Il team e l'azienda dietro OmniChannels.ai
OmniChannels.ai è la piattaforma di messaggistica aziendale di BroadNet Technologies, azienda di messaggistica e telecomunicazioni con sede a Dubai e attiva dal 2003. Ecco chi siamo, cosa fa la piattaforma, dove sono i nostri uffici e come si inserisce negli altri siti BroadNet.
Risposta breve
OmniChannels.ai non è un'azienda separata. È la piattaforma di messaggistica aziendale di BroadNet Technologies, con sede a Dubai, attiva dal 2003, con 15 uffici tra Medio Oriente, Europa, Asia, Nord America e Australia. BroadNet serve più di 60.000 aziende, è collegata direttamente a più di 1.000 operatori e aggregatori e detiene le certificazioni ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 e ISO 22301 e un'attestazione SOC 2 Type II.
Dove si colloca OmniChannels.ai in BroadNet
BroadNet Technologies gestisce diversi siti web, ciascuno con un compito diverso. Se cercate messaggistica con i clienti, campagne o una casella condivisa, siete nel posto giusto. Gli altri siti coprono il resto delle attività del gruppo.
BroadNet Technologies
Azienda di messaggistica e telecomunicazioni con sede a Dubai, attiva dal 2003 e gestore di ciascuno dei siti qui sotto
- Questo sito webomnichannels.ai
Messaggistica aziendale e voce: campagne, casella condivisa e connessioni ai canali WhatsApp, SMS, RCS, voce, Messenger, Instagram, Telegram ed email.
- broadnet.meIl gruppo: infrastruttura di telecomunicazioni per operatori, aggregazione di SMS A2P e connettività con gli operatori.
- broadnet.aiIA per le aziende: motori di conoscenza e agenti IA, disponibili come componente aggiuntivo facoltativo di OmniChannels.ai.
- dialerbee.comSoftware dedicato per dialer e contact center. Le sue funzioni vocali sono offerte anche come canale voce di OmniChannels.ai.
Cosa fa OmniChannels.ai
La piattaforma riunisce in un unico spazio di lavoro i canali che i vostri clienti già usano, così marketing, assistenza e team tecnici lavorano dallo stesso posto. Ogni pagina di prodotto mostra cosa è disponibile oggi, cosa è su richiesta e cosa è un componente aggiuntivo.
- Attivazione della WhatsApp Business API tramite Embedded Signup di Meta, come Business Solution Provider ufficiale di Meta.
- Campagne su WhatsApp, SMS, RCS, voce, Messenger, Telegram ed email, con caricamento degli elenchi, anteprima, programmazione e filtro dei duplicati.
- La voce come canale: OTP vocale, IVR multilingue, agenti vocali IA, dialer e campagne di chiamate sulla stessa piattaforma voce di BroadNet su cui si basa DialerBee, con prezzi su richiesta.
- Un'unica casella condivisa per WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram ed email, con assegnazione, etichette e passaggio da chatbot e agenti IA.
- Chatbot e agenti IA in arabo e inglese che rispondono, eseguono azioni e passano la mano al vostro team.
- Un'unica API REST, webhook, SMPP e un server MCP per agenti IA, con documentazione pubblica per sviluppatori.
- Un programma white label per rivenditori con sub-account, prezzi vostri e un'API per rivenditori.
Come lavoriamo con i clienti
Diciamo cosa è disponibile e cosa no
Ogni funzione di questo sito è indicata come disponibile, su richiesta, componente aggiuntivo o in programma, così potete pianificare sui fatti e non sulle promesse.
I costi sono dettagliati
I preventivi elencano separatamente costi della piattaforma, dei messaggi e imposte e mostrano gli addebiti WhatsApp di Meta distinti dai nostri, così vedete da dove viene ogni importo.
Il consenso viene prima di tutto
La piattaforma è pensata per scrivere a persone che hanno accettato di ricevere vostre comunicazioni. Durante l'attivazione (onboarding) vi guidiamo su modelli, dati del mittente e consenso (opt-in) prima della prima campagna.
