SMS aziendali per notifiche, avvisi e campagne
Raggiungete qualsiasi telefono cellulare con avvisi di consegna, codici monouso e offerte con consenso, inviati dal vostro mittente (Sender ID) registrato sulla connettività con gli operatori di BroadNet e tracciati messaggio per messaggio.
SMS da un mittente alfanumerico (Sender ID) sulla schermata di blocco di un telefono. Nome del mittente e messaggi sono dati di esempio.
Risposta breve
Aggiornato
OmniChannels.ai invia SMS aziendali tramite BroadNet Technologies, che ha connessioni dirette con più di 1.000 operatori e aggregatori. Caricate un elenco con consenso, vedete l'anteprima del messaggio, filtrate i duplicati e inviate subito o in modo programmato da un mittente (Sender ID) registrato, oppure collegatevi tramite l'API REST o SMPP 3.4. Le risposte SMS bidirezionali arrivano nella casella condivisa. L'arabo usa Unicode, che contiene meno caratteri per segmento.
Cosa copre l'SMS aziendale in OmniChannels.ai
Consegnato sulla connettività con gli operatori di BroadNet
Il traffico SMS passa da BroadNet Technologies, che ha connessioni dirette con più di 1.000 operatori e aggregatori, quindi le domande sull'instradamento vanno al team che gestisce la parte di rete.
Invio da un mittente (Sender ID) registrato
I messaggi mostrano il nome del vostro marchio o il numero nel campo Da. Vi aiutiamo a preparare i documenti di registrazione richiesti da operatori ed enti regolatori in ogni mercato.
Caricamento di elenchi con consenso da Excel o CSV
Importate i destinatari da un foglio di calcolo, collegate le colonne alle variabili del messaggio e lasciate che il filtro dei duplicati rimuova i numeri ripetuti prima di qualsiasi invio.
Anteprima del messaggio prima dell'invio
Controllate il testo finale con le variabili compilate, così individuate un campo nome errato o un passaggio imprevisto a Unicode prima dell'avvio della campagna.
Invio immediato o programmato
Lanciate subito o scegliete data e ora nel rispetto degli orari di invio che i mercati di destinazione consentono per il traffico promozionale.
Messaggi in arabo e inglese
Scrivete in arabo, inglese o in entrambe le lingue. L'arabo usa la codifica Unicode, che contiene 70 caratteri in un singolo SMS invece di 160.
Rapporti di consegna (DLR) per messaggio
Rapporti di sintesi e avanzati mostrano lo stato di inviato, consegnato e non riuscito dalle conferme di consegna degli operatori, con filtri per data e campagna ed esportazione CSV.
API REST e SMPP 3.4
Inviate dai vostri sistemi tramite l'API REST oppure collegatevi via SMPP 3.4 con TLS per volumi elevati, con webhook di consegna e verifica HLR dei numeri.
SMS bidirezionale nella casella
Le risposte ai numeri configurati per l'SMS bidirezionale arrivano nella casella condivisa, nella stessa conversazione degli altri canali del cliente.
Fatturazione con saldo prepagato
Il consumo degli SMS viene prelevato da un saldo prepagato, quindi la spesa resta entro l'importo approvato dal vostro ufficio amministrativo.
Quanto può essere lungo un SMS?
Un solo carattere non GSM, come una lettera araba o una emoji, fa passare l'intero messaggio a Unicode. Ogni segmento è di solito fatturato separatamente.
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| GSM-7, messaggio singolo | Fino a 160 caratteri di testo latino di base, cifre e punteggiatura comune. |
| GSM-7, messaggio lungo | 153 caratteri per segmento, perché ogni parte porta un'intestazione che permette al telefono di ricomporla. |
| Unicode, messaggio singolo | Fino a 70 caratteri. Necessario per arabo, emoji e molte lettere accentate. |
| Unicode, messaggio lungo | 67 caratteri per segmento. Un messaggio arabo di 200 caratteri richiede di solito tre segmenti. |
| Caratteri di estensione | Simboli come €, [, ], { e } contano ciascuno come due caratteri GSM-7. |
Come iniziare a inviare SMS aziendali
L'approvazione del mittente (Sender ID) è di solito il passaggio più lungo, quindi la avviamo con voi nell'analisi iniziale.
- 1
Concordate mercati e tipi di traffico
Elencate i paesi in cui inviate e separate il traffico transazionale, come OTP e avvisi, dalle campagne promozionali.
- 2
Registrate i mittenti (Sender ID)
Presentate licenza commerciale o registro delle imprese, lettera di autorizzazione e prova del marchio. Regole e tempi variano per paese e operatore.
