Entienda cada parte del coste de su mensajería
Su coste se compone de unas pocas partes claras: el uso por canal y país, una licencia de plataforma opcional y puestos de agente para la bandeja de entrada, los cargos de Meta por WhatsApp repercutidos sin margen y los impuestos. No hay cuota de alta ni mínimo mensual; las tarifas de lista orientativas de SMS y WhatsApp están publicadas en nuestra calculadora de costes, y RCS y voz tienen precio bajo consulta.
- Alta y registro del remitentePago únicoSin cuota de alta. Las tasas de registro del ID de remitente (sender ID) se repercuten a precio de coste.
- Licencia de plataformaCuota periódicaAcceso al espacio de trabajo de OmniChannels.ai para su empresa.
- Puestos de agentePor agenteUn puesto por cada miembro del equipo que trabaja en el Omni Inbox.
- Canales adicionalesCuota periódicaLos canales que active, como WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger o email.
- Uso de mensajesSegún usoSMS y RCS por destino, voz por llamada y envío de email.
- Cargos de Meta por WhatsAppCargo de tercerosLos fija Meta según la categoría del mensaje y el país del destinatario.
- ImpuestosImpuestosSe aplican según su país de facturación y la normativa local.
Anatomía ilustrativa de los costes que muestra cómo se estructura un presupuesto. No se muestran importes; su presupuesto depende de los mercados, los canales y los volúmenes.
Respuesta breve
Actualizado
Los precios de OmniChannels.ai están desglosados. Usted paga el uso por canal y país, como segmentos SMS, mensajes RCS, minutos de voz y verificaciones, además de una licencia de plataforma opcional y puestos de agente. WhatsApp se cobra a la tarifa de Meta sin margen. No hay cuota de alta ni mínimo mensual. Las tarifas de lista orientativas de SMS y WhatsApp están en nuestra calculadora de costes, RCS y voz tienen precio bajo consulta, y su presupuesto confirma la tarifa definitiva.
Cómo funciona cada parte del coste
Sin cuota de alta
El alta está incluida. Cuando un país cobra por el registro del ID de remitente, esa tasa se repercute a precio de coste.
Licencia de plataforma
Una cuota periódica por el acceso al espacio de trabajo, que incluye campañas, el Omni Inbox, plantillas e informes de entrega. Los chatbots y los agentes de IA se presupuestan según el alcance que necesite.
Puestos de agente
Cada persona que atiende a los clientes en el Omni Inbox utiliza un puesto, de modo que el coste sigue el tamaño de su equipo.
Canales adicionales
Paga por los canales que utiliza, como WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Telegram o email. Una empresa que solo usa WhatsApp y email no paga por voz ni por RCS.
Uso por mensaje
El SMS se cobra por mensaje según el país de destino y el operador, el RCS según el destino y el tipo de mensaje, y la voz por llamada. El envío de email se cobra por uso. Todo se detalla por mercado en su presupuesto.
Cargos de Meta por WhatsApp
Meta cobra los mensajes de WhatsApp según la categoría, como marketing, utilidad y autenticación, y según el país del destinatario. Los mostramos por separado de nuestras tarifas.
Facturación con monedero prepago
El uso de mensajes se descuenta de un monedero prepago que usted recarga, de modo que el gasto se mantiene dentro del saldo que fije.
Impuestos en una línea aparte
Los impuestos aplicables dependen de su país de facturación y se detallan por separado, para que pueda comparar los totales antes y después de impuestos.
Qué incluye un presupuesto de OmniChannels.ai
Todos los presupuestos están desglosados, para que finanzas y compras vean qué paga cada línea.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Alcance | Los canales, mercados, casos de uso, número de agentes y los chatbots o agentes de IA en los que se basa el presupuesto. |
| Alta y registro del remitente | Sin cuota de alta; las tasas de registro del ID de remitente se repercuten a precio de coste. |
| Cuotas periódicas | Licencia de plataforma, puestos de agente y canales adicionales, con el periodo de facturación. |
| Uso por mercado | Tarifas de SMS y RCS por destino, tarifas de voz por llamada y uso de email, para los países a los que envía. |
| Cargos de Meta por WhatsApp | Se muestran como un coste de terceros independiente por categoría de mensaje y país, con referencia a la tarifa vigente de Meta (rate card). |
| Impuestos | Los impuestos aplicables a su país de facturación, en una línea aparte. |
| Facturación y validez | Cómo funciona el monedero prepago, las condiciones de pago y durante cuánto tiempo siguen vigentes las tarifas presupuestadas. |
Cómo obtener un presupuesto
Los presupuestos se elaboran a partir de sus necesidades reales, así que cuanta más información comparta desde el principio, más se ajustará el primer presupuesto.
- 1
Comparta sus necesidades
Indíquenos sus canales, países de destino, casos de uso, número de agentes y volúmenes mensuales previstos.
