Trasformate la messaggistica basata sul consenso in campagne connesse con i clienti
Pianificate campagne su WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email e push da un unico spazio di lavoro: caricate l'elenco giusto di contatti con consenso, vedete l'anteprima di ogni messaggio, programmatelo e seguite consegna e risposte.
- Inviati48.200 · 100%
- Consegnati46.950 · 97%
- Letti38.120 · 79%
- Con risposta6480 · 13%
- WhatsApp52%
- SMS21%
- Email12%
- Telegram9%
- Instagram6%
Mostra come tabella
| Inviati | 48.200 |
|---|---|
| Consegnati | 46.950 |
| Letti | 38.120 |
| Con risposta | 6480 |
Rapporto di consegna di una campagna con risultati di inviati, consegnati, letti e non riusciti per canale. Dati di esempio.
Risposta breve
Aggiornato
OmniChannels.ai aiuta i team marketing a gestire campagne con consenso su WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email e push da un unico spazio di lavoro. Caricate segmenti con consenso da Excel o CSV, filtrate i duplicati, vedete l'anteprima di ogni messaggio e usate invii rapidi, massivi, personalizzati o programmati automaticamente. Il fallback può far passare un messaggio da WhatsApp a RCS a SMS. Le risposte arrivano nella casella condivisa, dove un chatbot, un agente IA o una persona dà seguito.
Cosa possono fare i team marketing in OmniChannels.ai
Un unico posto per pianificare, inviare e misurare campagne con consenso su ogni canale scelto dai vostri clienti.
Quattro modalità di invio su ogni canale
Invio rapido, massivo, personalizzato e programmazione automatica su WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email e push.
Campagne RCS ricche
Inviate da un mittente verificato con il vostro marchio con card ricche, caroselli fino a 10 card e risposte suggerite, con fallback su SMS dove l'RCS non è disponibile.
Modelli WhatsApp approvati
Create modelli di marketing con variabili, immagini e pulsanti, vedetene l'anteprima su un telefono e seguite lo stato di approvazione di Meta.
Fallback tra canali
Provate prima WhatsApp e passate a RCS o SMS per i clienti che il primo canale non raggiunge, con l'ordine impostato per tipo di campagna.
Segmenti dai vostri elenchi
Create i segmenti nel CRM o in un foglio di calcolo, come acquirenti recenti o iscritti inattivi, e caricate ciascuno come Excel o CSV.
Tutele sul consenso
Caricate solo contatti che hanno dato il consenso a quel canale, tenete le disiscrizioni fuori da ogni importazione e registrate come è stato raccolto il consenso.
Rapporti di consegna per canale
Vedete inviati, consegnati, letti dove il canale li segnala e non riusciti, filtrati per campagna e data, con esportazione CSV.
Bot e agenti gestiscono le risposte
Le risposte arrivano nella casella condivisa, dove un chatbot o un agente IA può rispondere alle domande sui prodotti e passare agli addetti alle vendite gli acquirenti interessati.
Cosa è disponibile oggi per il marketing
Elenchiamo ogni funzione con il suo stato e le regole di canale applicabili, così potete pianificare di conseguenza.
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Campagne WhatsApp, SMS, Telegram ed email | Caricamento Excel o CSV, anteprima, programmazione e filtro dei duplicati. |
| Campagne RCS | Mittente verificato con il vostro marchio, card ricche, caroselli e risposte suggerite, con fallback SMS automatico. |
| Facebook Messenger | Invii massivi, personalizzati e programmati alle persone che hanno scritto alla vostra Pagina, nelle regole di messaggistica di Meta. |
| Notifiche push | Inviate agli utenti della vostra app che hanno consentito le notifiche. |
| Messaggi alle persone che hanno scritto per prime alla vostra azienda. Non è un canale per contatti a freddo. | |
| Fallback tra canali | Impostate un ordine come WhatsApp, poi RCS, poi SMS per ogni tipo di campagna. |
| Chatbot e agenti IA | Rispondono automaticamente alle risposte alle campagne e passano la mano a vendite o assistenza nella casella. |
Come gestire una campagna con consenso
Gran parte dell'impegno sta nell'elenco e nel messaggio. L'invio è la parte breve.
