Réponse courte
Oui, un numéro API WhatsApp Business peut être transféré vers un autre fournisseur, car l'entreprise est propriétaire de son compte WhatsApp Business et de son numéro. Avec le processus de migration entre partenaires de Meta, le numéro conserve son nom d'affichage, sa note de qualité, ses limites de messagerie et son statut OBA. Les modèles approuvés de bonne qualité sont copiés, sans interruption selon Meta.
Ce qui est conservé
| Élément | Après le transfert du numéro |
|---|---|
| Numéro de téléphone et nom d'affichage | Conservés |
| Note de qualité et limites de messagerie | Conservées |
| Compte professionnel officiel (badge vert) | Conservé |
| Modèles | Modèles approuvés de bonne qualité copiés ; notes de qualité remises à « inconnue » |
| Médias importés | Toujours utilisables |
Avant de commencer
- La vérification en deux étapes doit être désactivée sur le numéro, par vous ou par votre fournisseur actuel.
- Le nom d'affichage doit être approuvé, sans changement de nom en attente.
- Votre portefeuille d'entreprise doit être vérifié et votre WABA actuel approuvé, avec un moyen de paiement valide.
Les étapes de la migration
Les modèles ne sont utilisables qu'une fois leur copie terminée : c'est pourquoi le nouveau fournisseur migre les modèles avant d'enregistrer le numéro. Le transfert d'un WABA complet suit une autre procédure de Meta, liée au partage de ligne de crédit en début de mois.
- Demandez au fournisseur actuel de désactiver la vérification en deux étapes, ou faites-le dans WhatsApp Manager.
- Suivez le parcours Embedded Signup du nouveau fournisseur avec le même numéro et le même nom d'affichage.
- Le nouveau fournisseur lance la migration des modèles, puis enregistre le numéro sur la Cloud API et s'abonne aux webhooks.
- Reconfigurez vos propres systèmes vers l'API et les webhooks du nouveau fournisseur.