外卖订单反馈
感谢 {{1}} 的订购。今天在 {{2}} 点的餐怎么样？请点击下方，让后厨知道该保持什么。
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WhatsApp营销类餐饮与外卖 · 反馈与 NPS
用餐体验反馈 WhatsApp 模板（营销类）
在用餐后一两小时发送。一键评分能让您看出哪些门店和班次更让顾客满意，也有机会在差评发出前挽回不满的顾客。
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您的品牌
感谢您光临，{{1}}。您今天在 {{2}} 的用餐体验如何？您的评分将帮助我们的团队改进。
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变量已高亮显示。发送前请替换为您自己的值。
感谢您光临，{{1}}。您今天在 {{2}} 的用餐体验如何？您的评分将帮助我们的团队改进。
按钮: 非常喜欢 · 还可以 · 不满意 · 停止营销信息
变量说明
每个变量应填写的内容，并附示例值。
| 变量 | 含义 | 示例 |
|---|---|---|
{{1}} | 顾客的名字 | 美玲 |
{{2}} | 餐厅或分店名称 | 藏红花厨房 迪拜店 |
类别与合规说明
Meta 将其归为营销类模板：用于推广、再触达或发布公告。请仅发送给已同意通过 WhatsApp 接收您消息的用户，保留退订快捷回复，并预期按营销类费率计费，且受 Meta 对每位用户的营销消息数量限制约束。
变体
同一条消息的其他版本，遵循相同的渠道规则。
含评价邀请
感谢光临，{{1}}。希望您喜欢 {{2}}。如果满意，一条简短评价对我们的团队意义重大。
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- 写评价
- 不满意
- 停止营销信息
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不满意时的补救
感谢光临，{{1}}。今天在 {{2}} 的一切都还好吗？如果不是，请告诉我们，经理会亲自联系您。
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- 一切都好
- 不满意
- 停止营销信息
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如何使用此模板
- 1
复制模板
按所示原样复制正文、页脚和按钮，包括 {{1}} 变量。
- 2
添加示例值
提交时 Meta 会要求为每个变量提供示例值，请使用上方表格中的示例。
- 3
提交审核
在 WhatsApp Manager 或通过 API，按所示类别和您发送所用的语言创建模板。
- 4
发送
获批后，可在营销活动中发送，或通过 API 由您的系统触发。
关于此模板的常见问题
此模板属于哪个 WhatsApp 类别？
营销类。它用于推广优惠、产品或再触达，因此 Meta 按营销类费率计费，需要用户授权，并计入每位用户的营销消息数量限制。
此 WhatsApp 模板有多长？
正文使用了 WhatsApp 允许的 1,024 个字符中的 46 个，包含 2 个变量和 4 个按钮。
发送此模板需要用户授权吗？
需要。WhatsApp 要求在向某人发消息前取得用户授权，而营销类模板还需要提供明确的停止促销方式，因此模板中保留了退订按钮。
此模板有其他语言版本吗？
有。它以 英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文 原生撰写，因此阿拉伯语等版本读起来是原创消息，而非翻译。