Réponse courte
Une entreprise devient expéditeur RCS vérifié lorsqu'un partenaire RBM crée un agent pour sa marque, puis que celui-ci obtient la vérification de marque et l'approbation de lancement de Google. Un représentant habilité de la marque confirme les informations de l'agent. Après le lancement, Google Messages affiche une coche de vérification à côté du nom de l'agent. Les opérateurs peuvent mener leurs propres contrôles.
Les étapes vers un agent RCS vérifié
- Faites appel à un partenaire RBM, qui crée l'agent avec le nom, le logo, la couleur, la description et les coordonnées de votre marque.
- Choisissez le cas d'usage (OTP, transactionnel, promotionnel ou multi-usage) et la catégorie de facturation. Le cas d'usage ne peut plus être modifié une fois l'agent soumis au lancement.
- Testez l'agent sur des numéros de test enregistrés et mettez en place le parcours de désinscription STOP.
- Soumettez les informations de vérification une fois par agent : un salarié nommé de la marque, habilité à donner son accord, et éventuellement des pièces justificatives comme une lettre d'autorisation.
- Soumettez la demande de lancement avec les pays, les opérateurs, les déclencheurs des messages, des exemples d'échanges et la réponse de désinscription.
- Le contact de la marque répond à l'e-mail d'autorisation envoyé par Google, par les opérateurs, ou par les deux.
Combien de temps prend la vérification ?
Google indique que les lancements gérés par Google prennent de 1 à 3 jours ouvrés lorsque l'accord de la marque arrive sous 24 heures et que le site web, la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et le questionnaire de lancement sont complets et accessibles. Les lancements gérés par les opérateurs suivent les critères et les délais propres à chaque opérateur.
Les retards viennent souvent d'une adresse de liste de diffusion au lieu d'une personne nommée, d'un lien vers le site ou la politique qui ne fonctionne pas, ou de déclencheurs qui ne correspondent pas au cas d'usage déclaré.
Ce qui va changer
Google annonce que certains opérateurs exigeront, au lancement, un jeton de vérification délivré par une autorité de vérification reconnue, avec un nom, un logo et une bannière d'agent strictement identiques à ceux du jeton. Le calendrier sera communiqué ultérieurement. BroadNet, partenaire RBM de Google, enregistre les expéditeurs vérifiés des clients OmniChannels.ai lors de leur mise en service.