El equipo y la empresa detrás de OmniChannels.ai
OmniChannels.ai es la plataforma de mensajería empresarial de BroadNet Technologies, una compañía de mensajería y telecomunicaciones con sede central en Dubái y en actividad desde 2003. Le contamos quiénes somos, qué hace la plataforma, dónde están nuestras oficinas y cómo encaja con los demás sitios web de BroadNet.
Respuesta breve
OmniChannels.ai no es una empresa independiente. Es la plataforma de mensajería empresarial de BroadNet Technologies, con sede central en Dubái, en actividad desde 2003 y con 15 oficinas en Oriente Medio, Europa, Asia, Norteamérica y Australia. BroadNet atiende a más de 60.000 empresas, se conecta directamente con más de 1.000 operadores y agregadores y cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 e ISO 22301, además de un informe SOC 2 Type II.
El lugar de OmniChannels.ai dentro de BroadNet
BroadNet Technologies gestiona varios sitios web, cada uno con una función distinta. Si busca mensajería con clientes, campañas o una bandeja de entrada compartida, está en el lugar adecuado. Los demás cubren el resto de la actividad del grupo.
BroadNet Technologies
Compañía de mensajería y telecomunicaciones con sede central en Dubái, en actividad desde 2003, y responsable de cada uno de los sitios siguientes
- Este sitio webomnichannels.ai
Mensajería empresarial y voz: campañas, una bandeja de entrada compartida y conexión de canales para WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Instagram, Telegram y correo electrónico.
- broadnet.meEl grupo corporativo: infraestructura de telecomunicaciones de operador, agregación de SMS A2P y conectividad con operadores.
- broadnet.aiIA empresarial: motores de conocimiento y agentes de IA, disponibles como complemento opcional de OmniChannels.ai.
- dialerbee.comSoftware dedicado de marcación y centro de contacto. Sus funciones de voz también se ofrecen como canal de voz de OmniChannels.ai.
Qué hace OmniChannels.ai
La plataforma reúne en un solo espacio de trabajo los canales que sus clientes ya utilizan, para que los equipos de marketing, soporte y técnicos trabajen desde el mismo lugar. Cada página de producto indica qué está disponible hoy, qué se ofrece bajo solicitud y qué es un complemento.
- Alta en la API de WhatsApp Business mediante Meta Embedded Signup, como proveedor oficial de soluciones empresariales de Meta (BSP).
- Campañas por WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Telegram y correo electrónico, con carga de listas, vista previa, programación y filtrado de duplicados.
- La voz como canal: OTP por voz, IVR multilingüe, agentes de voz con IA, marcadores y campañas de llamadas sobre la misma plataforma de voz de BroadNet que DialerBee, con precios bajo petición.
- Una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram y correo electrónico, con asignación, etiquetas y traspaso desde chatbots y agentes de IA.
- Chatbots y agentes de IA en árabe e inglés que responden, ejecutan acciones y transfieren la conversación a su equipo.
- Una única API REST, webhooks, SMPP y un servidor MCP para agentes de IA, con documentación pública para desarrolladores.
- Un programa de revendedores de marca blanca con subcuentas, sus propios precios y una API para revendedores.
Cómo trabajamos con nuestros clientes
Decimos qué está disponible y qué no
Cada funcionalidad de este sitio está etiquetada como disponible, bajo solicitud, complemento o en la hoja de ruta, para que pueda planificar con hechos y no con promesas.
Costes desglosados
Los presupuestos detallan por separado los cargos de la plataforma, los cargos por mensaje y los impuestos, y muestran los cargos de WhatsApp de Meta aparte de los nuestros, para que vea de dónde procede cada importe.
El consentimiento, lo primero
La plataforma está pensada para enviar mensajes a personas que han aceptado recibirlos. Durante el alta le guiamos por las plantillas, los datos del remitente y el consentimiento antes de su primera campaña.
