Informativa sulla privacy

Chi siamo

OmniChannels.ai è un prodotto di messaggistica aziendale di BroadNet Technologies LLC. In questa informativa "noi" e "ci" indicano BroadNet Technologies LLC, responsabile delle informazioni che condividete tramite questo sito. Viene spesso chiamata titolare del trattamento.

La nostra sede centrale è in Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti.

Cosa raccogliamo tramite i nostri moduli

Quando richiedete una demo o un preventivo, oppure ci contattate, raccogliamo nome, indirizzo email aziendale, azienda, paese e l'esigenza che selezionate. Potete anche scegliere di fornirci un numero di telefono, i volumi di messaggi previsti e un messaggio.

Registriamo anche alcune informazioni tecniche a ogni invio: il vostro indirizzo IP, conservato solo come hash unidirezionale così da non poter essere ricostruito, la pagina da cui avete inviato, la pagina di provenienza e i parametri della campagna nel link che avete seguito.

Non inviate password, chiavi API o elenchi di clienti tramite i nostri moduli.

Chat dal vivo

Se aprite la finestra della chat su questo sito, trattiamo i messaggi che digitate per rispondere alla vostra richiesta. Le risposte arrivano da un assistente IA basato sul gateway IA di BroadNet, che tratta i messaggi della chat solo per questo scopo.

Se chiedete di parlare con il nostro team e fornite nome o recapiti, li usiamo solo per rispondervi. Le chat che non arrivano mai a una persona vengono eliminate dopo 30 giorni; le chat passate al nostro team vengono conservate per 365 giorni.

La chat memorizza un ID casuale della chat (oc_chat_sid) nell'archiviazione di sessione del vostro browser così la conversazione continua mentre navigate. Viene eliminato alla chiusura della scheda, non è usato per il tracciamento né per la pubblicità e non viene creato se non aprite la chat.

Perché usiamo le vostre informazioni

Usiamo i vostri dati per rispondere alla richiesta, inoltrarla allo specialista giusto e fare seguito sulla demo, sul preventivo o sulla domanda che avete posto.

Usiamo le informazioni tecniche per rilevare e prevenire spam e abusi dei nostri moduli e per capire quali pagine e campagne generano richieste.

Se date separatamente il consenso (opt-in), usiamo il vostro indirizzo email anche per inviarvi novità e aggiornamenti sul prodotto.

Consenso al marketing

Il consenso al marketing è separato dalla vostra richiesta. La casella è deselezionata per impostazione predefinita e gestiamo la richiesta indipendentemente dal fatto che la selezioniate.

Potete revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento con il link di annullamento dell'iscrizione in qualsiasi email di marketing o contattandoci. La revoca non incide sui messaggi già inviati.

Con chi le condividiamo

Condividiamo la vostra richiesta con i team commerciali e di soluzioni di BroadNet Technologies che se ne occupano.

Ci avvaliamo anche di fornitori di servizi che ospitano questo sito e gestiscono il nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Trattano le vostre informazioni secondo le nostre istruzioni e solo per queste finalità.

Non vendiamo i vostri dati personali.

Trasferimenti internazionali

I nostri team e fornitori di servizi possono trovarsi in un paese diverso dal vostro, quindi le vostre informazioni possono essere trasferite e conservate fuori dal vostro paese.

In tal caso adottiamo misure per garantire che le vostre informazioni restino protette, in linea con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Per quanto le conserviamo

Conserviamo le vostre informazioni per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale rapporto che ne segue, e per il tempo in cui dobbiamo conservarle per adempiere a obblighi legali, fiscali o contabili.

Quando non ci servono più, le eliminiamo o le rendiamo anonime.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui vivete, potete chiedere di accedere alle informazioni che conserviamo su di voi, di correggerle o di farle eliminare. Potete anche opporvi al modo in cui le usiamo e revocare qualsiasi consenso abbiate dato.

Per presentare una richiesta, contattateci ai recapiti indicati sotto. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di darvi seguito. Potreste inoltre avere il diritto di presentare reclamo alla vostra autorità locale per la protezione dei dati.

Cookie e archiviazione del browser

Questo sito non imposta cookie pubblicitari né di analisi. Se acconsentite nel banner sulla privacy, conserva un piccolo registro proprio di come ci avete trovato, come il sito di provenienza e le etichette della campagna nel link, e lo invia con un modulo solo se ne compilate uno.

Senza il vostro consenso non viene memorizzato nulla di facoltativo e rispettiamo il segnale Global Privacy Control. Potete modificare la scelta in qualsiasi momento da "Impostazioni cookie" nel piè di pagina. L'informativa sui cookie elenca tutto ciò che il sito memorizza e per quanto tempo.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivete a legal@omnichannels.ai indicando "Richiesta privacy" nell'oggetto, oppure usate il modulo di contatto di questo sito e scegliete Altro.

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La data in cima indica quando è stata modificata l'ultima volta.