Resposta curta
Sim, um número da WhatsApp Business API pode migrar para outro provedor, porque a WhatsApp Business Account e o número pertencem à empresa. Pelo fluxo de migração da Meta, o número mantém nome de exibição, classificação de qualidade, limites de mensagens e status de conta oficial. Modelos aprovados de alta qualidade são copiados, e o envio segue sem interrupção.
O que é mantido
| Ativo | Depois da migração do número |
|---|---|
| Número de telefone e nome de exibição | Mantidos |
| Classificação de qualidade e limites de mensagens | Mantidos |
| Conta comercial oficial (selo verde) | Mantida |
| Modelos | Modelos aprovados de alta qualidade são copiados; a classificação de qualidade volta para desconhecida |
| Mídia enviada | Continua utilizável |
Antes de começar
- A verificação em duas etapas precisa estar desativada no número, por você ou pelo provedor atual.
- O nome de exibição precisa estar aprovado, sem alteração de nome pendente.
- Seu portfólio empresarial precisa estar verificado e a WABA atual aprovada, com uma forma de pagamento válida.
Etapas da migração
Os modelos só podem ser usados quando a cópia termina, por isso o novo provedor migra os modelos antes de registrar o número. Migrar uma WABA inteira segue outro processo da Meta, ligado ao compartilhamento da linha de crédito no início do mês.
- Peça ao provedor atual que desative a verificação em duas etapas, ou faça isso no WhatsApp Manager.
- Conclua o Embedded Signup do novo provedor com o mesmo número e nome de exibição.
- O novo provedor inicia a migração dos modelos, depois registra o número na Cloud API e assina os webhooks.
- Aponte seus sistemas para a API e os webhooks do novo provedor.