- 2
Analice su caso con un especialista
Un especialista confirma el alcance, le pregunta por las categorías de mensajes y le explica cómo se aplica cada parte del coste en su caso.
- 3
Reciba un presupuesto desglosado
Recibirá cada tarifa en una línea propia, con los cargos de Meta y los impuestos indicados por separado.
- 4
Revise, ajuste y acuerde
Cambie canales, puestos o mercados y actualizaremos el presupuesto hasta que se ajuste a su plan.
- 5
Recargue su monedero y empiece a enviar
Tras el alta, recargue su monedero prepago y empiece a enviar. El uso se descuenta del saldo a medida que envía.
¿Es este modelo de precios adecuado para usted?
Encaja bien cuando
- Su departamento financiero necesita ver las cuotas periódicas, el uso y los cargos de terceros en líneas separadas.
- Envía a varios países y quiere ver el uso desglosado por mercado.
- Prefiere un gasto prepago que se mantenga dentro de un saldo que usted controla.
- El tamaño de su equipo y su combinación de canales cambiarán, y quiere que los costes se adapten a ellos.
Conviene saber antes de empezar
- Las tarifas publicadas son precios de lista orientativos; su presupuesto confirma la tarifa por mercado y volumen. En lugar de una prueba de autoservicio, configuramos un acceso de prueba y una demo en vivo.
- Los cargos de SMS, RCS, voz y WhatsApp varían según el país y pueden cambiar cuando los operadores, Google o Meta actualizan sus tarifas.
- Los cargos de WhatsApp los fija Meta, no OmniChannels.ai. Desde el 1 de octubre de 2026, según la documentación de precios de Meta, se cobran los mensajes de servicio que superan los 1.000 gratuitos por número de empresa al mes y las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención al cliente; confirme los importes en la tarifa vigente de Meta (rate card).
- Los cargos por mensaje se descuentan de su saldo prepago, así que planifique las recargas en función de su calendario de campañas.
Preguntas sobre precios
¿Publican sus precios?
Sí, para SMS y WhatsApp. Las tarifas de lista orientativas de SMS por país y operador, y las tarifas de WhatsApp desde las que se parte y las de verificación por SMS y WhatsApp, están en nuestra calculadora de costes. Incluyen tramos por volumen. Las tarifas de RCS y voz no se publican: contacte con ventas para conocerlas. Su presupuesto confirma la tarifa definitiva para sus mercados y volúmenes.
¿Están incluidos en su precio los cargos de Meta por WhatsApp?
Los mensajes de WhatsApp se cobran a la tarifa propia de Meta sin margen. Meta fija esa tarifa según la categoría del mensaje y el país del destinatario, y su presupuesto la muestra en una línea aparte para que vea exactamente lo que cobra Meta.
¿Por qué cambian los costes según el país?
Los operadores móviles fijan las tarifas de terminación de SMS y voz en sus redes, las tarifas de RCS dependen del destino y Meta fija los cargos de WhatsApp por país del destinatario. Los impuestos locales también varían. Por eso, el mismo mensaje enviado a dos países puede tener costes distintos, y el uso se presupuesta por mercado.
¿Cómo se tarifican RCS, la voz y Messenger?
RCS y voz tienen precio bajo consulta: contacte con ventas para conocer las tarifas de RCS y voz. RCS y la voz se cobran por uso y se presupuestan por mercado de destino; la voz se cobra por llamada. Facebook Messenger es un canal que activa en su plan y está sujeto a las normas de mensajería de Meta. Su presupuesto detalla cada canal elegido en su propia línea, junto a SMS, WhatsApp y email.
¿Hay prueba gratuita?
No. En su lugar, organizamos una demo en vivo en la que un especialista le muestra el espacio de trabajo con sus casos de uso, y después preparamos un presupuesto desglosado para sus canales y mercados.
¿Cómo funciona la facturación con monedero prepago?
Usted recarga el saldo de un monedero, y el uso de mensajes se descuenta a medida que envía. Así, el gasto se mantiene dentro del importe que fije. Su presupuesto explica cómo se facturan las recargas y las cuotas periódicas.
¿Qué cambió en los cargos de WhatsApp en octubre de 2026?
Según la documentación de precios de Meta, desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio a partir de los primeros 1.000 gratuitos por número de teléfono de empresa al mes, y cobra las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención al cliente. Las reglas y las tarifas pueden volver a cambiar, así que confirme siempre los cargos vigentes en la tarifa oficial de Meta (rate card) antes de elaborar su presupuesto.
¿Qué incluye un presupuesto?
Un presupuesto detalla el alcance, las cuotas periódicas de la licencia, los puestos y los canales, las tarifas de uso por mercado con tramos por volumen, los cargos de Meta por WhatsApp, los impuestos, las condiciones de facturación y el plazo de validez de las tarifas, que es de 60 días.
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