Aviso de privacidad

Quiénes somos

OmniChannels.ai es un producto de mensajería empresarial de BroadNet Technologies LLC. En este aviso, «nosotros» se refiere a BroadNet Technologies LLC, que es responsable de la información que usted comparte a través de este sitio web. Es lo que suele denominarse responsable del tratamiento.

Nuestra sede central se encuentra en Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubái (Emiratos Árabes Unidos).

Qué recopilamos a través de nuestros formularios

Cuando solicita una demo o un presupuesto, o se pone en contacto con nosotros, recopilamos su nombre, su dirección de correo electrónico profesional, su empresa, su país y la necesidad que seleccione. También puede optar por facilitarnos un número de teléfono, los volúmenes de mensajes previstos y un mensaje.

Además, registramos cierta información técnica con cada envío: su dirección IP, que solo se almacena como un hash unidireccional para que no pueda recuperarse, la página desde la que envió el formulario, la página de referencia y los parámetros de campaña del enlace que siguió.

No envíe contraseñas, claves de API ni listas de clientes a través de nuestros formularios.

Chat en vivo

Si abre la ventana del chat de este sitio web, tratamos los mensajes que escriba para responder a su consulta. Las respuestas las genera un asistente de IA que funciona con la pasarela de IA de BroadNet, que procesa sus mensajes de chat únicamente con ese fin.

Si pide hablar con nuestro equipo y nos indica su nombre o sus datos de contacto, los usamos solo para responderle. Los chats que nunca llegan a una persona se eliminan a los 30 días; los traspasados a nuestro equipo se conservan 365 días.

El chat guarda un identificador aleatorio (oc_chat_sid) en el almacenamiento de sesión de su navegador para que la conversación continúe mientras navega. Se elimina al cerrar la pestaña, no se utiliza para el seguimiento ni la publicidad y no se crea mientras no abra el chat.

Por qué utilizamos su información

Utilizamos sus datos para responder a su consulta, derivarla al especialista adecuado y hacer el seguimiento de la demo, el presupuesto o la pregunta que nos haya planteado.

Utilizamos la información técnica para detectar y prevenir el spam y el uso indebido de nuestros formularios, y para saber qué páginas y campañas generan consultas.

Si da su consentimiento por separado, también utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle novedades y actualizaciones del producto.

Consentimiento para comunicaciones de marketing

El consentimiento para comunicaciones de marketing es independiente de su consulta. La casilla aparece sin marcar de forma predeterminada, y atendemos su consulta tanto si la marca como si no.

Puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja que figura en cualquier correo de marketing o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada no afecta a los mensajes ya enviados.

Con quién la compartimos

Compartimos su consulta con los equipos comerciales y de soluciones de BroadNet Technologies que la gestionan.

También recurrimos a proveedores de servicios que alojan este sitio web y gestionan nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Tratan su información siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para estos fines.

No vendemos su información personal.

Transferencias internacionales

Nuestros equipos y proveedores de servicios pueden estar ubicados en un país distinto al suyo, por lo que su información puede transferirse y almacenarse fuera de su país.

Cuando esto ocurre, tomamos medidas para que su información siga protegida, de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable.

Durante cuánto tiempo la conservamos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para gestionar su consulta y cualquier relación posterior, y durante el tiempo que debamos conservarla para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

Cuando ya no la necesitamos, la eliminamos o la anonimizamos.

Sus derechos

Según el lugar donde resida, puede solicitar el acceso a la información que tenemos sobre usted, su rectificación o su supresión. También puede oponerse a la forma en que la utilizamos y retirar cualquier consentimiento que haya dado.

Para presentar una solicitud, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atenderla. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Cookies y almacenamiento del navegador

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni analíticas. Si da su consentimiento en nuestro aviso de cookies, el sitio guarda un pequeño registro propio de cómo llegó hasta nosotros, como el sitio web de referencia y las etiquetas de campaña del enlace, y solo lo envía junto con un formulario cuando usted lo envía.

Sin su consentimiento no se guarda nada opcional, y respetamos la señal Global Privacy Control. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Configuración de cookies» en el pie de página. El aviso de cookies enumera todo lo que el sitio web guarda y durante cuánto tiempo.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a legal@omnichannels.ai indicando «Solicitud de privacidad» en el asunto, o utilice el formulario de contacto de este sitio web y elija «Otro».

Podemos actualizar este aviso periódicamente. La fecha que aparece en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez.