Capite ogni voce del costo della vostra messaggistica
Il costo si compone di poche voci chiare: consumo per canale e paese, una licenza di piattaforma facoltativa e postazioni agente per la casella, gli addebiti WhatsApp di Meta passati senza alcun ricarico e le imposte. Non ci sono costi di attivazione né minimo mensile; le tariffe di listino indicative di SMS e WhatsApp sono pubblicate nella nostra stima dei costi, mentre RCS e voce sono quotati su richiesta.
- Attivazione e registrazione dei mittentiUna tantumNessun costo di attivazione. I costi di registrazione del mittente (Sender ID) sono addebitati al prezzo di costo.
- Licenza della piattaformaRicorrenteAccesso allo spazio di lavoro di OmniChannels.ai per la vostra azienda.
- Postazioni agentePer operatoreUna postazione per ogni membro del team che lavora nella Omni Inbox.
- Componenti aggiuntivi dei canaliRicorrenteI canali che abilitate, come WhatsApp, SMS, RCS, voce, Messenger o email.
- Consumo dei messaggiIn base al consumoSMS e RCS per destinazione, voce per chiamata, più l'invio di email.
- Addebiti WhatsApp di MetaAddebito di terziFissati da Meta in base alla categoria del messaggio e al paese del destinatario.
- ImposteImpostaApplicate in base al paese di fatturazione e alle norme locali.
Anatomia illustrativa dei costi che mostra come è strutturato un preventivo. Nessun importo è indicato; il vostro preventivo dipende da mercati, canali e volumi.
Risposta breve
Aggiornato
I prezzi di OmniChannels.ai sono dettagliati. Pagate il consumo per canale e paese, come segmenti SMS, messaggi RCS, minuti di voce e verifiche, più una licenza di piattaforma facoltativa e postazioni agente. WhatsApp viene addebitato alla tariffa di Meta senza alcun ricarico. Non ci sono costi di attivazione né minimo mensile. Le tariffe di listino indicative di SMS e WhatsApp sono nella nostra stima dei costi, RCS e voce sono quotati su richiesta e il preventivo conferma il listino finale.
Come funziona ogni voce del costo
Nessun costo di attivazione
L'attivazione (onboarding) è inclusa. Dove un paese addebita la registrazione del mittente (Sender ID), quel costo è addebitato al prezzo di costo.
Licenza della piattaforma
Un canone ricorrente per l'accesso allo spazio di lavoro, che comprende campagne, Omni Inbox, modelli e rapporti di consegna. Chatbot e agenti IA sono quotati in base all'ambito che vi serve.
Postazioni agente
Ogni persona che risponde ai clienti nella Omni Inbox usa una postazione, quindi il costo segue la dimensione del vostro team.
Componenti aggiuntivi dei canali
Pagate i canali che usate, come WhatsApp, SMS, RCS, voce, Messenger, Telegram o email. Un'azienda che usa solo WhatsApp ed email non paga la voce né l'RCS.
Consumo per messaggio
Gli SMS sono addebitati per messaggio in base al paese di destinazione e all'operatore, l'RCS per destinazione e tipo di messaggio e la voce per chiamata. L'invio di email è addebitato in base al consumo. Tutto è elencato per mercato nel preventivo.
Addebiti WhatsApp di Meta
Meta addebita i messaggi WhatsApp per categoria, come marketing, utilità e autenticazione, e per paese del destinatario. Li mostriamo separatamente dai nostri costi.
Fatturazione con saldo prepagato
Il consumo dei messaggi viene prelevato da un saldo prepagato che ricaricate, quindi la spesa resta entro l'importo che stabilite.
Imposte su una riga a parte
Le imposte applicabili dipendono dal paese di fatturazione e sono elencate separatamente, così potete confrontare i totali prima e dopo le imposte.
Cosa contiene un preventivo OmniChannels.ai
Ogni preventivo è dettagliato, così amministrazione e acquisti vedono cosa paga ogni riga.
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Ambito | I canali, i mercati, i casi d'uso, il numero di operatori e gli eventuali chatbot o agenti IA su cui si basa il preventivo. |
| Attivazione e registrazione dei mittenti | Nessun costo di attivazione; i costi di registrazione del mittente (Sender ID) sono addebitati al prezzo di costo. |
| Canoni ricorrenti | Licenza della piattaforma, postazioni agente e componenti aggiuntivi dei canali, con il periodo di fatturazione. |
| Consumo per mercato | Tariffe SMS e RCS per destinazione, tariffe voce per chiamata e consumo email, per i paesi in cui inviate. |
| Addebiti WhatsApp di Meta | Indicati come costo separato di terzi per categoria di messaggio e paese, con un riferimento al listino attuale di Meta. |
| Imposte | Le imposte applicabili per il vostro paese di fatturazione, su una riga a parte. |
| Fatturazione e validità | Come funziona il saldo prepagato, i termini di pagamento e per quanto tempo restano valide le tariffe quotate. |
Come ottenere un preventivo
I preventivi si basano sulle vostre esigenze reali, quindi più informazioni condividete all'inizio, più il primo preventivo sarà vicino al vostro caso.
- 1
Condividete le vostre esigenze
Indicateci canali, paesi di destinazione, casi d'uso, numero di operatori e volumi mensili previsti.
- 2
Discutete il vostro caso con uno specialista
Uno specialista conferma l'ambito, chiede delle categorie di messaggi e spiega come si applica a voi ogni voce del costo.
- 3
Ricevete un preventivo dettagliato
Ricevete ogni costo su una riga a parte, con gli addebiti di Meta e le imposte indicati separatamente.
- 4
Esaminate, adeguate e concordate
Cambiate canali, postazioni o mercati e aggiorniamo il preventivo finché corrisponde al vostro piano.
- 5
Ricaricate il saldo e andate online
Dopo l'attivazione (onboarding), ricaricate il saldo prepagato e iniziate a inviare. Il consumo viene prelevato dal saldo man mano che inviate.
Questo modello di prezzi fa per voi?
È la scelta giusta quando
- L'amministrazione deve vedere come righe separate canoni ricorrenti, consumo e addebiti di terzi.
- Inviate a più paesi e volete il consumo indicato per mercato.
- Preferite una spesa prepagata che resta entro un saldo che controllate.
- Dimensione del team e mix di canali cambieranno e volete che i costi li seguano.
Da sapere prima di iniziare
- Le tariffe pubblicate sono prezzi di listino indicativi; il preventivo conferma la tariffa per mercato e volume. Invece di una prova in autonomia, configuriamo un accesso di prova e una demo live.
- Gli addebiti di SMS, RCS, voce e WhatsApp variano per paese e possono cambiare quando operatori, Google o Meta aggiornano le proprie tariffe.
- Gli addebiti WhatsApp li fissa Meta, non OmniChannels.ai. Dal 1 ottobre 2026, la documentazione sui prezzi di Meta indica che vengono addebitati i messaggi di servizio oltre i 1.000 gratuiti per numero di telefono aziendale al mese e i modelli di utilità inviati nella finestra di assistenza clienti; confermate le tariffe vigenti nel listino di Meta.
- Gli addebiti dei messaggi vengono prelevati dal saldo prepagato, quindi pianificate le ricariche in base al calendario delle campagne.
Domande sui prezzi
Pubblicate i vostri prezzi?
Sì, per SMS e WhatsApp. Le tariffe di listino indicative degli SMS per paese e operatore, e le tariffe di partenza per WhatsApp e per la verifica via SMS e WhatsApp, sono nella nostra stima dei costi, con scaglioni di volume. I prezzi di RCS e voce non sono pubblicati: contattate il team commerciale per i prezzi di RCS e voce. Il preventivo conferma il listino finale per i vostri mercati e volumi.
Gli addebiti WhatsApp di Meta sono inclusi nel vostro prezzo?
I messaggi WhatsApp sono addebitati alla tariffa di Meta, senza alcun ricarico. Meta fissa quella tariffa per categoria di messaggio e paese del destinatario e il preventivo la mostra come riga separata, così vedete esattamente cosa addebita Meta.
Perché i costi cambiano da paese a paese?
Gli operatori mobili fissano le tariffe di terminazione di SMS e voce per le proprie reti, le tariffe RCS dipendono dalla destinazione e Meta fissa gli addebiti WhatsApp per paese del destinatario. Anche le imposte locali differiscono. Lo stesso messaggio verso due paesi può quindi costare importi diversi, ed è per questo che il consumo è quotato per mercato.
Come sono quotati RCS, voce e Messenger?
RCS e voce sono quotati su richiesta: contattate il team commerciale per i prezzi di RCS e voce. RCS e voce sono a consumo e quotati per mercato di destinazione, con la voce addebitata per chiamata. Facebook Messenger è un canale che abilitate nel vostro piano; vale la regolamentazione di messaggistica di Meta. Il preventivo elenca ogni canale scelto su una riga a parte, accanto a SMS, WhatsApp ed email.
C'è una prova gratuita?
No. Facciamo invece una demo live in cui uno specialista mostra lo spazio di lavoro sui vostri casi d'uso, poi prepariamo un preventivo dettagliato per i vostri canali e mercati.
Come funziona la fatturazione con saldo prepagato?
Ricaricate un saldo e il consumo dei messaggi viene prelevato man mano che inviate. Questo mantiene la spesa entro l'importo che stabilite. Il preventivo spiega come vengono fatturati ricariche e canoni ricorrenti.
Cosa è cambiato negli addebiti WhatsApp a ottobre 2026?
Secondo la documentazione sui prezzi di Meta, dal 1 ottobre 2026 Meta addebita i messaggi di servizio dopo i primi 1.000 gratuiti per numero di telefono aziendale al mese e addebita i modelli di utilità inviati nella finestra di assistenza clienti. Regole e tariffe possono cambiare ancora, quindi confermate sempre gli addebiti vigenti nel listino ufficiale di Meta prima di fare il budget.
Cosa copre un preventivo?
Un preventivo elenca l'ambito, i canoni ricorrenti per licenza, postazioni e canali, le tariffe di consumo per mercato con scaglioni di volume, gli addebiti WhatsApp di Meta, le imposte, le condizioni di fatturazione e per quanto tempo restano valide le tariffe, ovvero 60 giorni.
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Indicateci canali, paesi, numero di operatori e volumi mensili previsti. Prepareremo un preventivo con ogni voce di costo su una riga a parte.
Indicateci canali e volumi. Prepareremo un dettaglio dei costi per i vostri mercati.