Arabo e inglese fin dall'inizio
La piattaforma supporta arabo e inglese, così i team del Golfo e di altre aree possono lavorare nella lingua dei propri clienti.
Dati sull'azienda
Usate questi dati quando scrivete di OmniChannels.ai e BroadNet. Corrispondono a ciò che BroadNet pubblica su se stessa.
Dati sull'azienda- Nome del prodotto
- OmniChannels.ai
- Confermato
- Gestito da
- BroadNet Technologies LLC
- Confermato
- Attiva dal
- 2003
- Confermato
- Sede centrale
- Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti
- Confermato
- Uffici
- 15 uffici: Dubai (sede centrale), Beirut, Il Cairo, Amman, Doha, Riad, Seef (Bahrein), Istanbul, Pune, Milano, La Valletta, Londra, Matawan (New Jersey), Singapore e Perth
- Confermato
- Certificazioni
- ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301, SOC 2 Type II; conforme al GDPR
- Confermato
- Adesioni
- GSMA (Associate Member dal 2015), MEF, Carrier Community (Platinum Member), ITW Global Leaders' Forum
- Confermato
- Aziende servite
- Più di 60.000 in tutto il mondo
- Confermato
- Connessioni con gli operatori
- Connessioni dirette con più di 1.000 operatori e aggregatori
- Confermato
- Autorizzazioni
- Autorizzati in ogni paese in cui operiamo
- Confermato
- Tipo di prodotto
- Piattaforma di messaggistica aziendale: campagne, casella condivisa e API dei canali
- Confermato
- Lingue della piattaforma
- Arabo e inglese
- Confermato
- Commerciale
- sales@omnichannels.ai
- Confermato
- Richieste generali e sulla privacy
- info@omnichannels.ai
- Confermato
- Assistenza clienti
- support@omnichannels.ai
- Confermato
Certificazioni e adesioni
Standard indipendenti e organismi di settore con cui lavora BroadNet. I certificati si possono verificare nel database IAF CertSearch e i rapporti di audit vengono condivisi sotto NDA.
- Certificata
ISO/IEC 27001:2022
Gestione della sicurezza delle informazioni
- Certificata
ISO/IEC 27018
Protezione dei dati personali nel cloud
- Certificata
ISO 9001:2015
Gestione della qualità
- Certificata
ISO 22301
Gestione della continuità operativa
- Attestata
SOC 2 Type II
Controlli di sicurezza e disponibilità, verificati nel tempo
- Conforme
GDPR
Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, con accordo sul trattamento dei dati
- In corso
GSMA SAS-SM
Accreditamento di sicurezza per la gestione delle sottoscrizioni
- Membro
GSMA
Associate Member dal 2015
- Membro
MEF
Mobile Ecosystem Forum
- Platinum Member
Carrier Community
Comunità globale di operatori e wholesale
- Membro
ITW Global Leaders' Forum
Forum internazionale dei leader delle telecomunicazioni
I nostri uffici
La nostra sede centrale è a Dubai, con team in Medio Oriente, Europa, Asia, Nord America e Australia.
DubaiSede centrale
Emirati Arabi Uniti
Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay
+971 4 456 7768
Beirut
Libano
5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street
+961 1 366 490
Riad
Arabia Saudita
1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah
+966 53 336 5766
Doha
Qatar
Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117
+974 3151 0327
Seef
Bahrein
Al Moayyed Tower
+973 1756 8177
Il Cairo
Egitto
4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement
+20 105 034 4430
Amman
Giordania
Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street
+962 6 585 8558
Istanbul
Turchia
Beyoğlu
Pune
India
Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045
+91 20 6977 3333
Milano
Italia
Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan
+39 331 821 3239
La Valletta
Malta
Valletta
+356 2015 7869
Londra
Regno Unito
+44 7772 177774
Matawan, New Jersey
Stati Uniti
100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747
1-866-SMS-SRVC
Singapore
Singapore
68 Circular Road #02-01, Singapore 049422
Perth
Australia
+61 478 582 032
Come scrivere di OmniChannels.ai
Come scrivere il nome
Scrivete OmniChannels.ai con la O maiuscola, la C maiuscola e il suffisso .ai. Vi chiediamo di non abbreviarlo in Omni né di scriverlo come Omnichannels AI.