- 1
Scegliete pubblico e canali
Scegliete un segmento, il canale per cui quei clienti hanno dato il consenso e, se serve, un canale di fallback, come RCS e poi SMS.
- 2
Ripulite e caricate l'elenco
Esportate il segmento, rimuovete le voci disiscritte e non valide, poi caricatelo come Excel o CSV e lasciate che il filtro dei duplicati lavori.
- 3
Preparate il messaggio
Scrivete l'email o l'SMS, progettate la card RCS o selezionate un modello WhatsApp approvato e aggiungete variabili come il nome o un codice offerta.
- 4
Vedete l'anteprima, provate e programmate
Controllate il messaggio generato, inviate a un elenco di prova interno, poi programmatelo per un orario consentito in ogni mercato.
- 5
Misurate e fate follow-up
Leggete i rapporti di consegna per canale, esportateli per confrontarli con i dati di vendita e lasciate che bot o operatori rispondano alle risposte dalla casella.
OmniChannels.ai è lo strumento giusto per le vostre campagne?
È la scelta giusta quando
- Inviate campagne a clienti che hanno dato il consenso su WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email o push.
- Volete raggiungere i clienti sul canale più ricco supportato dal loro telefono, con l'SMS come fallback.
- Volete che le risposte alle campagne ricevano una risposta rapida, da un bot o da una persona.
- Gestite campagne in arabo e inglese nel Golfo e oltre.
Da sapere prima di iniziare
- I segmenti vengono da elenchi caricati; lo spazio di lavoro non crea pubblici a partire dal comportamento sul sito o sull'app.
- I rapporti coprono la consegna e, dove il canale lo supporta, le letture. L'attribuzione dei ricavi richiede i vostri strumenti di analisi.
- L'RCS raggiunge solo telefoni e reti che lo supportano e gli invii su Messenger e Instagram seguono le regole di messaggistica di Meta.
- I modelli di marketing WhatsApp comportano gli addebiti per messaggio di Meta, fatturati separatamente dal canone della piattaforma.
Domande sul marketing omnicanale
Su quali canali posso gestire campagne?
WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email e notifiche push, ciascuno con invio rapido, massivo, personalizzato e programmato automaticamente. Messenger e Instagram seguono le regole di messaggistica di Meta e Instagram raggiunge solo chi vi ha scritto per primo.
Come aiuta il fallback una campagna?
Impostate un ordine come WhatsApp, poi RCS, poi SMS. I clienti che il primo canale non raggiunge ricevono il messaggio sul successivo e l'RCS passa automaticamente a SMS dove non è supportato.
Come raggiungo un segmento specifico?
Create il segmento dove risiedono i dati dei clienti, come un CRM o un foglio di calcolo, e caricatelo come Excel o CSV. Il filtro dei duplicati rimuove i contatti ripetuti prima dell'invio.
Come ci aiutate a rispettare le regole sul consenso?
Le campagne sono inviate solo agli elenchi che caricate, quindi il consenso parte dai vostri dati. Registrate come, quando e con quale testo ogni contatto ha dato il consenso (opt-in), per canale, e rimuovete le disiscrizioni prima di ogni caricamento. Verificate con il vostro ufficio legale le regole locali, come le leggi sulla protezione dei dati di Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita.
Posso vedere quale campagna ha generato vendite?
I rapporti di consegna mostrano inviati, consegnati, letti dove disponibile e non riusciti per campagna. Per collegare i messaggi alle vendite, esportate il rapporto in CSV e unitelo ai dati degli ordini o del CRM, oppure aggiungete link tracciati ai messaggi.
Chi risponde quando i clienti rispondono a una campagna?
Le risposte arrivano nella casella condivisa. Potete lasciare che un chatbot o un agente IA risponda alle domande comuni, come prezzi o disponibilità, e passare a una persona gli acquirenti che hanno bisogno di aiuto.
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