Definizione
Un account WhatsApp Business (WABA) è la risorsa Meta che rappresenta un’azienda sulla piattaforma WhatsApp Business. Contiene i numeri di telefono aziendali e i template dei messaggi, e ogni messaggio inviato via API passa da un WABA.
La documentazione di Meta indica che serve un WABA per inviare e ricevere messaggi e per creare e gestire template. Un WABA appartiene a un solo portfolio business Meta e non può essere spostato da un portfolio business a un altro.
La documentazione di Meta elenca attualmente questi limiti: un Messaging account (che ora contiene i template di un WABA) può avere fino a 250 modelli di messaggio finché il portfolio business non è verificato, oppure fino a 6.000 una volta verificato il portfolio e con un numero con nome visualizzato approvato; un’azienda parte con 2 numeri di telefono aziendali registrati per gerarchia di account WhatsApp, elevabili a 20; ed è inizialmente limitata a 20 gerarchie di account WhatsApp. Meta sta dividendo il WABA in un account WhatsApp e un Messaging account, quindi controllate i dati aggiornati nella documentazione di Meta, perché cambiano.
La maggior parte delle aziende crea un WABA tramite il flusso Embedded Signup di un partner, che crea o seleziona anche il portfolio business e registra il numero di telefono. Un WABA può essere condiviso con un massimo di due partner e l’azienda mantiene la titolarità delle risorse.
Consigli pratici: impostate con cura fuso orario e valuta del WABA, perché non si possono modificare una volta collegata una linea di credito. Mantenete inoltre WABA separati per brand chiaramente distinti anziché mescolarli, poiché template e segnali di qualità sono gestiti per WABA.