним касанием, а ответ возвращается в вашу систему.
Резервная SMS-доставка (fallback) с вашего имени отправителя
Если RCS недоступен, сообщение уходит по SMS с имени отправителя, зарегистрированного в Управлении по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства ОАЭ (TDRA). Так одна кампания всё равно доходит до каждого номера.
Фирменные OTP-коды
Отправляйте OTP-коды (одноразовые коды) от вашего верифицированного бренда, а не с обычного номера. На телефоны без RCS тот же код приходит по SMS.
Порядок каналов под каждый сценарий
Поставьте WhatsApp первым, затем RCS, затем SMS или выберите любой порядок, подходящий для сценария. Все статусы возвращаются в одном формате webhook.
Команда в Дубае
Штаб-квартира BroadNet находится в районе Business Bay в Дубае. Команда поддерживает бренды в ОАЭ на арабском и английском языках от первой консультации до запуска.
RCS в ОАЭ: что готово и что подтверждается при подключении
Краткая практическая сводка. Поддержка RCS-сообщений для бизнеса у операторов меняется, поэтому перед запуском мы уточняем актуальную ситуацию для вашего трафика.
| Позиция | Статус | Подробности |
|---|---|---|
| Верифицированный отправитель, расширенные карточки, карусели, кнопки | Доступно | Доступны сегодня на платформе и в API для брендов, одобренных через программу Google RBM. |
| Охват RCS в сетях ОАЭ | По запросу | Зависит от доступности у операторов и подтверждается при подключении. Мы сообщим, в каких сетях и на каких устройствах ваш агент сможет принимать сообщения, ещё до планирования объёмов. |
| Резервная SMS-доставка | Доступно | Включается автоматически для получателей, которые не могут принять RCS. Сообщение отправляется с вашего имени отправителя, зарегистрированного по правилам TDRA. Рекламные имена отправителя имеют префикс AD-. |
| Часы рекламных отправок | Доступно | Политика TDRA по борьбе со спамом запрещает маркетинговые текстовые сообщения с 21:00 до 07:00 по времени ОАЭ. Мы планируем рекламные RCS-сообщения и их резервные SMS в разрешённые часы. |
| Согласие | Доступно | Рекламные сообщения получают только клиенты, давшие согласие на получение сообщений (opt-in); источник и время согласия фиксируются. В каждом рекламном резервном SMS есть отписка (opt-out), например STOP или ايقاف. |
| Цены | — | Цены на RCS предоставляются по запросу: свяжитесь с отделом продаж, и вы получите коммерческое предложение с учётом вашего сценария и объёмов. Резервные SMS в ОАЭ стоят от US$0.0123 за сегмент без учёта налогов. |
Как запустить RCS для клиентов в ОАЭ
Одобрение проходит в два этапа: верификация бренда в Google и проверка операторами. Поэтому начните с того, что находится под вашим контролем.
- 1
Выберите сценарии
Определите, что вы отправите первым: OTP-коды, записи на сервис, уведомления о доставке или предложения. Решите, какие сообщения пойдут только клиентам с согласием на получение (opt-in).
- 2
Подготовьте фирменный набор материалов
Название на арабском и английском языках, логотип, фирменный цвет, краткое описание, сайт, контакты поддержки и ссылка на политику конфиденциальности.
- 3
Пройдите верификацию агента
Мы подаём вашего RBM-агента на верификацию бренда в Google и уточняем доступность у операторов ОАЭ.
- 4
Оформите карточки и резервный канал
Создайте карточки, карусели и кнопки и напишите текст SMS, на который переключается каждое сообщение. Для арабского языка он должен уложиться в Unicode-сегмент из 70 символов.
- 5
Протестируйте и запустите
Отправьте сообщения на внутренние номера с Android и iPhone в сетях ОАЭ, сравните в отчёте о доставке (DLR), что получил каждый, и запускайте кампанию.
Подходит ли RCS для вашего трафика в ОАЭ?
Подходит, если
- Вы уже отправляете SMS в ОАЭ и хотите фирменную интерактивную версию, не прося клиентов ничего устанавливать.
- Ваши сообщения выигрывают от изображений и кнопок: сервис автомобилей, недвижимость, ритейл, путешествия или запись на приём.
- Вы хотите, чтобы клиенты узнавали настоящие уведомления и OTP-коды по верифицированному отправителю.
- Вам нужна одна кампания, которая доходит до телефонов с RCS и переключается на SMS для всех остальных.
Что важно знать перед стартом
- Охват RCS зависит от доступности у операторов, устройства и его приложения для сообщений. Он подтверждается при подключении, а не предполагается.
