Краткий ответ
Компания становится верифицированным отправителем RCS, когда партнёр RBM создаёт агента для её бренда, а затем агент проходит верификацию бренда и одобрение запуска в Google. Уполномоченный представитель бренда подтверждает данные агента. После запуска Google Messages показывает галочку верификации рядом с именем агента. Операторы связи могут проводить собственные проверки.
Шаги к верифицированному RCS-агенту
- Работайте с партнёром RBM: он создаёт агента с названием вашего бренда, логотипом, цветом, описанием и контактными данными.
- Выберите сценарий использования (OTP, транзакционные, рекламные или универсальный) и категорию тарификации. После отправки агента на запуск сценарий использования изменить нельзя.
- Протестируйте агента на зарегистрированных тестовых номерах и настройте сценарий отписки (opt-out) по команде STOP.
- Передайте данные для верификации один раз для каждого агента: сотрудник бренда с указанием имени и полномочиями на утверждение, а также дополнительные документы, например доверенность (по желанию).
- Отправьте запрос на запуск: укажите страны, операторов, триггеры сообщений, примеры диалогов и ответ на отписку.
- Контактное лицо бренда отвечает на письмо с запросом подтверждения от Google, от операторов или от обеих сторон.
Сколько занимает верификация?
По данным Google, запуски, которыми управляет Google, занимают от 1 до 3 рабочих дней, если одобрение бренда приходит в течение 24 часов, а сайт, политика конфиденциальности, условия и анкета запуска заполнены полностью и доступны. Запуски, которыми управляют операторы, следуют критериям и срокам каждого оператора.
Частые причины задержек: адрес рассылочного списка вместо named-контакта, нерабочая ссылка на сайт или политику и триггеры, не соответствующие заявленному сценарию использования.
Что меняется
Google сообщает, что некоторые операторы при запуске потребуют токен верификации от признанного центра верификации (Verification Authority), причём имя агента, логотип и баннер должны точно совпадать с данными в токене. Сроки объявят позже. BroadNet, партнёр Google RBM, регистрирует верифицированных отправителей для клиентов OmniChannels.ai при подключении.