Come descrivere il rapporto
Usate "OmniChannels.ai, powered by BroadNet Technologies". OmniChannels.ai è un marchio di prodotto di BroadNet, non un'azienda separata né un rivenditore.
Uso del logo
Il logo abbina un nastro blu a forma di infinito, che rappresenta conversazioni che passano da un canale all'altro senza fine, al marchio testuale in minuscolo "omnichannels.ai". Usate la versione a colori su sfondi chiari e quella con il testo bianco su sfondi scuri, senza modificare colori o proporzioni. Chiedeteci i file tramite il modulo di contatto.
Nomi di terzi
WhatsApp e Instagram sono marchi di Meta Platforms e Telegram è un marchio del suo titolare. La loro citazione descrive i canali a cui la piattaforma si collega e non significa che tali aziende approvino OmniChannels.ai.
Domande sull'azienda
OmniChannels.ai è un'azienda separata?
No. OmniChannels.ai è un prodotto di BroadNet Technologies. BroadNet sviluppa la piattaforma e gestisce vendite, attivazione (onboarding) e assistenza.
Dove ha sede BroadNet?
BroadNet Technologies ha sede a Dubai, in Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay. Ha in tutto 15 uffici, negli Emirati Arabi Uniti, in Libano, Egitto, Giordania, Qatar, Arabia Saudita, Bahrein, Turchia, India, Italia, Malta, Regno Unito, Stati Uniti, Singapore e Australia.
Quali certificazioni ha BroadNet?
BroadNet detiene ISO/IEC 27001:2022 per la sicurezza delle informazioni, ISO/IEC 27018 per la protezione dei dati personali nel cloud, ISO 9001:2015 per la gestione della qualità e ISO 22301 per la continuità operativa, oltre a un'attestazione SOC 2 Type II. Opera in conformità al GDPR e il suo accreditamento GSMA SAS-SM è in corso.
In cosa OmniChannels.ai è diverso da broadnet.ai?
OmniChannels.ai copre canali di messaggistica e voce, campagne e casella condivisa. broadnet.ai copre l'IA per le aziende, come motori di conoscenza e agenti IA. Potete aggiungere i servizi di BroadNet.ai a OmniChannels.ai, ma sono un componente aggiuntivo separato, non parte della piattaforma di base.
In cosa è diverso da DialerBee?
DialerBee è il software dedicato per dialer e contact center di BroadNet. Tutto ciò che offre è disponibile anche come canale voce di OmniChannels.ai, accanto a WhatsApp, SMS, RCS e agli altri canali: OTP vocale, IVR multilingue, agenti vocali IA, dialer predittivi e di altro tipo, registrazione delle chiamate e trunk SIP propri. La voce viene configurata con il referente e quotata su richiesta.
BroadNet gestisce una propria connettività SMS?
Sì. BroadNet è un'azienda di messaggistica per le telecomunicazioni con connettività SMS verso gli operatori e OmniChannels.ai invia gli SMS su quell'infrastruttura. La copertura per i vostri paesi viene confermata durante l'analisi iniziale.
In quali lingue lavorate?
La piattaforma supporta arabo e inglese. Questo sito è disponibile anche in francese, spagnolo, tedesco, portoghese, turco e cinese semplificato.
Come contatto il team stampa o partnership?
Usate il modulo di contatto e scegliete Partnership per le richieste di rivenditori e partner, oppure Altro per stampa e media. Potete anche scrivere a info@omnichannels.ai, o a sales@omnichannels.ai per le richieste commerciali.
Provate la piattaforma di persona
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