Краткий ответ
Да, номер WhatsApp Business API можно перенести к другому провайдеру, потому что бизнесу принадлежат его аккаунт WhatsApp Business (WABA) и номер. В рамках процесса миграции Meta для партнёров номер сохраняет отображаемое имя, рейтинг качества, лимиты сообщений и статус Official Business Account. Одобренные шаблоны с высоким качеством копируются, и, по данным Meta, отправка сообщений продолжается без перерывов.
Что сохраняется при переносе
| Элемент | После переноса номера |
|---|---|
| Номер телефона и отображаемое имя | Сохраняются |
| Рейтинг качества и лимиты сообщений | Сохраняются |
| Official Business Account (зелёная галочка) | Сохраняется |
| Шаблоны | Одобренные шаблоны с высоким качеством копируются; рейтинги качества сбрасываются до значения unknown (неизвестно) |
| Загруженные медиафайлы | Остаются доступными |
Перед началом
- Для номера должна быть отключена двухшаговая верификация: вами или вашим текущим провайдером.
- Отображаемое имя должно быть одобрено, без ожидающих рассмотрения изменений имени.
- Ваше бизнес-портфолио должно быть верифицировано, а действующий WABA одобрен и привязан к рабочему способу оплаты.
Шаги миграции
Шаблоны нельзя использовать, пока не завершится их копирование, поэтому новый провайдер переносит шаблоны до регистрации номера. Перенос всего WABA целиком идёт по отдельному процессу Meta, который привязан к совместному использованию кредитной линии в начале месяца.
- Попросите текущего провайдера отключить двухшаговую верификацию или сделайте это в WhatsApp Manager.
- Пройдите процесс Embedded Signup у нового провайдера с тем же номером и тем же отображаемым именем.
- Новый провайдер запускает миграцию шаблонов, затем регистрирует номер в Cloud API и подписывается на вебхуки.
- Переключите ваши собственные системы на API и вебхуки нового провайдера.