Определение
Бизнес-аккаунт WhatsApp (WhatsApp Business Account, WABA) — это объект Meta, который представляет компанию на платформе WhatsApp Business Platform. В нём хранятся бизнес-номера телефонов и шаблоны сообщений, и каждое сообщение через API отправляется через WABA.
Согласно документации Meta, WABA необходим, чтобы отправлять и получать сообщения, а также создавать шаблоны и управлять ими. WABA принадлежит ровно одному бизнес-портфолио Meta (business portfolio), и его нельзя перенести из одного бизнес-портфолио в другое.
В документации Meta сейчас указаны такие лимиты. Аккаунт Messaging (Messaging account), в котором теперь хранятся шаблоны WABA, может содержать до 250 шаблонов сообщений, пока бизнес-портфолио не верифицировано, и до 6 000 после верификации портфолио, если в нём есть номер с одобренным отображаемым именем. Компания начинает работу с 2 зарегистрированными бизнес-номерами на одну иерархию аккаунтов WhatsApp (WhatsApp account hierarchy); это число можно увеличить до 20. Изначально действует ограничение в 20 иерархий аккаунтов WhatsApp. Meta разделяет WABA на аккаунт WhatsApp и аккаунт Messaging, поэтому актуальные значения проверяйте в документации Meta: они меняются.
Большинство компаний создают WABA через процесс Embedded Signup у партнёра. В ходе него также создаётся или выбирается бизнес-портфолио и регистрируется номер телефона. WABA можно открыть для доступа не более чем двум партнёрам, при этом компания сохраняет права владения на свои объекты.
Практические советы: внимательно задайте часовой пояс и валюту WABA, потому что после подключения кредитной линии их нельзя изменить. Кроме того, для чётко разделённых брендов лучше вести отдельные WABA, а не смешивать их: шаблонами и показателями качества управляют на уровне каждого WABA.