Определение
RCS (Rich Communication Services) — это стандарт GSMA, который расширяет возможности встроенных мессенджеров телефона по сравнению с SMS: индикаторы набора текста, отчёты о прочтении, медиафайлы в высоком разрешении, групповые чаты, а для бизнеса — брендированные и интерактивные сообщения. Работает через мобильный интернет или Wi-Fi.
Стандарт RCS разработан GSMA, главным образом в виде спецификации Universal Profile, и встроен в приложения для обмена сообщениями по умолчанию: Google Messages на Android и, начиная с iOS 18, Apple Messages на iPhone. Отдельное приложение устанавливать не нужно: RCS включается, когда его поддерживают устройство, приложение и оператор.
Для бизнеса важнее всего RCS Business Messaging (RBM). Он позволяет верифицированному бренду отправлять сообщения с логотипом и названием, расширенные карточки (rich cards), карусели, подсказки с быстрыми ответами и действиями — в тот же инбокс, где клиенты уже получают SMS.
Доступность RCS зависит от оператора и устройства. Поэтому для бизнес-сообщений нужен резервный канал (fallback): если номер не поддерживает RCS, платформа возвращает ошибку, а сообщение отправляется как SMS.
В странах Персидского залива (GCC) доступность RBM зависит от оператора и страны, поэтому перед запуском кампании с приоритетом RCS уточните статус запуска у операторов в каждой стране.