الإجابة المختصرة
نعم، يمكن نقل رقم WhatsApp Business API إلى مزوّد خدمة آخر، لأن الشركة تملك حساب WhatsApp Business والرقم. وعبر مسار نقل الأرقام بين الشركاء لدى Meta، يحتفظ الرقم باسم العرض وتقييم الجودة وحدود المراسلة ووضع الحساب التجاري الرسمي. وتُنسخ القوالب المعتمدة ذات الجودة العالية، وتذكر Meta أن المراسلة تستمر دون انقطاع.
ما الذي ينتقل معك؟
| الأصل | بعد نقل الرقم |
|---|---|
| رقم الهاتف واسم العرض | يبقى كما هو |
| تقييم الجودة وحدود المراسلة | يبقى كما هو |
| الحساب التجاري الرسمي (العلامة الخضراء) | يبقى كما هو |
| القوالب | تُنسخ القوالب المعتمدة عالية الجودة؛ ويُعاد تقييم جودتها إلى «غير معروف» |
| الوسائط المرفوعة | تظل قابلة للاستخدام |
قبل أن تبدأ
- يجب تعطيل التحقق بخطوتين على الرقم، إما من جهتك أو من جهة مزوّدك الحالي.
- يجب أن يكون اسم العرض معتمداً، دون أي طلب تغيير اسم قيد المراجعة.
- يجب أن تكون حافظة أعمالك موثّقة، وحساب WABA الحالي معتمداً مع وسيلة دفع صالحة.
خطوات النقل
لا يمكن استخدام القوالب قبل اكتمال نسخها، ولهذا ينقل المزوّد الجديد القوالب قبل تسجيل الرقم. أما نقل حساب WABA بالكامل فيتبع إجراءً منفصلاً لدى Meta مرتبطاً بمشاركة خط الائتمان في بداية الشهر.
- اطلب من المزوّد الحالي تعطيل التحقق بخطوتين، أو عطّله بنفسك من WhatsApp Manager.
- أكمل مسار التسجيل المضمّن (Embedded Signup) لدى المزوّد الجديد بالرقم واسم العرض نفسيهما.
- يبدأ المزوّد الجديد نقل القوالب، ثم يسجّل الرقم على Cloud API ويشترك في الـ webhooks.
- وجّه أنظمتك إلى API والـ webhooks الخاصة بالمزوّد الجديد.