Convierta la mensajería con consentimiento en campañas conectadas
Planifique campañas por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email y push desde un único espacio de trabajo: cargue la lista adecuada de contactos con consentimiento, revise la vista previa de cada mensaje, prográmelo y siga la entrega y las respuestas.
- Enviado48.200 · 100 %
- Entregado46.950 · 97 %
- Leído38.120 · 79 %
- Respondido6480 · 13 %
- WhatsApp52 %
- SMS21 %
- Correo electrónico12 %
- Telegram9 %
- Instagram6 %
Mostrar como tabla
| Enviado | 48.200 |
|---|---|
| Entregado | 46.950 |
| Leído | 38.120 |
| Respondido | 6480 |
Informe de entrega de una campaña con resultados de enviados, entregados, leídos y fallidos por canal. Se muestran datos de ejemplo.
Respuesta breve
Actualizado
OmniChannels.ai ayuda a los equipos de marketing a lanzar campañas con consentimiento por WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email y push desde un único espacio de trabajo. Usted carga segmentos con consentimiento desde Excel o CSV, filtra duplicados, revisa la vista previa de cada mensaje y elige entre envío rápido, masivo, personalizado o programado. El canal alternativo puede pasar un mensaje de WhatsApp a RCS y a SMS. Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida, donde un chatbot, un agente de IA o una persona hace el seguimiento.
Qué pueden hacer los equipos de marketing en OmniChannels.ai
Un único lugar para planificar, enviar y medir campañas con consentimiento en cada canal que eligieron sus clientes.
Cuatro modos de envío en todos los canales
Envío rápido, masivo, personalizado y programado por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email y push.
Campañas RCS enriquecidas
Envíe desde un remitente de marca verificado con tarjetas enriquecidas, carruseles de hasta 10 tarjetas y respuestas sugeridas, con paso a SMS donde RCS no esté disponible.
Plantillas de WhatsApp aprobadas
Cree plantillas de marketing con variables, imágenes y botones, véalas en una vista previa de teléfono y siga su estado de aprobación en Meta.
Canal alternativo entre canales
Intente primero con WhatsApp y pase a RCS o SMS para los clientes a los que no llega el primer canal, con el orden definido por tipo de campaña.
Segmentos a partir de sus propias listas
Cree segmentos en su CRM o en una hoja de cálculo, como compradores recientes o socios inactivos, y cargue cada uno en Excel o CSV.
Salvaguardas de consentimiento
Cargue solo contactos que hayan dado su consentimiento para ese canal, excluya las bajas en cada importación y registre cómo se obtuvo el consentimiento.
Informes de entrega por canal
Consulte enviados, entregados, leídos (cuando el canal lo informa) y fallidos, filtrados por campaña y fecha, con exportación a CSV.
Bots y agentes gestionan las respuestas
Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida, donde un chatbot o agente de IA puede resolver dudas sobre productos y pasar a ventas a los compradores interesados.
Qué está disponible hoy para marketing
Indicamos cada funcionalidad con su estado y las reglas del canal que se aplican, para que pueda planificar en consecuencia.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Campañas por WhatsApp, SMS, Telegram y email | Carga desde Excel o CSV, vista previa, programación y filtrado de duplicados. |
| Campañas RCS | Remitente de marca verificado, tarjetas enriquecidas, carruseles y respuestas sugeridas, con paso automático a SMS. |
| Facebook Messenger | Envíos masivos, personalizados y programados a personas que escribieron a su página, dentro de las reglas de mensajería de Meta. |
| Notificaciones push | Envíe a los usuarios de su app que han permitido las notificaciones. |
| Mensajes a personas que escribieron primero a su empresa. No es un canal para prospección en frío. | |
| Canal alternativo | Defina un orden, como WhatsApp, luego RCS y luego SMS, para cada tipo de campaña. |
| Chatbots y agentes de IA | Responden automáticamente a las respuestas de campaña y derivan a ventas o soporte en la bandeja de entrada. |
Cómo lanzar una campaña con consentimiento
La mayor parte del trabajo está en la lista y en el mensaje. El envío en sí es lo más rápido.
