Определение
Провайдер бизнес-решений (Business Solution Provider, BSP) — это компания, авторизованная Meta, которая предоставляет другим компаниям доступ к WhatsApp Business Platform и, как правило, берёт на себя подключение, биллинг, интеграцию и поддержку. Актуальное название BSP в терминологии Meta — Solution Partner.
В документации для партнёров Meta описаны три типа партнёров. Solution Partners предоставляют полный набор услуг WhatsApp Business Platform, располагают кредитными линиями, которые могут предоставлять клиентам, и могут выставлять клиентам счета напрямую. Tech Providers тоже могут обслуживать другие компании, но кредитной линии у них нет, поэтому их клиенты платят Meta напрямую. Tech Partners — это Tech Providers, которые одновременно являются Meta Business Partners.
«BSP» — давно закрепившееся в отрасли название того, что Meta сейчас называет Solution Partner. Компании обычно выбирают BSP, чтобы не разрабатывать решение напрямую на базе Cloud API: BSP обеспечивает подключение через Embedded Signup, управление шаблонами, общий инбокс (единое окно для всех каналов), инструменты для кампаний и помощь с вопросами политик и качества.
При сравнении BSP обратите внимание на то, как передаются сборы Meta (по себестоимости или с наценкой), на дополнительные платежи за платформу, размещение данных, поддержку нескольких каналов (SMS, RCS, email) и модель поддержки. Поскольку аккаунтом WABA владеет сама компания, позже она может перейти к другому партнёру.
BroadNet, компания, которая стоит за OmniChannels.ai, — официальный Meta Business Solution Provider и взимает плату за WhatsApp по тарифам Meta без наценки.