Árabe e inglés desde el principio
La plataforma admite árabe e inglés, para que los equipos del Golfo y de otras regiones trabajen en el idioma que usan sus clientes.
Datos de la empresa
Utilice estos datos al escribir sobre OmniChannels.ai y BroadNet. Coinciden con lo que BroadNet publica sobre sí misma.
Datos de la empresa- Nombre del producto
- OmniChannels.ai
- Confirmado
- Gestionado por
- BroadNet Technologies LLC
- Confirmado
- En actividad desde
- 2003
- Confirmado
- Sede central
- Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
- Confirmado
- Oficinas
- 15 oficinas: Dubái (sede central), Beirut, El Cairo, Amán, Doha, Riad, Seef (Baréin), Estambul, Pune, Milán, La Valeta, Londres, Matawan (Nueva Jersey), Singapur y Perth
- Confirmado
- Certificaciones
- ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301, SOC 2 Type II; cumplimiento del RGPD
- Confirmado
- Afiliaciones
- GSMA (Associate Member desde 2015), MEF, Carrier Community (Platinum Member), ITW Global Leaders' Forum
- Confirmado
- Empresas atendidas
- Más de 60.000 en todo el mundo
- Confirmado
- Conexiones con operadores
- Conexiones directas con más de 1.000 operadores y agregadores
- Confirmado
- Licencias
- Con licencia en todos los países donde operamos
- Confirmado
- Tipo de producto
- Plataforma de mensajería empresarial: campañas, bandeja de entrada compartida y API de canales
- Confirmado
- Idiomas de la plataforma
- Árabe e inglés
- Confirmado
- Ventas
- sales@omnichannels.ai
- Confirmado
- Consultas generales y de privacidad
- info@omnichannels.ai
- Confirmado
- Soporte al cliente
- support@omnichannels.ai
- Confirmado
Certificaciones y afiliaciones
Normas independientes y organismos del sector con los que trabaja BroadNet. Los certificados pueden comprobarse en la base de datos IAF CertSearch, y los informes de auditoría se comparten bajo acuerdo de confidencialidad (NDA).
- Certificado
ISO/IEC 27001:2022
Gestión de la seguridad de la información
- Certificado
ISO/IEC 27018
Protección de datos personales en la nube
- Certificado
ISO 9001:2015
Gestión de la calidad
- Certificado
ISO 22301
Gestión de la continuidad del negocio
- Atestado
SOC 2 Type II
Controles de seguridad y disponibilidad, auditados a lo largo del tiempo
- Cumplimiento
GDPR
Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), con un acuerdo de tratamiento de datos
- En curso
GSMA SAS-SM
Acreditación de seguridad para la gestión de suscripciones
- Miembro
GSMA
Associate Member desde 2015
- Miembro
MEF
Mobile Ecosystem Forum
- Platinum Member
Carrier Community
Comunidad global de operadores y mayoristas
- Miembro
ITW Global Leaders' Forum
Foro internacional de líderes de las telecomunicaciones
Nuestras oficinas
Nuestra sede central está en Dubái, con equipos en Oriente Medio, Europa, Asia, Norteamérica y Australia.
DubáiSede central
Emiratos Árabes Unidos
Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay
+971 4 456 7768
Beirut
Líbano
5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street
+961 1 366 490
Riad
Arabia Saudí
1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah
+966 53 336 5766
Doha
Catar
Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117
+974 3151 0327
Seef
Baréin
Al Moayyed Tower
+973 1756 8177
El Cairo
Egipto
4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement
+20 105 034 4430
Amán
Jordania
Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street
+962 6 585 8558
Estambul
Turquía
Beyoğlu
Pune
India
Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045
+91 20 6977 3333
Milán
Italia
Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan
+39 331 821 3239
La Valeta
Malta
Valletta
+356 2015 7869
Londres
Reino Unido
+44 7772 177774
Matawan, Nueva Jersey
Estados Unidos
100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747
1-866-SMS-SRVC
Singapur
Singapur
68 Circular Road #02-01, Singapore 049422
Perth
Australia
+61 478 582 032
Cómo escribir sobre OmniChannels.ai
Cómo escribir el nombre
Escriba OmniChannels.ai con O mayúscula, C mayúscula y la terminación .ai. Por favor, no lo abrevie como Omni ni lo escriba como Omnichannels AI.