- 3
Ricaricate il saldo
Ricaricate il saldo prepagato su cui viene addebitato il consumo degli SMS.
- 4
Caricate un elenco con consenso e vedete l'anteprima
Importate i destinatari da Excel o CSV, filtrate i duplicati e controllate il messaggio generato e il suo numero di segmenti.
- 5
Provate, poi inviate o programmate
Inviate prima a numeri interni su ogni operatore, leggete il rapporto di consegna, poi lanciate o programmate la campagna.
L'SMS è il canale giusto per questo messaggio?
È la scelta giusta quando
- Dovete raggiungere clienti che potrebbero non avere WhatsApp, Telegram o una connessione dati.
- Inviate OTP, avvisi di pagamento, promemoria di appuntamenti o aggiornamenti di consegna.
- Volete la conferma di consegna dell'operatore per ogni messaggio.
- Inviate in arabo e inglese in Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e altri mercati.
Da sapere prima di iniziare
- Le risposte richiedono un numero configurato per l'SMS bidirezionale; i clienti non possono rispondere a un mittente alfanumerico (Sender ID).
- I mittenti alfanumerici (Sender ID) di solito richiedono la registrazione prima dell'uso e alcuni paesi non li supportano affatto.
- Gli SMS promozionali hanno spesso orari di invio limitati e regole di disiscrizione (opt-out) fissate dall'ente regolatore o dagli operatori di ogni mercato.
- L'SMS mostra solo testo semplice: niente immagini, pulsanti o conferme di lettura. Usate l'RCS con fallback SMS per i messaggi ricchi.
- Le connessioni SMPP sono attivate per ogni account e l'accesso di prova all'API invia solo ai vostri numeri verificati.
Canale di riserva (fallback), passo dopo passo
Inviate una sola volta dalla piattaforma o dall'API. Se un passaggio non viene consegnato in tempo, subentra automaticamente il canale successivo e ogni stato torna in un unico formato di webhook.
- 01
WhatsApp
Modello ricco con pulsanti, conferme di lettura e risposte nella casella condivisa
- 02
RCS
Card ricca con il vostro marchio dove telefono e operatore supportano l'RCS
- 03
SMS
Raggiunge ogni telefono cellulare su rotte dirette verso gli operatori
- 04
Voce
Un codice o un messaggio vocale quando il testo non arriva
Domande sugli SMS aziendali
Devo registrare un mittente (Sender ID) negli Emirati Arabi Uniti o in Arabia Saudita?
In genere sì. I mittenti alfanumerici (Sender ID) per il traffico aziendale si registrano tramite un fornitore autorizzato secondo le regole di TDRA negli Emirati Arabi Uniti e di CST in Arabia Saudita. Requisiti, formati e tempi cambiano, quindi confermate le regole vigenti con l'ente regolatore e gli operatori prima di pianificare la data di lancio.
Posso usare lo stesso mittente (Sender ID) per OTP e promozioni?
Di solito no. La maggior parte dei mercati si aspetta mittenti (Sender ID) transazionali e promozionali separati e i contenuti promozionali inviati con un ID transazionale possono essere bloccati. Tenete OTP e avvisi su un ID transazionale.
Perché il mio SMS in arabo costa più della versione in inglese?
L'arabo richiede la codifica Unicode, che contiene 70 caratteri in un SMS e 67 per segmento nei messaggi più lunghi, contro 160 e 153 del testo latino di base. La stessa idea in arabo richiede spesso più segmenti. Una revisione attenta tiene basso il numero di segmenti.
Cosa mi dice un rapporto di consegna?
Un rapporto di consegna, o DLR, è la conferma dell'operatore su cosa è successo a ciascun messaggio: consegnato, non riuscito o ancora in attesa. Non mostra se il cliente ha letto l'SMS. I rapporti si possono filtrare per data e campagna ed esportare in CSV.
I clienti possono rispondere ai miei SMS?
Sì, con l'SMS bidirezionale su un numero in grado di ricevere messaggi. Le risposte arrivano nella casella condivisa, dove operatori o un chatbot rispondono. I clienti non possono rispondere a un mittente alfanumerico (Sender ID), quindi usate un numero quando prevedete risposte.
Posso inviare SMS dal mio sistema?
Sì. Usate l'API REST con un token bearer, oppure SMPP 3.4 su TLS per volumi elevati, con connessioni (bind) attivate per il vostro account. Gli stati di consegna tornano via webhook e la verifica HLR può controllare i numeri prima dell'invio.
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