Messaggistica per scuole, università e enti di formazione
Raggiungete genitori e studenti sui canali che leggono, dagli avvisi di assenza alle chiusure urgenti, e rispondete alle domande su iscrizioni e studenti senza sovraccaricare il personale.
Un avviso di assenza a un genitore con risposta su WhatsApp. Marchio di fantasia e dati di esempio.
Risposta breve
Aggiornato
OmniChannels.ai permette a scuole, università ed enti di formazione di inviare notifiche ai genitori, avvisi di assenza, promemoria delle rette, campagne di iscrizione e allerte di emergenza su SMS, WhatsApp, RCS, email e voce, con fallback tra i canali. I messaggi si possono inviare in massa da un caricamento CSV o avviare da un sistema informativo degli studenti tramite l'API. I team iscrizioni e supporto agli studenti rispondono in una casella condivisa e chatbot o agenti IA gestiscono le domande comuni in arabo e inglese.
Cosa inviano gli enti di formazione con OmniChannels.ai
Notifiche ai genitori
Inviate ai genitori newsletter, avvisi su eventi, variazioni di orario e disponibilità delle pagelle, per classe, anno o sede.
Avvisi di assenza
Avvisate i genitori di assenze o ritardi lo stesso giorno, avviati dal vostro sistema delle presenze, e raccogliete il motivo con la risposta.
Promemoria delle rette
Ricordate ai genitori le rette in scadenza e scadute con un link al vostro portale di pagamento, via WhatsApp, SMS o email.
Campagne di iscrizione
Invitate famiglie e studenti interessati a open day e scadenze di candidatura con modelli WhatsApp, card ricche RCS, SMS o email.
Allerte di emergenza
Inviate chiusure, allerte meteo e avvisi di sicurezza a tutti i genitori e gli studenti contemporaneamente, con fallback SMS e chiamate vocali per i casi urgenti.
Bot di supporto per gli studenti
Rispondete alle domande su iscrizione, orari, rette e servizi del campus con un chatbot o un agente IA e passate il resto al personale.
Casella condivisa per iscrizioni e servizi agli studenti
Addetti alle iscrizioni e personale di supporto condividono un'unica casella per WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS ed email, con assegnazione ed etichette.
Arabo e inglese
Inviate modelli e risposte in arabo e inglese, così le famiglie internazionali e locali ricevono messaggi che sanno leggere.
Quale canale per quale messaggio
Usate il canale che ogni famiglia legge e impostate il fallback per tutto ciò che è urgente.
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Chiusure e allerte di emergenza | SMS per la copertura di qualsiasi telefono, inviati in massa, più WhatsApp o una chiamata vocale per la conferma. Mantenete aggiornati gli elenchi di contatti a ogni periodo scolastico. |
| Avvisi di assenza e di ritardo | Modello di utilità WhatsApp perché i genitori possano rispondere con il motivo, con fallback su SMS. |
| Promemoria delle rette | WhatsApp o email con un link di pagamento, con SMS come fallback. Evitate di indicare importi dovuti negli SMS, perché altri potrebbero vedere il telefono. |
| Newsletter e avvisi su eventi | Email per i contenuti lunghi, con un breve avviso WhatsApp o SMS che rimanda ad essa. |
| Campagne di iscrizione | Modelli di marketing WhatsApp, card ricche RCS o email ai potenziali iscritti che hanno dato il consenso, con link click-to-WhatsApp sul sito e negli annunci. |
| Domande di studenti e genitori | WhatsApp, Instagram, Messenger ed email nella Omni Inbox, con un bot che risponde per primo alle domande comuni. |
Come va online una scuola o un'università
- 1
Elencate pubblici e messaggi
Separate genitori, studenti, potenziali iscritti e personale e decidete quali messaggi riceve ogni gruppo e su quale canale.
- 2
Raccogliete consenso e contatti
Confermate all'iscrizione i recapiti di genitori e studenti e il consenso alla messaggistica e registrate la lingua preferita.
- 3
Collegate i canali e approvate i modelli
Collegate l'account WhatsApp Business, registrate il mittente (Sender ID) SMS e approvate i modelli per assenze, rette e allerte.
- 4
Integrate o caricate
Collegate il vostro sistema informativo degli studenti tramite l'API oppure caricate gli elenchi delle classi in CSV per gli invii massivi.
- 5
Preparate le procedure di emergenza
Salvate in anticipo modelli ed elenchi di destinatari di emergenza, indicate chi può inviarli e fate una prova a ogni periodo scolastico.
OmniChannels.ai fa per il vostro istituto?
È la scelta giusta quando
- Gestite un gruppo scolastico, un'università, un college o un centro di formazione con molti genitori o studenti da raggiungere.
- Vi servono avvisi di assenza in giornata e allerte di emergenza rapide.
- Iscrizioni e servizi agli studenti rispondono alle richieste su WhatsApp e sui canali social.
- La vostra comunità legge in arabo, in inglese o in entrambe le lingue.
Da sapere prima di iniziare
- Scrivere a minori e genitori richiede regole chiare su consenso e protezione dei dati. Verificate le normative locali su istruzione e privacy.
- Evitate voti, dati sanitari o importi delle rette nei messaggi che altri potrebbero leggere su un telefono condiviso.
- I modelli WhatsApp e i mittenti (Sender ID) SMS richiedono approvazione e registrazione prima del primo invio.
- OmniChannels.ai non è un sistema informativo per studenti né una piattaforma di apprendimento; si collega al vostro.
Domande sulla messaggistica per scuole e università
Quale canale dovrebbe usare una scuola per le allerte di emergenza?
Usate l'SMS come base, perché funziona su qualsiasi telefono senza dati, e aggiungete WhatsApp o chiamate vocali per la conferma. Preparate in anticipo modelli ed elenchi così il personale può inviare pochi istanti dopo una decisione.
I genitori possono rispondere ai messaggi di assenza?
Sì. Su WhatsApp e SMS bidirezionale le risposte arrivano nella Omni Inbox, dove il personale di segreteria può vedere la conversazione, etichettarla e aggiornare i vostri registri.
Possiamo inviare messaggi a un intero anno o a una classe?
Sì. Caricate un elenco CSV o Excel con colonne per anno e classe, oppure avviate gli invii dal vostro sistema informativo degli studenti tramite l'API. Gli invii personalizzati inseriscono nome e classe del bambino.
Un chatbot può rispondere alle domande sulle iscrizioni?
Sì. Un chatbot o un agente IA può rispondere a domande su programmi, scadenze, struttura delle rette e documenti in arabo e inglese, poi passare i candidati seri a un addetto alle iscrizioni.
Serve il consenso per scrivere ai genitori?
Sì. Raccogliete i recapiti e il consenso alla messaggistica all'iscrizione, registrate i canali che i genitori hanno accettato e offrite un modo semplice per disiscriversi (opt-out) dai messaggi non essenziali.
Possiamo inviare in arabo e inglese?
Sì. I modelli possono esistere in entrambe le lingue, gli SMS supportano l'Unicode arabo e la casella gestisce il testo da destra a sinistra.
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