Comida y servicio
Gracias por su visita a {{1}}, {{2}}. ¿Cómo valoraría la comida y el servicio de hoy?
10:24
- Me encantó
- Normal
- No quedé conforme
- Detener promociones
85 / 1024 caracteres
WhatsAppMarketingRestaurantes y delivery · Opinión y NPS
Plantilla de WhatsApp de opinión sobre la visita al restaurante (marketing)
Envíela una o dos horas después de la visita. Las respuestas con un toque le muestran cómo fue el servicio en cada turno y le permiten atender a los clientes descontentos antes de que publiquen una reseña.
Vista previa
Su marca
Gracias por visitarnos, {{1}}. ¿Qué tal fue su experiencia hoy en {{2}}? Su valoración ayuda a nuestro equipo.
10:24
- Me encantó
- Estuvo bien
- No quedé conforme
- Detener promociones
Las variables aparecen resaltadas. Sustitúyalas por sus propios valores antes de enviar.
Gracias por visitarnos, {{1}}. ¿Qué tal fue su experiencia hoy en {{2}}? Su valoración ayuda a nuestro equipo.
Botones: Me encantó · Estuvo bien · No quedé conforme · Detener promociones
Variables explicadas
Qué poner en cada variable, con un valor de ejemplo.
| Variable | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
{{1}} | Nombre del cliente | Elena |
{{2}} | Nombre del restaurante o de la sucursal visitada | La Brasa de Sol Marina |
Categoría y notas de cumplimiento
Meta clasifica esta plantilla como de marketing: promociona, reactiva o anuncia. Envíela solo a personas que hayan aceptado recibir sus mensajes por WhatsApp, mantenga la respuesta rápida de baja y cuente con que se facturará a la tarifa de marketing y estará sujeta a los límites de mensajes de marketing por usuario de Meta.
Variantes
Versiones alternativas del mismo mensaje, con las mismas reglas del canal.
Para pedidos a domicilio
Hola, {{1}}. ¿Qué tal llegó su pedido de {{2}}? Cuéntenos cómo estuvo la comida; leemos cada respuesta.
10:24
- Todo perfecto
- Estuvo bien
- No quedé conforme
- Detener promociones
103 / 1024 caracteres
Con invitación a reseñar
Gracias por cenar con nosotros, {{1}}. Si disfrutó de su visita a {{2}}, una reseña nos ayuda mucho. Si algo falló, díganoslo aquí.
10:24
- Dejar una reseña
- No quedé conforme
- Detener promociones
131 / 1024 caracteres
Cómo usar esta plantilla
- 1
Copie la plantilla
Copie el cuerpo, el pie y los botones tal como aparecen, incluidas las variables {{1}}.
- 2
Añada valores de ejemplo
Al enviarla, Meta pide un valor de ejemplo para cada variable: use los de la tabla anterior.
- 3
Envíela a aprobación
Créela en WhatsApp Manager o por API con la categoría indicada y en el idioma en que va a enviarla.
- 4
Envíela
Una vez aprobada, envíela desde sus campañas o actívela desde sus sistemas por API.
Plantillas relacionadas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué categoría de WhatsApp tiene esta plantilla?
Marketing. Promociona una oferta o un producto, o busca reactivar al cliente, así que Meta la factura a la tarifa de marketing, requiere consentimiento y cuenta para los límites de mensajes de marketing por usuario.
¿Qué longitud tiene esta plantilla de WhatsApp?
El cuerpo tiene 110 de los 1024 caracteres que permite WhatsApp, con 2 variable(s) y 4 botón(es).
¿Necesito consentimiento para enviar esta plantilla?
Sí. WhatsApp exige consentimiento antes de escribir a alguien, y las plantillas de marketing necesitan además una forma clara de detener las promociones; por eso la plantilla mantiene el botón de baja.
¿Esta plantilla está disponible en otros idiomas?
Sí. Está escrita de forma nativa en inglés, francés, español, alemán, árabe, portugués, turco y chino simplificado, así que la versión árabe y las demás se leen como mensajes originales, no como traducciones.