- Многие клиенты в ОАЭ активно пользуются WhatsApp. RCS лучше всего работает как один из шагов в порядке каналов, а не как замена.
- Верификация бренда и проверка операторами занимают время, и мы не можем на них повлиять, поэтому закладывайте запас до дат кампаний.
- Получатели резервных SMS видят только обычный текст, поэтому текст на случай переключения должен быть понятен сам по себе.
Резервный канал (fallback): шаг за шагом
Отправьте сообщение один раз через платформу или API. Если шаг не доставлен вовремя, следующий канал подхватывает отправку автоматически, а все статусы приходят в одном формате вебхука.
- 01
WhatsApp
Расширенный шаблон с кнопками, статусами прочтения и ответами в инбоксе
- 02
RCS
Брендированная богатая карточка там, где её поддерживают устройство и оператор RCS
- 03
SMS
Доходит до любого мобильного телефона по прямым маршрутам операторов
- 04
Голос
Голосовой код или сообщение, если текст не доходит
RCS в ОАЭ: частые вопросы
Доступны ли RCS-сообщения для бизнеса в ОАЭ?
OmniChannels.ai может отправлять RCS на номера ОАЭ через партнёрство BroadNet с Google RBM. Получит ли конкретный получатель RCS, зависит от доступности у операторов, устройства и его приложения для сообщений. Мы подтверждаем это для вашего агента при подключении. Получатели, которые не могут принять RCS, автоматически получают резервное SMS.
Нужно ли мне по-прежнему имя отправителя для SMS, зарегистрированное в ОАЭ?
Да, если вам нужна резервная SMS-доставка, а она нужна большинству брендов. Имена отправителя в ОАЭ регистрируются по правилам TDRA для etisalat и du, обычно за 5–7 рабочих дней, а рекламные имена имеют префикс AD-. Мы занимаемся регистрацией параллельно с настройкой вашего RCS-агента.
Можно ли писать RCS-сообщения на арабском языке?
Да. Заголовки карточек, описания, кнопки и быстрые ответы могут быть на арабском, английском или на обоих языках, а арабский текст отображается справа налево. Помните, что резервное SMS на арабском использует Unicode, где в один сегмент помещается 70 символов, поэтому делайте текст короче.
Получают ли пользователи iPhone в ОАЭ RCS-сообщения для бизнеса?
Поддержка на iPhone зависит от версии iOS, оператора и поэтапного внедрения Apple, и в разных странах она не одинакова. Заранее сегментировать базу не нужно: если получатель не может принять RCS, платформа отправит SMS-версию, а отчёт о доставке (DLR) покажет, какой канал был использован.
Сколько стоит RCS в ОАЭ?
Цены на RCS в ОАЭ предоставляются по запросу, поскольку зависят от оператора, типа сообщения и ваших объёмов: свяжитесь с отделом продаж. Сообщения, перешедшие на SMS, тарифицируются по ставке SMS в ОАЭ — от US$0.0123 за сегмент без учёта налогов. Ставки подтверждаются в вашем коммерческом предложении, счета выставляются в AED или USD.
Сколько времени занимает запуск RCS-отправителя для ОАЭ?
Срок зависит от верификации бренда в Google и проверки операторами, и в обоих случаях он различается. Если заранее подготовить двуязычный набор материалов бренда, сценарии и процесс получения согласия (opt-in), процесс пройдёт быстрее. На первой консультации мы составим реалистичный план, а не назовём фиксированную дату.
Что выбрать для клиентов в Дубае: RCS или WhatsApp?
Используйте оба канала. WhatsApp охватывает клиентов, давших согласие на получение сообщений на ваш номер WhatsApp, а RCS улучшает сообщения, которые вы иначе отправили бы по SMS. Многие бренды задают порядок каналов, например WhatsApp, затем RCS, затем SMS, и выбирают его под каждый сценарий.
Руководства по теме
- SMS и OTPRCS Business Messaging: верификация отправителя и rich-карточки8 мин чтения
- SMS и OTPЧек-лист запуска RCS: как запустить верифицированного агента12 мин чтения
- SMS и OTPWhatsApp, SMS или RCS: какой канал выбрать для OTP и рассылок8 мин чтения
Узнайте больше о платформе
Спланируйте запуск RCS в ОАЭ
Расскажите нам о ваших сценариях, бренде и текущих объёмах SMS в ОАЭ. Мы подтвердим доступность у операторов, подготовим вашего агента и вместе с вами оформим резервную SMS-доставку.