Отзыв о заказе с доставкой
Спасибо за заказ, {{1}}. Как вам сегодняшняя еда из {{2}}? Нажмите кнопку ниже, чтобы наша кухня знала, что делать и дальше.
10:24
- Очень понравилось
- Нормально
- Есть замечания
- Отключить акции
124 / 1 024 символов
WhatsAppМаркетинговыеРестораны и доставка еды · Отзывы и NPS
Шаблон WhatsApp для отзыва о посещении ресторана (маркетинговый)
Отправляйте через час-два после визита. Оценки в одно касание показывают, какие филиалы и смены радуют гостей, и дают шанс исправить ситуацию с недовольным гостем до того, как он оставит отзыв.
Предпросмотр
Ваш бренд
Спасибо, что выбрали нас, {{1}}. Как вам сегодняшний визит в {{2}}? Ваша оценка помогает нашей команде.
10:24
- Очень понравилось
- Нормально
- Остался недоволен
- Отключить акции
Переменные выделены. Перед отправкой замените их своими значениями.
Спасибо, что выбрали нас, {{1}}. Как вам сегодняшний визит в {{2}}? Ваша оценка помогает нашей команде.
Кнопки: Очень понравилось · Нормально · Остался недоволен · Отключить акции
Пояснения к переменным
Что подставлять в каждую переменную, с примером значения.
| Переменная | Что это | Пример |
|---|---|---|
{{1}} | Имя гостя | Мария |
{{2}} | Название ресторана или филиала | Saffron Kitchen, JLT |
Категория и требования
Meta относит этот шаблон к маркетинговым: он продвигает предложение, возвращает клиентов или о чём-то объявляет. Отправляйте его только тем, кто дал согласие на получение сообщений в WhatsApp, сохраняйте кнопку быстрого ответа для отписки (opt-out) и учитывайте, что он тарифицируется по маркетинговой ставке и подпадает под лимиты Meta на маркетинговые сообщения для одного пользователя.
Варианты
Альтернативные версии того же сообщения, составленные по тем же правилам канала.
С просьбой оставить отзыв
Спасибо, что побывали у нас, {{1}}. Надеемся, вам понравилось в {{2}}. Если так, короткий отзыв очень порадует нашу команду.
10:24
- Оставить отзыв
- Есть замечания
- Отключить акции
124 / 1 024 символов
Предложение для недовольного гостя
Спасибо за визит, {{1}}. Всё ли было так, как должно быть, в {{2}} сегодня? Если нет, расскажите нам, и менеджер лично свяжется с вами.
10:24
- Всё отлично
- Есть замечания
- Отключить акции
135 / 1 024 символов
Как использовать этот шаблон
- 1
Скопируйте шаблон
Скопируйте текст, нижний колонтитул и кнопки в точности как показано, включая переменные {{1}}.
- 2
Добавьте примеры значений
При отправке на согласование Meta запрашивает пример значения для каждой переменной, поэтому используйте примеры из таблицы выше.
- 3
Отправьте на согласование
Создайте шаблон в WhatsApp Manager или через API в указанной категории и на языке, на котором вы отправляете сообщения.
- 4
Отправьте сообщение
После согласования отправляйте шаблон из кампаний или запускайте его из своих систем через API.
Вопросы об этом шаблоне
К какой категории WhatsApp относится этот шаблон?
К маркетинговым. Он продвигает предложение или продукт либо возвращает клиентов, поэтому Meta тарифицирует его по маркетинговой ставке, для него нужно согласие на получение сообщений (opt-in), и он учитывается в лимитах на маркетинговые сообщения для одного пользователя.
Какой длины этот шаблон WhatsApp?
Текст сообщения занимает 103 символов из 1 024, допустимых в WhatsApp; в нём переменных: 2, кнопок: 4.
Нужно ли согласие на получение сообщений (opt-in), чтобы отправить этот шаблон?
Да. WhatsApp требует opt-in, прежде чем вы напишете человеку, а маркетинговым шаблонам к тому же нужен понятный способ отказаться от рекламы, поэтому в шаблоне сохранена кнопка отписки (opt-out).
Есть ли этот шаблон на других языках?
Да. Он написан носителями на языках: английский, французский, испанский, немецкий, арабский, португальский, турецкий, китайский, упрощенное письмо, индонезийский, русский и итальянский, поэтому арабская и другие версии читаются как оригинальные сообщения, а не как переводы.