Kurze Antwort
Ja, eine Nummer der WhatsApp Business API kann zu einem anderen Anbieter umziehen, denn das Unternehmen besitzt seinen WhatsApp Business Account und die Nummer. Über Metas Partner-Migration behält die Nummer Anzeigenamen, Qualitätsbewertung, Messaging-Limits und den Status als Official Business Account. Genehmigte Vorlagen mit hoher Qualität werden kopiert, und laut Meta läuft der Versand ohne Unterbrechung weiter.
Was erhalten bleibt
| Element | Nach dem Umzug der Nummer |
|---|---|
| Telefonnummer und Anzeigename | Bleiben erhalten |
| Qualitätsbewertung und Messaging-Limits | Bleiben erhalten |
| Official Business Account (grüner Haken) | Bleibt erhalten |
| Vorlagen | Genehmigte Vorlagen mit hoher Qualität werden kopiert; Qualitätsbewertungen werden auf „unbekannt“ zurückgesetzt |
| Hochgeladene Medien | Weiterhin nutzbar |
Bevor Sie beginnen
- Die Zwei-Schritt-Verifizierung der Nummer muss deaktiviert sein – durch Sie oder Ihren bisherigen Anbieter.
- Der Anzeigename muss genehmigt sein, ohne ausstehende Namensänderung.
- Ihr Business-Portfolio muss verifiziert und Ihr bestehender WABA mit gültiger Zahlungsmethode genehmigt sein.
Schritte der Migration
Vorlagen sind erst nutzbar, wenn ihre Kopie abgeschlossen ist. Deshalb migriert der neue Anbieter die Vorlagen vor der Registrierung der Nummer. Der Umzug eines ganzen WABA folgt dagegen einem eigenen Meta-Prozess, der an die Freigabe der Kreditlinie zu Monatsbeginn gebunden ist.
- Bitten Sie den bisherigen Anbieter, die Zwei-Schritt-Verifizierung zu deaktivieren, oder erledigen Sie das im WhatsApp Manager.
- Durchlaufen Sie den Embedded Signup des neuen Anbieters mit derselben Nummer und demselben Anzeigenamen.
- Der neue Anbieter startet die Vorlagenmigration, registriert dann die Nummer in der Cloud API und abonniert die Webhooks.
- Stellen Sie Ihre eigenen Systeme auf die API und die Webhooks des neuen Anbieters um.