- 1
Elija la audiencia y los canales
Seleccione un segmento, el canal que esos clientes aceptaron y, si hace falta, un canal alternativo, como RCS y después SMS.
- 2
Depure y cargue la lista
Exporte el segmento, elimine las bajas y los registros no válidos, cárguelo en Excel o CSV y deje que se filtren los duplicados.
- 3
Prepare el mensaje
Redacte el email o el SMS, diseñe la tarjeta RCS o seleccione una plantilla de WhatsApp aprobada, y añada variables como el nombre o el código de oferta.
- 4
Revise, pruebe y programe
Compruebe cómo se ve el mensaje, envíelo a una lista interna de prueba y prográmelo para una hora permitida en cada mercado.
- 5
Mida y haga seguimiento
Consulte los informes de entrega por canal, expórtelos para compararlos con sus datos de ventas y deje que bots o agentes respondan desde la bandeja de entrada.
¿Es OmniChannels.ai la herramienta adecuada para sus campañas?
Encaja bien cuando
- Envía campañas a clientes que dieron su consentimiento por WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email o push.
- Quiere llegar a sus clientes por el canal más enriquecido que admita su teléfono, con SMS como alternativa.
- Quiere que las respuestas a sus campañas se atiendan rápido, por un bot o por una persona.
- Lanza campañas en árabe e inglés en el Golfo y otros mercados.
Conviene saber antes de empezar
- Los segmentos provienen de listas cargadas; el espacio de trabajo no crea audiencias a partir del comportamiento en la web o la app.
- Los informes cubren la entrega y, cuando el canal lo admite, la lectura. La atribución de ingresos requiere su propia analítica.
- RCS solo llega a teléfonos y redes compatibles, y los envíos por Messenger e Instagram siguen las reglas de mensajería de Meta.
- Las plantillas de marketing de WhatsApp conllevan cargos por mensaje de Meta, que se facturan aparte de la cuota de la plataforma.
Preguntas sobre marketing omnicanal
¿En qué canales puedo lanzar campañas?
WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email y notificaciones push, cada uno con envío rápido, masivo, personalizado y programado. Messenger e Instagram siguen las reglas de mensajería de Meta, e Instagram solo llega a personas que le escribieron primero.
¿Cómo ayuda el canal alternativo a una campaña?
Usted define un orden, como WhatsApp, luego RCS y luego SMS. Los clientes a los que no llega el primer canal reciben el mensaje por el siguiente, y RCS pasa automáticamente a SMS donde no es compatible.
¿Cómo me dirijo a un segmento concreto?
Cree el segmento donde residen sus datos de clientes, como un CRM o una hoja de cálculo, y cárguelo en Excel o CSV. El filtrado de duplicados elimina los contactos repetidos antes del envío.
¿Cómo nos ayudan a cumplir las normas de consentimiento?
Las campañas solo se envían a las listas que usted carga, así que el consentimiento empieza en sus datos. Registre cómo, cuándo y con qué texto dio su consentimiento cada contacto, por canal, y elimine las bajas antes de cada carga. Revise con su equipo legal la normativa local, como las leyes de protección de datos de EAU y Arabia Saudí.
¿Puedo ver qué campaña generó ventas?
Los informes de entrega muestran enviados, entregados, leídos cuando está disponible y fallidos por campaña. Para relacionar los mensajes con las ventas, exporte el informe a CSV y crúcelo con sus datos de pedidos o de CRM, o añada enlaces con seguimiento a sus mensajes.
¿Quién responde cuando los clientes contestan a una campaña?
Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida. Puede dejar que un chatbot o agente de IA responda preguntas habituales, como precios o disponibilidad, y pase a una persona los compradores que necesiten ayuda.
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