Resposta curta
Uma empresa vira remetente RCS verificado quando um parceiro RBM cria um agente para a marca e ele passa pela verificação de marca e pela aprovação de lançamento do Google. Um representante autorizado confirma os dados do agente. Após o lançamento, o Google Messages exibe um selo de verificação ao lado do nome. As operadoras podem fazer análises próprias.
Etapas até um agente RCS verificado
- Trabalhe com um parceiro RBM, que cria o agente com nome, logo, cor, descrição e dados de contato da sua marca.
- Escolha o caso de uso (OTP, transacional, promocional ou multiuso) e a categoria de cobrança. O caso de uso não pode ser alterado depois que o agente é enviado para lançamento.
- Teste o agente em números de teste cadastrados e implemente o fluxo de descadastro por STOP.
- Envie as informações de verificação uma vez por agente: um funcionário da marca, identificado por nome e com autoridade para aprovar, e documentos de apoio opcionais, como uma carta de autorização.
- Envie a solicitação de lançamento com países, operadoras, gatilhos das mensagens, exemplos de interação e a resposta ao descadastro.
- O contato da marca responde ao e-mail de autorização enviado pelo Google, pelas operadoras ou por ambos.
Quanto tempo leva a verificação?
Segundo o Google, lançamentos gerenciados pelo Google levam de 1 a 3 dias úteis quando a aprovação da marca chega em até 24 horas e o site, a política de privacidade, os termos e o questionário de lançamento estão completos e acessíveis. Lançamentos gerenciados pelas operadoras seguem critérios e prazos de cada uma.
Os atrasos mais comuns são um e-mail de lista de distribuição em vez de uma pessoa identificada, um link quebrado do site ou da política e gatilhos que não batem com o caso de uso declarado.
O que está mudando
O Google informa que algumas operadoras vão exigir, no lançamento, um token de verificação emitido por uma Verification Authority reconhecida, com nome, logo e banner do agente idênticos aos do token. O cronograma será anunciado depois. A BroadNet, parceira RBM do Google, registra remetentes verificados para clientes da OmniChannels.ai durante o onboarding.