Risposta breve
Sì, un numero WhatsApp Business API può passare a un altro provider, perché l’azienda è titolare del proprio account WhatsApp Business e del numero. Con il flusso di migrazione tra partner di Meta, il numero mantiene nome visualizzato, valutazione della qualità, limiti di messaggistica e stato di Official Business Account. I template approvati di alta qualità vengono copiati e Meta indica che la messaggistica prosegue senza interruzioni.
Cosa viene mantenuto
| Risorsa | Dopo lo spostamento del numero |
|---|---|
| Numero di telefono e nome visualizzato | Mantenuti |
| Valutazione della qualità e limiti di messaggistica | Mantenuti |
| Official Business Account (spunta verde) | Mantenuto |
| Template | I template approvati di alta qualità vengono copiati; le valutazioni di qualità tornano a sconosciute |
| Contenuti multimediali caricati | Ancora utilizzabili |
Prima di iniziare
- La verifica in due passaggi deve essere disattivata sul numero, da voi o dal provider attuale.
- Il nome visualizzato deve essere approvato, senza modifiche del nome in sospeso.
- Il vostro portfolio business deve essere verificato e il WABA esistente approvato, con un metodo di pagamento valido.
Passaggi della migrazione
I template non possono essere usati finché la copia non è terminata, ed è per questo che il nuovo provider migra i template prima di registrare il numero. Spostare un intero WABA segue invece un processo Meta separato, legato alla condivisione della linea di credito a inizio mese.
- Chiedete al provider attuale di disattivare la verifica in due passaggi, oppure fatelo in WhatsApp Manager.
- Completate il flusso Embedded Signup del nuovo provider con lo stesso numero e lo stesso nome visualizzato.
- Il nuovo provider avvia la migrazione dei template, poi registra il numero sulla Cloud API e si iscrive ai webhook.
- Indirizzate i vostri sistemi alle API e ai webhook del nuovo provider.