Risposta breve
Un’azienda diventa mittente RCS verificato facendo creare a un partner RBM un agente per il proprio brand e superando poi la verifica del brand e l’approvazione al lancio di Google. Un rappresentante autorizzato del brand conferma i dati dell’agente. Dopo il lancio, Google Messaggi mostra un segno di verifica accanto al nome dell’agente. Gli operatori possono eseguire revisioni proprie.
Passaggi per un agente RCS verificato
- Collaborate con un partner RBM, che crea l’agente con nome del brand, logo, colore, descrizione e dati di contatto.
- Scegliete il caso d’uso (OTP, transazionale, promozionale o multiuso) e la categoria di fatturazione. Il caso d’uso non può essere cambiato dopo l’invio dell’agente per il lancio.
- Testate l’agente su numeri di prova registrati e implementate il flusso di disiscrizione STOP.
- Inviate le informazioni di verifica una volta per agente: un dipendente del brand indicato per nome e con il potere di approvare, più documenti di supporto facoltativi come una lettera di autorizzazione.
- Inviate la richiesta di lancio con paesi, operatori, eventi che attivano i messaggi, interazioni di esempio e risposta di disiscrizione.
- Il referente del brand risponde all’email di autorizzazione di Google, degli operatori o di entrambi.
Quanto dura la verifica?
Google indica che i lanci gestiti da Google richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi quando l’approvazione del brand arriva entro 24 ore e sito web, informativa privacy, termini e questionario di lancio sono completi e accessibili. I lanci gestiti dagli operatori seguono i criteri e i tempi di ciascun operatore.
Ritardi comuni sono un’email di una lista di distribuzione invece di una persona indicata per nome, un link a sito o policy non funzionante, ed eventi di invio non coerenti con il caso d’uso dichiarato.
Cosa sta cambiando
Google indica che alcuni operatori richiederanno al lancio un token di verifica di un’autorità di verifica riconosciuta, con nome, logo e banner dell’agente identici al token. La tempistica sarà comunicata in seguito. BroadNet, partner Google RBM, registra i mittenti verificati per i clienti di OmniChannels.ai durante l’attivazione (onboarding).