Cómo describir la relación
Utilice «OmniChannels.ai, powered by BroadNet Technologies». OmniChannels.ai es una marca de producto de BroadNet, no una empresa independiente ni un revendedor.
Uso del logotipo
El logotipo combina una cinta azul en forma de infinito, que representa conversaciones que fluyen sin fin entre canales, con la palabra «omnichannels.ai» en minúsculas. Utilice la versión a todo color sobre fondos claros y la versión con texto blanco sobre fondos oscuros, sin cambiar colores ni proporciones. Solicítenos los archivos a través del formulario de contacto.
Nombres de terceros
WhatsApp e Instagram son marcas comerciales de Meta Platforms, y Telegram es una marca comercial de su titular. Su mención describe los canales a los que se conecta la plataforma y no implica que dichas empresas respalden OmniChannels.ai.
Preguntas sobre la empresa
¿Es OmniChannels.ai una empresa independiente?
No. OmniChannels.ai es un producto de BroadNet Technologies. BroadNet desarrolla la plataforma y se encarga de las ventas, el alta y el soporte.
¿Dónde tiene su sede BroadNet?
BroadNet Technologies tiene su sede central en Dubái, en Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay. Cuenta con 15 oficinas en total, en los Emiratos Árabes Unidos, Líbano, Egipto, Jordania, Catar, Arabia Saudí, Baréin, Turquía, India, Italia, Malta, el Reino Unido, Estados Unidos, Singapur y Australia.
¿Qué certificaciones tiene BroadNet?
BroadNet cuenta con ISO/IEC 27001:2022 para la seguridad de la información, ISO/IEC 27018 para la protección de datos personales en la nube, ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad e ISO 22301 para la continuidad del negocio, además de un informe de atestación SOC 2 Type II. Opera conforme al RGPD y su acreditación GSMA SAS-SM está en curso.
¿En qué se diferencia OmniChannels.ai de broadnet.ai?
OmniChannels.ai cubre los canales de mensajería y de voz, las campañas y la bandeja de entrada compartida. broadnet.ai cubre la IA empresarial, como los motores de conocimiento y los agentes de IA. Puede añadir los servicios de BroadNet.ai a OmniChannels.ai, pero son un complemento independiente y no forman parte de la plataforma base.
¿En qué se diferencia de DialerBee?
DialerBee es el software dedicado de marcación y centro de contacto de BroadNet. Todo lo que ofrece también está disponible como canal de voz de OmniChannels.ai, junto a WhatsApp, SMS, RCS y los demás canales: OTP por voz, IVR multilingüe, agentes de voz con IA, marcadores predictivos y de otros tipos, grabación de llamadas y sus propios troncales SIP. La voz se configura con el equipo de cuenta y su precio se ofrece bajo petición.
¿Gestiona BroadNet su propia conectividad SMS?
Sí. BroadNet es una compañía de mensajería de telecomunicaciones con conectividad SMS con operadores, y OmniChannels.ai envía los SMS a través de esa infraestructura. La cobertura para sus países se confirma durante la fase de análisis.
¿En qué idiomas trabajan?
La plataforma admite árabe e inglés. Este sitio web también está disponible en francés, español, alemán, portugués, turco y chino simplificado.
¿Cómo contacto con el equipo de prensa o de alianzas?
Utilice el formulario de contacto y elija Alianzas para consultas de revendedores y socios, u Otros para prensa y medios. También puede escribir a info@omnichannels.ai, o a sales@omnichannels.ai para ventas.
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