Respuesta breve
Una empresa se convierte en remitente RCS verificado cuando un partner de RBM crea un agente para su marca y este supera la verificación de marca y la aprobación de lanzamiento de Google. Un representante autorizado de la marca confirma los datos del agente. Tras el lanzamiento, Google Messages muestra una marca de verificación junto al nombre del agente. Los operadores pueden hacer sus propias revisiones.
Pasos para tener un agente RCS verificado
- Trabajar con un partner de RBM, que crea el agente con el nombre, el logotipo, el color, la descripción y los datos de contacto de la marca.
- Elegir el caso de uso (OTP, transaccional, promocional o multiuso) y la categoría de facturación. El caso de uso no se puede cambiar una vez enviado el agente para su lanzamiento.
- Probar el agente con números de prueba registrados e implementar el flujo de baja con STOP.
- Enviar los datos de verificación una vez por agente: un empleado de la marca, identificado con su nombre y con autoridad para aprobar, y documentos de apoyo opcionales, como una carta de autorización.
- Enviar la solicitud de lanzamiento con países, operadores, desencadenantes de los mensajes, ejemplos de interacción y la respuesta de baja.
- El contacto de la marca responde al correo de autorización de Google, de los operadores o de ambos.
¿Cuánto tarda la verificación?
Google indica que los lanzamientos gestionados por Google tardan de 1 a 3 días hábiles cuando la aprobación de la marca llega en 24 horas y el sitio web, la política de privacidad, las condiciones y el cuestionario de lanzamiento están completos y accesibles. Los lanzamientos gestionados por operadores siguen los criterios y plazos de cada operador.
Los retrasos más comunes son usar el correo de una lista de distribución en lugar de una persona concreta, un enlace roto al sitio web o a la política, y desencadenantes que no coinciden con el caso de uso declarado.
Qué está cambiando
Google señala que algunos operadores exigirán en el lanzamiento un token de verificación emitido por una autoridad de verificación reconocida, con el nombre, el logotipo y el banner del agente idénticos a los del token. El calendario se anunciará más adelante. BroadNet, partner de RBM de Google, registra remitentes verificados para los clientes de OmniChannels.ai durante el alta.