Definizione
Un Business Solution Provider (BSP) è un’azienda autorizzata da Meta a dare ad altre aziende accesso alla piattaforma WhatsApp Business, occupandosi di norma di attivazione, fatturazione, integrazione e assistenza. Il termine attuale di Meta per un BSP è Solution Partner.
La documentazione di Meta sui partner descrive tre tipi di partner. I Solution Partner offrono l’intera gamma di servizi della piattaforma WhatsApp Business, hanno linee di credito che possono estendere ai clienti e possono fatturare direttamente ai clienti. I Tech Provider possono servire anche altre aziende, ma non hanno linea di credito, quindi i loro clienti pagano Meta direttamente. I Tech Partner sono Tech Provider che sono anche Meta Business Partner.
“BSP” è il nome storico di settore per ciò che Meta oggi chiama Solution Partner. Le aziende scelgono di solito un BSP per evitare di sviluppare direttamente sulla Cloud API: il BSP fornisce attivazione tramite Embedded Signup, gestione dei template, una casella condivisa, strumenti per le campagne e aiuto su questioni di policy e qualità.
Nel confrontare i BSP, valutate come vengono ribaltati i costi di Meta (al costo o con ricarico), le commissioni di piattaforma aggiuntive, la residenza dei dati, il supporto multicanale (SMS, RCS, email) e il modello di assistenza. Poiché l’azienda è titolare del proprio WABA, può migrare in seguito verso un altro partner.
BroadNet, la società dietro OmniChannels.ai, è un Meta Business Solution Provider ufficiale e addebita WhatsApp alla tariffa di Meta senza alcun ricarico.