Inviate campagne su WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce da un unico posto
Create una campagna una sola volta nello spazio di lavoro: scegliete il canale, caricate un elenco con consenso, selezionate un modello, vedete in anteprima ciò che vedranno i clienti e programmate l'invio. I risultati di consegna tornano nello stesso rapporto.
- Canale
- WhatsApp Telegram Email SMS
- Pubblico
- Offerta di primavera — clienti con consenso.xlsx
- Modello approvato
spring_offer_ar_en- Programmazione
- Gio 10:00, fuso orario del destinatario
Editor di campagne con caricamento del pubblico, modello approvato, programmazione e anteprima su telefono. Dati di esempio.
Risposta breve
Aggiornato
Le campagne di OmniChannels.ai permettono ai team marketing di inviare messaggi a contatti con consenso su WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce. Caricate un elenco da Excel o CSV, scegliete un modello approvato, vedete l'anteprima del messaggio, filtrate i numeri duplicati e inviate subito o a un orario programmato. I rapporti di sintesi e avanzati mostrano poi i messaggi inviati, consegnati, letti e non riusciti, filtrabili per data e campagna ed esportabili in CSV.
Cosa fa il modulo campagne
Importate i contatti da Excel o CSV
Caricate l'elenco dei clienti che hanno accettato di ricevere vostre comunicazioni su quel canale, con colonne per i nomi e le altre variabili del modello.
Filtrate i duplicati prima dell'invio
I numeri ripetuti in un caricamento vengono rimossi, così un cliente presente due volte non riceve due volte lo stesso messaggio.
Inviate da modelli approvati
Le campagne WhatsApp usano modelli di marketing o di utilità approvati da Meta, con variabili, contenuti multimediali e pulsanti, creati nell'editor dei modelli.
Vedete l'anteprima prima di confermare
Vedete il messaggio con dati di esempio, compreso il testo arabo da destra a sinistra, prima che parta qualsiasi invio.
Inviate subito o programmate
Lanciate subito o scegliete data e ora, così offerte e promemoria raggiungono i clienti quando sono più rilevanti.
Un solo flusso di lavoro su ogni canale
Seguite gli stessi passaggi per WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce e scegliete il canale per cui il pubblico ha dato il consenso.
Rapporti di consegna per campagna
Seguite i messaggi inviati, consegnati, letti e non riusciti, filtrate per data e campagna ed esportate il dettaglio in CSV.
Spesa da un saldo prepagato
I costi dei messaggi vengono prelevati dal saldo ricaricato, quindi la spesa delle campagne resta entro l'importo che avete messo da parte.
Come cambiano le campagne da canale a canale
Ogni canale ha le proprie regole di invio. Pianificate pubblico e messaggio tenendone conto.
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Richiede un modello approvato da Meta e contatti che hanno dato il consenso a ricevere messaggi WhatsApp. Meta addebita ogni messaggio in base alla categoria e al paese. | |
| SMS | Raggiunge qualsiasi telefono cellulare. In mercati come Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita valgono le regole di registrazione del mittente (Sender ID). |
| Inviata dal vostro mittente tramite SMTP. La configurazione dell'autenticazione del vostro dominio influisce sulla consegna nella posta in arrivo. | |
| Telegram | Raggiunge le persone che hanno avviato una chat con il vostro account Telegram o si sono iscritte. |
| Usato per le conversazioni tramite messaggi diretti nella casella condivisa, non per campagne massive. | |
| RCS | Card ricche con il vostro marchio, con pulsanti e risposte suggerite; i contatti senza RCS ricevono il fallback SMS. |
| Facebook Messenger | Inviate alle persone che hanno scritto alla vostra Pagina, nel rispetto delle regole di Messenger di Meta. |
| Voce | Invii vocali registrati o con sintesi vocale, configurati con il nostro team per i vostri numeri e paesi. |
Come gestire una campagna, passo dopo passo
- 1
Fissate l'obiettivo
Decidete cosa deve ottenere la campagna, come prenotazioni, rinnovi o visite in negozio, e su quale canale il pubblico ha dato il consenso.
- 2
Caricate un pubblico con consenso
Importate un elenco Excel o CSV di contatti che hanno dato il consenso e conservate traccia di quando e come ciascuno ha dato l'opt-in.
- 3
Scegliete il modello
Selezionate un modello WhatsApp approvato oppure scrivete il messaggio SMS, email o Telegram e collegate le colonne dell'elenco alle variabili.
- 4
Vedete l'anteprima del messaggio
Controllate il messaggio con variabili, link e pulsanti reali, in tutte le lingue che state inviando.
- 5
Programmate o inviate
Inviate subito o scegliete data e ora. I duplicati vengono filtrati prima della partenza dei messaggi.
- 6
Leggete il rapporto di consegna
Verificate i numeri di inviati, consegnati, letti e non riusciti, controllate i motivi dei fallimenti ed esportate il dettaglio in CSV.
Questo strumento di campagne fa per il vostro team?
È la scelta giusta quando
- Inviate promozioni, promemoria o comunicazioni a clienti che hanno dato il consenso su WhatsApp, SMS, email o Telegram.
- Volete un unico processo e un unico rapporto per le campagne su più canali.
- Vi servono campagne WhatsApp con modelli approvati, contenuti multimediali e pulsanti.
- Gestite campagne in arabo e inglese per clienti del Golfo e non solo.
Da sapere prima di iniziare
- Non sono ammessi elenchi freddi, affittati o acquistati; ogni canale richiede il consenso delle persone a cui scrivete.
- Ogni campagna viene inviata su un solo canale. Il fallback automatico da un canale all'altro non è una funzione integrata.
- I rapporti mostrano lo stato di consegna per messaggio. Vendite o conversioni avvengono nei vostri sistemi e vengono misurate lì.
- Instagram è usato per le conversazioni tramite messaggi diretti, non per campagne massive.
- I modelli WhatsApp devono essere approvati da Meta prima di poter essere usati in una campagna, il che può allungare i tempi degli invii urgenti.
Domande sulle campagne
Come importo i contatti?
Caricate un file Excel o CSV con una riga per contatto e colonne per il numero di telefono o l'email, più le eventuali variabili usate dal modello, come il nome. Includete solo le persone che hanno accettato di ricevere messaggi su quel canale.
Cosa succede ai contatti duplicati nel mio elenco?
I numeri duplicati in un caricamento vengono filtrati prima dell'invio, quindi ogni contatto riceve il messaggio una sola volta. È comunque buona prassi ripulire l'elenco alla fonte.
Che differenza c'è tra consegna e conversione?
La consegna indica se un messaggio è arrivato sul telefono o nella casella di posta e, per WhatsApp, se è stato letto. La conversione è ciò che il cliente ha fatto dopo, come acquistare o prenotare, e si misura nel vostro negozio, CRM o strumento di analisi, ad esempio con link tracciati.
Posso programmare una campagna per più tardi?
Sì. Scegliete data e ora quando impostate la campagna, oppure inviatela subito.
Perché alcuni messaggi non sono riusciti?
I motivi più comuni sono numeri non validi o inattivi, destinatari che hanno bloccato o si sono disiscritti (opt-out) e limiti dei canali, come i livelli di messaggistica di WhatsApp. Il rapporto avanzato mostra lo stato di ogni messaggio, così potete esaminare i fallimenti e ripulire l'elenco.
Posso inviare la stessa campagna su WhatsApp e su SMS?
Potete creare una campagna per ogni canale usando lo stesso file del pubblico e contenuti simili. Ogni campagna ha un proprio rapporto, quindi potete confrontare i risultati per canale.
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