Краткий ответ
Чтобы получить WhatsApp Business API, зарегистрируйтесь через Embedded Signup у партнёра Meta или стройте решение напрямую на Cloud API от Meta. Вам понадобятся бизнес-портфолио Meta, номер телефона, которым вы владеете и который принимает SMS или голосовой звонок, и отображаемое имя. Затем вы регистрируете номер, создаёте шаблоны и подключаете своё ПО.
Что нужно до начала
- Бизнес-портфолио Meta (Business Manager) вашей компании. Верификация бизнеса для старта не требуется, но она открывает более высокие лимиты сообщений.
- Номер телефона, которым вы владеете, с кодом страны и региона, на который можно принять голосовой звонок или SMS. Короткие номера (short codes) не поддерживаются.
- Номер, который не активен в приложении WhatsApp или WhatsApp Business, если только ваш партнёр не поддерживает подключение номеров из приложения Business.
- Отображаемое имя, соответствующее вашему бренду.
- Способ оплаты или партнёр, который предоставляет вам свою кредитную линию.
Как работает Embedded Signup
Большинство компаний получают доступ через партнёра (Meta называет их Solution Partners или Tech Providers, в отрасли используют термин BSP). Партнёр встраивает окно регистрации Meta на свой сайт, а вы проходите его под собственным логином Facebook.
- Войдите в аккаунт и примите условия WhatsApp.
- Выберите или создайте бизнес-портфолио и аккаунт WhatsApp Business (WABA).
- Добавьте номер телефона и подтвердите его кодом, который придёт по SMS или голосовым звонком.
- Введите отображаемое имя и предоставьте партнёру доступ.
- Партнёр регистрирует номер в Cloud API и подписывается на вебхуки, после чего вы отправляете первые шаблоны на проверку.
Через партнёра или напрямую?
Прямое подключение к Cloud API обходится без комиссий партнёра, но инбокс, инструменты для шаблонов, биллинг и обработку вебхуков вам придётся создавать самостоятельно. Партнёр предоставляет всё это, а также поддержку по вопросам политик. В любом случае WABA и номер принадлежат вашему бизнес-портфолио, поэтому позже вы сможете сменить подход.
OmniChannels.ai подключает клиентов через Meta Embedded Signup, поскольку BroadNet — официальный Meta Business Solution Provider.